Mõnikord on okei ignoreerida oma ülemust

Kuigi enamik meist on koolitatud juhendajale mitte kunagi kätte maksma, võib uus uuring oletada, et passiiv-agressiivne reaktsioon võib olla mõnes olukorras kasulik.

Ohio osariigi teadlased leidsid, et vaenulike ülemustega töötajatel oleks parem kasutada mitut meedet, kui nad vaenulikkuse tagasi annaksid.

Uuringust selgus, et ülemusele tagasi andmine võimaldas töötajal end vähem ohvrina tunda. See omakorda tõi kaasa vähem psühholoogilisi stressi, suurema rahulolu tööga ja suurema pühendumise oma tööandjale.

"Enne kui me selle uuringu tegime, arvasin, et töötajatele, kes oma ülemustele kätte maksid, pole mingit tagurpidi, kuid seda me ei leidnud," ütles uuringu juhtiv autor, juhtimise ja inimressursside professor Bennett Tepper.

"Parim olukord on kindlasti siis, kui pole vaenulikkust. Kuid kui teie ülemus on vaenulik, näib vastastikusest kasutamisest kasu olevat. Töötajad tundsid end paremini, sest nad ei istunud lihtsalt maha ja ei võtnud väärkohtlemist. "

Vaenulikud ülemused olid sellised, kes tegid selliseid asju nagu karjusid, mõnitasid ja hirmutasid oma töötajaid. Vaenulikkuse taastanud töötajad tegid seda, ignoreerides oma ülemust, käitudes nagu nad ei teaks, mida nende ülemused räägivad, ja andsid vaid poolikult pingutusi.

"Need on asjad, mis ülemustele ei meeldi ja sobivad vaenulikkuse määratlusega, kuid passiiv-agressiivses vormis," ütles Tepper. "Ma eeldan, et teil pole liiga palju töötajaid, kes oma ülemuste peale karjuvad ja karjuvad."

Uuring hõlmas kahe seotud uuringu andmeid, mille teadlased viisid läbi. Uuringu tulemused on ajakirjas veebis avaldatud Personalipsühholoogia.

Esimeses uuringus osales 169 inimest, kes täitsid kaks küsitlust posti teel seitsme kuu vahega.

Esimeses uuringus viisid vastajad 2000. aastal läbi Tepperi välja töötatud 15-osalise juhendajavaenulikkuse mõõtmise. Selles paluti osalejatel hinnata, kui sageli nende juhendajad tegid selliseid asju nagu naeruvääristamine ja nende "mõtted ja tunded on rumalad" ütlemine.

Osalejad teatasid, kui sageli nad maksid kätte, tehes näiteks juhendajat.

Seitse kuud hiljem viisid samad vastajad läbi rahulolu mõõtmise, tööandjale pühendumise, psühholoogilise stressi ja negatiivsete tunnete mõõtmise.

Tulemused näitasid, et kui ülemused olid vaenulikud - kuid töötajad ei maksnud kätte - oli töötajatel kõrgem psühholoogiline stress, vähem rahulolu oma tööga ja vähem pühendumust tööandjale.

Kuid vaenulikkuse tagastanud töötajad ei näinud neid negatiivseid tagajärgi, ütles Tepper.

Kuid see uuring jättis vastuseta küsimused, miks töötajad tunnevad end paremini, kui tagastavad ülemuste vaenulikkuse ja kas kättemaks kahjustab nende karjääri. Nendele küsimustele vastamiseks viisid teadlased läbi teise uuringu, mis hõlmas veebiküsitlust, milles osales 371 inimest üle kogu riigi ja keda küsitleti kolm korda, iga kolme nädala tagant.

Esimene uuring esitas vastajatele palju samu küsimusi kui esimene uuring. Teises uuringus esitati küsimusi, mille eesmärk oli testida, kas töötajad tunnevad end suhetes ülemusega ohvrina.

Lisaks muudele küsimustele küsiti kolmandas uuringus töötajatelt karjääri tulemusi, näiteks seda, kas neid on edutatud ja kas nad täidavad oma sissetuleku eesmärke.

Tulemused näitasid, et töötajad, kes pöördusid vaenulikkuse tagasi ülemuste poole, ei tunnistanud end tõenäolisemalt ohvriteks - ning teatasid siis vähem psühholoogilistest probleemidest ning olid pigem rahul oma tööga ja pühendunud sellele.

Muidugi võib ülemuse vastu võitlemine tunduda riskantne karjääriliikumine. "Selles teises uuringus soovisime teada, kas ülemustele kätte maksnud töötajad teatasid ka, et nende tegevus kahjustas nende karjääri," ütles Tepper. "Kuid meie uuringus ei uskunud töötajad ikkagi, et nende tegevus kahjustab nende karjääri."

Kuidas saab vaenulikkuse taastamine mitte ainult aidata töötajatel vältida psühholoogilisi kannatusi, vaid ka võimaldada neil jääda tööandjale pühendunuks ja olla oma tööga rohkem rahul?

Kuigi selles uuringus seda küsimust otseselt ei uuritud, ütles Tepper, et tema arvates võivad töötajad, kes võitlevad vastu, tunda kaastöötajate imetlust ja austust.

“Meie ühiskonnas kehtib vastastikkuse norm. Me austame kedagi, kes võitleb tagasi, kes ei istu lihtsalt maha ja ei kasuta väärkohtlemist. Töökaaslaste lugupidamine võib aidata töötajatel tunda end oma organisatsioonile pühendunumana ja oma töö üle õnnelikumana. "

Tepper ütles, et nende leidude sõnum ei tohiks olla selline, et töötajad peaksid kohutava ülemuse eest automaatselt kätte maksma.

"Tõeline vastus on vaenulikest ülemustest vabanemine," ütles ta. "Ja vaenulikele ülemustele võib olla ka muid vastuseid, mis võivad olla kasulikumad. Peame testima teisi toimetulekustrateegiaid. ”

Allikas: Ohio osariigi ülikool