Väärtuslikult üksteisega rääkimise väärtus

Tehnoloogia on pakkunud inimestele rohkem võimalusi suhtlemiseks, kui eelmised põlvkonnad oleksid osanud arvata, kuid meie ajastu üks suur iroonia on see, et me räägime omavahel vähem kui kunagi varem.

2014. aastal USA-s korraldatud Gallupi küsitlus näitas, et 18–29-aastaste seas oli kõige populaarsem suhtlusvorm tekstsõnumite saatmine. Kui sellised suured ettevõtted nagu Coca Cola ja Citigroup küsisid töötajatelt, kas nad soovivad häälsõnumeid kõrvaldada, oli enamus nõus.

Psühholoog Sherry Turkle on mures, et nii palju seadmete kaudu toimuvat suhtlemist kaotavad inimesed vestluskunsti. Sellega on tihedalt seotud küsimus, mida ekraanikultuur meie kuulamisoskustega teeb.

Oskus teisi kuulata ja emotsioonide lugemine, mis põhineb sõnavalikul, hääletoonil, helikõrgusel ja tempos, on oluline mitte ainult suhtlemiseks, vaid kaastundeks. Seda rõhutati hiljutises uuringus, kus leiti, et “empaatiline täpsus” suurenes siis, kui subjektid puutusid kokku ainult häälega suhtlemise, mitte hääle ja visuaalsete vihjete, näiteks näoilmete kombinatsiooniga.

Veidi rohkem vestlust

Yale'i juhtimiskooli uuring näitas, kas emotsionaalseid ja sisemisi seisundeid edastati tõhusamalt, kui kuulaja pidi keskenduma ainult ühele meelele. Esmapilgul näib, et sellel uuringul on tehnoloogiaga vähe seost, kuid selle tähelepanekud kuulamise ja empaatia kohta avaldavad olulist mõju, eriti noorte jaoks.

Oma TEDxi vestluses tehnoloogia ja empaatia kohta tsiteeris Jacquelyn Quinones Michigani ülikooli 2011. aasta uuringut, mille kohaselt näitas 3 neljast õpilasest 50% vähem empaatiat kui 30 aastat tagasi. Pole juhus, et empaatia järsem langus toimus umbes 2001. aastal, kui sotsiaalmeedia esmakordselt ilmus.

Kuna häälvestluste kaudu toimub kas isiklikult või telefoni teel vähem suhtlemist, on reaalne oht, et teiste inimeste emotsionaalsete seisundite tõlgendamise kaudu kuulamise kaudu ei arene inimesed samasuguseid keerukaid oskusi kui eelmised põlvkonnad. See on viinud emotsionaalse intelligentsuse ja empaatiavõime languseni nii veebis kui ka väljaspool.

Üllatav on järeldus, et hääl annab täpsema ülevaate inimese enesetundest kui hääl ja kehakeel kokku. Teadlased väidavad, et näoilmed on vähem usaldusväärsed emotsioonide näitajad, kuna kõneleja saab nendega oma tegelike emotsioonide varjamiseks manipuleerida.

Samamoodi, nagu inimesed postitavad sotsiaalmeediasse pilte, et luua oma elust positiivne mulje, millel võib olla vähe seost reaalsusega, on nad ka väga teadlikud vestluses oma "parima näo ette" toomisest.

On mitmeid põhjuseid, miks inimesed üritavad varjata oma enesetunnet, millest paljud põhjustavad empaatiat, näiteks hirm või häbi. Inimestel on oluline oskus näha läbi maske, mida teised sageli kannavad, et luua kaastundel ja mõistmisel põhinevaid suhteid. Kui ekraani kaudu toimub nii palju suhtlemist, on tunduvalt raskem kätte saada hääle abil kogutavate emotsionaalsete seisundite peentest vihjetest. Kellel pole olnud tekstsõnumi või e-kirja põhjal valesti tõlgendamise kogemust?

Veidi vähem tähelepanu hajutamist

Teine põhjus, miks teadlased usuvad, et emotsionaalseid seisundeid tõlgendati täpsemini ainult häälega suhtlemise tõttu, oli see, et katsealused olid vähem häiritud. Emotsioonide tuvastamisel oli kasulik keskenduda ainult öeldud sõnadele. See järeldus on väga asjakohane kultuuri jaoks, kus multitegumtöötlus on muutunud nii tavaliseks, et inimestel on täiesti vastuvõetav vestelda olles internetis surfata või e-kirju lugeda. See vähendab võimet reaalselt keskenduda sellele, mida teised räägivad.

Isegi Skype ja FaceTime, mis pealtnäha parandavad ühendusi, võivad empaatiavõime tekitamiseks olla vähem tõhusad kui vanamoodne telefonivestlus, kuna lisatud stimulatsioon võib vähendada keskendumisvõimet ja taju, mõjutades kuulaja „empaatilist täpsust”.

On kurioosne fakt, et hüperühenduse ajastul on isolatsioon ja üksindus jätkuvalt tõsised probleemid. Ühenduse katkemine avaldub empaatiavõime puudumises, viisakuse vähenemises ja avatud vaenulikkuses rassismi ja misogüünia vormis. Kõige äärmuslikum ilming on terrorism.

Ekraanikultuur mõjutab kõiki, kuid kaotada on kõige rohkem lastel. Kui vanemad ja lapsed on seadmete külge liimitud, on vähem vestlusi, mida lapsed saaksid kuulata ja millest õppida. Laste jaoks on ülitähtis arendada oskusi kuulata, mida inimesed räägivad, ja mis veelgi tähtsam, mida nad ei ütle. Ainus võimalus ridade vahelt lugemist õppida on pidev kokkupuude ja harjutamine.

Veidi rohkem vestlusi ja veidi vähem tähelepanu hajutamist võib muuta maailma lahkemaks ja kaastundlikumaks kohaks, seadmeid aeg-ajalt maha panna ja oma elu inimestega tõeliselt rääkida!