Kriitika kingituse aktsepteerimine
Samuti võib kriitika häirida minapilti. Näiteks kui tajute end oma ettevõtte produktiivse liikmena ja keegi kuulutab, et olete lõtv, võib see olla löök teie egole. Kriitika vastu võitlemine on loomulik.
Mõned inimesed reageerivad kriitilistele sõnadele tagasitõmbumisega. Teistele meeldib kriitikat ratsionaliseerida, vabandades ettekäänete voogu. Ja mõnele inimesele meeldib kritiseerijat kritiseerides kasutada vasturünnakuid. See taktika mitte ainult ei terenda konflikte; need blokeerivad ka enamiku igasuguse positiivse resolutsiooni.
Millised on siis parimad viisid kriitika lahendamiseks? Allpool on loetletud neli konstruktiivset nõuannet, mida on mainitud rahvusvahelises Toastmasters Interpersonal Communication Guidebookis:
1. Kuula ja esita küsimusi
Kriitikat võtame sageli nimiväärtusega. Siiski peitub mitu korda kriitiliste kommentaaride taga palju emotsionaalset ajalugu. Teie ülesanne on kuulata avatud meelega ja esitada küsimusi, et paremini mõista, mida tegelikult räägitakse. Näiteks kui keegi kritiseerib teid, et olete oma sünnipäeva unustanud, võib-olla tõesti sellepärast, et ta tunneb, et te ei hinda teie sõprust nii palju kui tema.
Kui võtate aega, et küsida, mis muud lisaks tema sünnipäevale olete unustanud, võib see anda teile veelgi rohkem vastuseid, mis aitavad teil konflikti paremini lahendada.
2. Tunnusta
Andke kriitikule teada, et olete teda (või teda) kuulanud. Juba see võib kritiseerija viha vähendada. See võimaldab ka turvalist suhtlusprotsessi, kus emotsioonide üle arutletakse avatumalt. Te ei pea nõustuma kriitika sisuga, kuid teise tunde äratundmisel näitate üles austust ja arvestust. See võib olla nii lihtne kui öelda: "Ma saan aru, et olete haiget saanud, kuna unustasin teie sünnipäeva."
3. Parafraas
Kui kasutate oma sõnu, et parafraseerida teise inimese öeldut, annab see kriitikule võimaluse oma mõtteid selgitada ja teid ka parandada, kui olete millestki valesti aru saanud. See aitab teil saada täiendavat ülevaadet kriitiku tunnetest ja soodustab tõenäoliselt positiivsemat lahendust. See on sama lihtne, kui korrata tagasi - teie enda sõnade järgi - seda, mida teine on juba öelnud.
4. Nõus Tõega
Tunnistage kindlasti tõde. Kui kriitika on väärt, siis tunnistage seda. Näiteks võite öelda: "Ma unustasin su sünnipäeva ja mul on selle pärast väga kahju." See ei tähenda, et peate nõustuma kriitiku faktide tõlgendusega. Näiteks ei pea te nõustuma sõbra otsusega, kes ütleb, et kuna unustasite tema sünnipäeva, ei huvita teid sõprus.
Kuid võib-olla saate siiski õppida oma sõbra hinnangul - kas see juhtub olema teie tõeliste tunnete täpne baromeeter või mitte. Võib-olla kipute unustama ka teisi olulisi kuupäevi, mis võivad teie teistel sõpradel tekitada tunde, nagu poleks teil nii palju kui tegelikult. Sel moel on kriitik andnud teile enesekasvatuse kingituse, viisi, kuidas saate oma välist käitumist muuta, et see vastaks paremini teie tõelistele tunnetele.
Kokkuvõtteks võib öelda, et kriitika kipitust saab sageli vähendada, kui jääte rahulikuks ja õpite kuulama, mida tegelikult räägitakse. Kui jätkate lugupidamise avaldamist teie suhtes, kes teid kritiseerib - ükskõik kui irratsionaalne ja vihane ta ka poleks -, lubate ka teil endal paremini aktsepteerida vastastikuse mõistmise ja enesetundmise annet.
