Kuidas öelda "ei" ja muuta see kinni

"Ei" võib olla kõige võimsam sõna selles keeles, kuid see on ka potentsiaalselt kõige hävitavam, mistõttu on seda raske öelda, "ütleb Harvardi ülikooli ülemaailmse läbirääkimiste projekti direktor William Ury ja selle autor."Positiivse ei vägi: kuidas öelda ei ja ikkagi jõuda jahini.

Ury usub, et ei-ütlemine on nii keeruline, sest see toob esile "pinge oma võimu teostamise ja suhetele kaldumise vahel".

Teisisõnu, soovite oma jala maha panna ja olla oma veendumustele truu. Kuid te ei soovi ka sõpradest ja pereliikmetest eemale hoida. Sa tahad, et sa meeldiksid kõigile.

Mu naaber palub mul tihti temaga asju ajada. Ma ei taha tema tunnetele haiget teha, seepärast ütlen sageli „jah”, kui tegelikult tahan öelda „ei”.

Sellepärast valivad paljud inimesed vältimise (näiteks rulood alla tõmmates ja öeldes lastele, et naaber ei helistaks uksele). Kahjuks ei austa see teie arvamust ega sõprade sooje hägususi.

Võitnud lahendus on see läbirääkimisspetsialist, kes paneb teie “ei” kahe “jah” vahele. Nii saate oma hoiakut kinnitada, ilma et te võõrandaksite liitlasi (võrreldes vaenlastega, mis teid tegelikult ei huvita, eks?).

Lähenege oma naabrinaise dilemmaga minu vaevaliselt. Ma kahtlustan, et Ury paluks mul lükata kahekordne sörkjooks naabrimajja, kutsuda ennast sisse ja öelda talle midagi sellist:

• „Teie sõprus on minu jaoks väärtuslik. Ja ma hoolin sinust. " (See on esimene jah.)
• "Kuid arvestades kõiki minu nõudmisi laste ja töö vahel ning kõiki lisasid, mida teen, pole mul lihtsalt aega teiega asju ajada." (See oli minu "ei ...", mida ma ei kujuta ette enda ütlemisel tuhande aasta jooksul. Ma olen inimestele liiga meeldiv.)
• "Aga võib-olla võiksin ükskord minna teiega palverühma." (Veel üks jah.)

Konfliktiekspert soovitab ka (ja see on eriti oluline poliitilistel ja ärilistel läbirääkimistel), et keskenduksime teise osapoole ühistele huvidele, mitte konkreetsetele seisukohtadele; et töötame välja läbirääkimistega kokkuleppele alternatiivse kava; ja et me töötame välja plaani, millega inimestel on lihtne nõustuda (kasutage palju loogikat).

Meie aja ja tootlikkuse suhtes nii nõudlikus kultuuris väidab Ury, et ei-öelda on olulisem kui kunagi varem. Sest tema sõnul "selleks, et õigetele asjadele jah öelda, peate ütlema ei paljudele teistele asjadele".

See on üsna palju Commons Sense 101-i, kuid värskendusest saan kindlasti kasu.

Selles artiklis on siduslingid saidile Amazon.com, kus raamatu ostmisel makstakse Psych Centralile väikest vahendustasu. Täname teid Psych Centrali toetuse eest!