Valguse nägemine: emotsionaalne intelligentsus

Ma kissitan.

Niiskes Kesk-Läänes üles kasvades reisisin tenniseturniiridel selliste eelpostide juurde nagu Topeka, Springfield ja Moline.

Jõudes rõhuva Kesk-Lääne päikese kätte, võitlesin andekate vastastega, lämmatava niiskuse ja ebakorrektse serviga. Minu tasu kümnendi eest Springberias vaeva näinud: igavene pilk.

Nii palju kui soovite, et ma tenniseekspluatatsioonide üle vaevleksin, säästan teile üksikasju. Ma näen sind nüüd pilgutamas.

Niisiis, kuidas on see pealtnäha kahjutu veidrus millegagi seotud, rääkimata emotsionaalsest intelligentsusest? Las ma selgitan.

Kõneleja toon, kehakeel ja silmside kontekstualiseerivad sisu. Mitteverbaalsete vihjete abil tuvastame kiireloomulisuse või iroonilise pöörde. Silma pilgutamine, noogutamine või käsi puusal on mängulisuse või ärrituse mitteverbaalsed otseteed.

Minu pilk? Professionaalses maailmas tähistab see kadedust, põlgust ja kannatamatust. Kes oleks osanud arvata, et minu kõige jonnakamaks vastaseks kerkib päike, mitte Missouri Valley tennisevõistlejad?

Emotsionaalne intelligentsus ja ametialane edu on põimunud. Nagu kirjutas New York Times, leidis Suurbritannia 17 000 imiku uuring, et lapse vaimse heaolu tase on tugevas korrelatsioonis tulevase eduga. Mittekognitiivsed oskused - sellised tunnused nagu enesepiiramine, püsivus ja eneseteadlikkus - ennustavad inimese elutrajektoori paremini kui tavalised akadeemilised mõõdikud.

Me teame, et emotsionaalne intelligentsus on isikliku ja ametialase arengu jaoks kriitilise tähtsusega, kuid kuidas seda amorfset mõistet määratleda? Üldtunnustatud määratlus: emotsionaalne intelligentsus on meie endi emotsioonide reguleerimine ning võime teiste emotsioone ära tunda, mõista ja mõjutada.

Kujutage ette halli, pilves esmaspäeva. Lohistades end kontorisse, on teil ootamatu - ja soovimatu - külastaja. Teie ülekaalukas ülemus ootab kannatamatult jalaga. Teie kohal hõljudes seab ta teie töö tulemuslikkuse kahtluse alla. Vastuseks ristite väljakutsuvalt käed, muigate tema prooviküsimuste ajal ja žestikuleerite vastates.

Hiljem samal päeval peidab ta teie töökohas esinemist alandavas avalikus tiraadis. Töökaaslased vahetavad õõvastunud pilke; sa silmitsed teda. Kui ta teid uuesti üles kiidab, tõmbub teie näoilme pahameele, pahameele ja viha seguks. Tormad vannituppa. "Ma olen selle junki heaks töötanud," näete te. See oli 18 kuud tagasi.

Teie juhendaja suulised rünnakud jätkuvad. Sügavalt ohates trügib igal õhtul koju. Midagi peab muutuma. Kuigi palk ja hüvitised on suured, võtab demoraliseeriv töökeskkond vaimse ja füüsilise jõu.

Jättes oma jäleda ülemuse kõrvale, keskendugem sellele, mida saate kontrollida: teie mitteverbaalsele keelele. Lahe, enesekindel käitumine projitseerib professionaalsuse aura. Sisse Forbes, Dr Travis Bradberry seob kehakeele meeldivuse, enesekindluse ja usaldusväärsusega. Suhtlete ja saadate võimsa sõnumi, kui muigate, surute rusikaid ja ristite oma käed vastuseks ülemuse alandavale käitumisele.

Emotsionaalne intelligentsus on kaasasündinud ja õpitud oskus. Kordamise abil saate oma teist keelt parandada. Näiteks selle asemel, et osutada objektile, avan nüüd peopesad, et poemüüjat õrnalt suunata. Alaealine, jah. Kuid mitte petetud ametnikule, kes vahetab nõudlike, hindamatute klientide vahel.

New York City, teiste koolipiirkondade hulgas, on oma akadeemilises õppekavas süvalaiendanud emotsionaalseid ja sotsiaalseid kontseptsioone. Tänane tunniplaan: lugemine, kirjutamine, ’rütmika ja suhted.

Välimus tapab nii teie isiklikud kui ka ametialased püüdlused. Enne, kui silmitsete, helendate ja jah, kissitate, pidage meeles, kuidas suhelda võib olla olulisem kui see, mida te suhtlete. Lõhestage mitteverbaalne kood ja saate kolleegide ja eakaaslaste seas hinnatud staatuse: doktorikraad (lausumata) suhtluses.

Viited

Kahn, J. (2013, 11. september). "Kas emotsionaalset intelligentsust saab õpetada?" New York Times. MM 44.

Larizadeh, A. (2013, 8. juuli). Unustage ärikool: miks on emotsionaalne haridus hädavajalik. Välja otsitud saidilt http://www.forbes.com/sites/avidlarizadeh/2013/07/08/forget-business-school-why-an-emotional-education-is-indispensible/#7d1841536d70

Vaadake Shutterstocki valguse pilti.