3 lihtsat viisi mitteverbaalse suhtluse parandamiseks
Mitteverbaalseks suhtlemiseks on levinud tüübid, sealhulgas keha liikumine, hääle kvaliteet, ruum ja territoorium. Huvitav on see, et inimesed keskenduvad pigem negatiivsele mitteverbaalsele suhtlusele, kui tegelikult räägitakse.
Seda öeldes peaksime veenduma, et näitame positiivset mitteverbaalset suhtlust, kui suudame. Siin on kolm lihtsat viisi, kuidas oma mitteverbaalset suhtlust parandada.
1. Kehaliigutused hõlmavad žestide kasutamist sõnumi illustreerimiseks, mida proovite verbaalselt edastada.
Näiteks ei soovi te saata segatud sõnumeid sobimatute väljenditega. Kord alustasin vestlust kliendiga, kus ta väljendas oma toonis suuliselt kahetsust ja siirust kellegi haavamise pärast, kuid ta naeratas kogu vestlust.
Silmsidemete vältimist peetakse ka kehvaks mitteverbaalseks žestiks. Seda võib tõlgendada kui huvitamatust või ebaausust. Halba rühti või lõtvumist kellegi rääkimise ajal võib pidada huvitamatuks või et kõneleja sõnad pole olulised. Näpuga näitamist tajutakse sageli agressiivse, ähvardava käitumisena. Veerutamine võib anda märku närvilisest energiast ja enesekindluse puudumisest.
Seda, mida mulle meeldib nimetada „bobbbleheadi sündroomiks“, mille puhul kuulaja pidevalt noogutab, võib pidada kõneleja kiirustamiseks ja üldiseks huvitamatuseks. Lõppude lõpuks, kui te kõigele noogutate, kas olete siis kõigega just nii nõus? Silmade nihutamine võib olla ebakindluse või aususe puudumise märk.
2. Samuti on oluline hääle kvaliteet.
Peaksime püüdma meeles pidada, et see pole alati see, mida me ütleme, vaid see, kuidas me seda ütleme. Töökeskkonnas võin öelda oma juhendajale: "Ma tunnen, et te pole abiks" ja seda saab võtta mitmel erineval viisil. Jällegi pole see, mida öeldakse, vaid kuidas öeldakse. Olge rääkides ettevaatlik oma tooni suhtes. Sellel on võime võtta lihtne lause, mis on mõeldud ilma halva tahtluseta, ja muuta see kaootiliseks segaduseks.
Samuti tahame kaaluda kõne mahtu. Pange tähele, kui tõstate oma viha või pettumust. Kõrgendatud häält võib tajuda mitte ainult lugupidamatuna, vaid ka ohuna, isegi kui me selle all midagi ei mõtle.
3. Mitteverbaalses suhtluses on ruum ja territoriaalpiirid eriti olulised.
Tõhusaks suhtlemiseks peame olema teadlikud nii oma kui ka teiste ruumist. Mäletan, et osalesin vestluses töökaaslasega, kellel polnud selle idee kontseptsiooni. Temaga suhtlemine nägi välja nagu stseen “Saturday Night Live” sketšist. Alustaksime sõna otseses mõttes toa ühest alast ja kui ta lähemale liikus, liikusin mina kaugemale. See kestis nii kaua, kuni lõpuks olin seina vastas ja polnud kuhugi minna.
Pidin teda lõpuks teavitama, et tema vähene austus isikliku ruumi vastu oli häiriv. Mõistsin, et tundsin tihti puudust paljudest, mida ta suusõnaliselt üritas edasi anda, sest minu eesmärk oli ta oma isiklikust ruumist välja viia. Kui see probleem oli lahendatud, suutsime tõhusamalt suhelda. Ole teadlik sellest, mida teised oma ruumi suhtuvad. Samuti on sama oluline olla kultuuriliselt pädev ja teada, mida erinevates kultuurides aktsepteeritakse.
Kui suudame parandada oma mitteverbaalset suhtlemist, suurendab see meie verbaalset suhtlust. See võimaldab meil tõhusamalt suhelda, olenemata sellest, kas oleme rääkija või kuulaja, ja loob parema suhtlemisviisi kõigile.
