Me oleme kõik treenerid
Olgu see siis teie teismelise tütre õhutamine oma tuba koristama, sõbra aitamine järgmisel karjääriliigutusel või töökaaslase enda kaalu tõstmine - treeneritöö aitab nii meil endil kui ka teistel elada produktiivsemat ja positiivsemat elu.
Kolm peamist juhendamise komponenti, mis viivad edukate tulemusteni, hõlmavad aktiivset kuulamist, selget suhtlemist ja hinnanguid mitte.
Kui panete treenerimütsi pähe, veenduge, et te „kuulaksite kuuldut, selle asemel et rääkida.” Teisisõnu, leidke aega, et kuulata, mida teine inimene öelda soovib, ilma arvamusega hüppamata. Ükskõik kui hea kavatsusega, on enne mis tahes õiguskaitsevahendi kasutamist oodata, kuni inimesel on olnud aega avaldada, miks ta võib teatud viisil käituda.
Samuti aitab kohtumine privaatses kohas, kus teid ei katkestata, seda protsessi isegi siis, kui see on sama juhuslik kui stsenaarium, kus kutsute oma tütart Claire'i tema tuba koristama. Näiteks võib Claire olla tavapärasest veelgi kentsakam, sest ta on hiljutise lahkumineku tõttu masendunud. Kui tema väike vend sekkub vestlusse, ei pruugi ta teile nii tõenäoliselt avaneda. Nii et olgu see siis tööl või kodus, hoidke vestlusi kindlasti vaikses kohas, kus teised ei kuule, ja jätke palju aega aruteludeks.
Kui soovite aidata kellelgi isiklikest või tööga seotud probleemidest üle saada, aitab see hoida suhtlust avatuna, hoides nii positiivset kui võimalik, väljendades samal ajal oma muret selgelt ja kindlalt.
Hea algus on konkreetse põhjuse kirjeldamine, miks võite olla mures. Selle näiteks võiks olla: "Ma ei tea, miks teil on viimasel ajal raske õigeks ajaks tööle jõuda?" Avatud küsimuste kasutamine aitab inimestel anda teile reaalsema pildi sellest, mis tegelikult toimub. See võib viia mõlema poole mõistmiseni ja loodetavasti ka positiivse resolutsioonini.
Kui see on asjakohane, võiksite jagada ka seda, kuidas inimese käitumine teisi mõjutab. Näiteks võib see aidata krooniliselt hilinenud kaastöötajal õigel ajal tööle asuda, kui ta saab aru, kuidas tema käitumine teisi mõjutab. Võib-olla tekitab tema hilinemine kontorimoraali üldist summutamist või isegi tema vastu vaenu varjundit!
Pärast selle jagamist, kuidas tema käitumine teisi negatiivselt mõjutab, on aeg teise inimese reaktsiooni uuesti aktiivselt kuulata. Ehkki võite kuulda tavalist vabandust või võib-olla isegi vabandust, on tegelik töö tema öeldu tunnustamine ja kõigi muude teda mõjutavate konfliktide väljakaevamine. Sageli tekivad probleemid siis, kui inimesi pole piisavalt koolitatud, neil pole aega oma tööd korralikult teha või kui nad tunnevad end ülekoormatuna ja alahinnatud.
Kui teie juhendatav inimene on oma väljakutseid jaganud, on aeg lahenduste üle arutada. On väga hea pakkuda ettepanekuid, eriti kui teine inimene neid küsib, kuid proovige ka teisel inimesel oma ideid sõnastada. Lõppude lõpuks panime sellepärast treenerimütsid selga. See on kõik, mis aitab inimestel oma eesmärke võimalikult positiivselt määratleda ja nende nimel töötada!
