Puudutage valikut Mõjutab käitumist

Uus aruanne näitab, et taktiilne tagasiside võib alateadlikult mõjutada meie taju ja otsustusvõimet.

Näiteks hinnatakse raskel lõikelaual vaadatud jätkamisi sisulisemaks, samas kui pehmel toolil istuv läbirääkija juhib vähem tõenäoliselt kõva tehingut.

Uuringu viisid läbi Harvardi ülikooli, Massachusettsi tehnoloogiainstituudi ja Yale'i ülikooli psühholoogid ning see on avaldatud ajakirjas Teadus.

Autorite sõnul viitab töö sellele, et füüsiline puudutus - esimene meie meeltest, mis areneb - võib jätkuda kogu elu jooksul tellingutena, millele toetume oma sotsiaalseid hinnanguid ja otsuseid.

"Puudutus jääb käitumise uurimisel ehk kõige alahinnatud mõtteks," ütleb kaasautor Christopher C. Nocera, Harvardi psühholoogia osakonna kraadiõppur.

"Meie töö näitab, et puudutustega seotud tervitused, nagu käepigistused ja põsesuudlused, võivad tegelikult teadvustamata kriitiliselt mõjutada meie sotsiaalset suhtlemist."

Nocera viis uuringu läbi MITi Sloani juhtimiskooli turunduse dotsendi Joshua M. Ackermani ja Yale'i psühholoogiaprofessori John A. Barghiga.

"Esmamuljeid võib taktiilne keskkond mõjutada ja kontroll selle keskkonna üle võib olla eriti oluline läbirääkijate, küsitlejate, tööotsijate ja teiste inimestevahelise suhtluse vastu huvi tundvate inimeste jaoks," kirjutavad autorid Teadus.

"Taktaktika" kasutamine võib kujutada endast uut piiri sotsiaalses mõjutamises ja suhtlemises. "

Teadlased viisid läbi mitmeid katseid, uurides, kuidas esemete kaal, tekstuur ja kõvadus võivad alateadlikult mõjutada otsuseid seotud sündmuste ja olukordade kohta.

• Kaalu mõjude testimiseks, mis on metafoorselt seotud tõsiduse ja olulisusega, kasutasid katsealused jätkamise hindamisel kas kergeid või raskeid lõikelaudu. Nad hindasid kandidaate, kelle jätkamist raskel lõikelaual nähti, kvalifitseeritumaks ja positsiooni suhtes tõsisemaks ning hindasid enda ülesande täpsust olulisemaks.
• Tekstuuri efekte katsetav katse lasi osalejatel enne sotsiaalse suhtluse loo kuulamist korraldada krobelised või siledad pusletükid. Need, kes töötasid jämeda mõistatusega, kirjeldasid loos vastastikmõjusid koordineerimatutena ja karmimatena.
• Kõvaduskatsel käsitsesid katsealused kas pehmet tekki või kõva puitklotsi, enne kui neile räägiti mitmetähenduslik lugu juhendaja ja töötaja suhtlemisest töökohal. Need, kes puudutasid plokki, hindasid töötajat jäigemaks ja rangemaks.
• Teine kõvaduskatse näitas, et isegi passiivne puudutus võib kujundada vastastikmõjusid, kuna kõvadel või pehmetel toolidel istuvad katsealused tegelevad uue auto hinnaga. Kõvade toolide katsealused olid vähem paindlikud, näidates järjestikuste pakkumiste vahel vähem liikumist. Samuti hindasid nad oma vastast läbirääkimistel stabiilsemaks ja vähem emotsionaalseks.

Nocera ja tema kolleegid ütlevad, et need katsed viitavad sellele, et puudutuste abil omandatud teave avaldab kognitiivsusele laia, kui üldiselt märkamatut mõju.

Nad pakuvad, et kohtumine objektidega võib esile kutsuda "haptilise mõtteviisi", mis käivitab seotud mõistete rakendamise ka mitteseotud inimestele ja olukordadele.

"Inimesed eeldavad sageli, et uute asjade uurimine toimub peamiselt silmade kaudu," ütleb Nocera.

"Kuigi nägemise informatiivne jõud on ümberlükkamatu, pole see kogu lugu. Näiteks on tüüpiline reaktsioon tundmatule objektile tavaliselt järgmine: väljasirutatud käe ja avatud käega küsime: "Kas ma näen seda?"

"See vastus viitab sellele, et uurimine ei piirdu nägemisega, vaid pigem tundmatu objekti nägemise, tundmise, puudutamise ja manipuleerimise integreeriva summaga."

Nocera ütleb, et kuna puudutus näib olevat esimene meel, mida kasutame maailma kogemiseks - näiteks võrdsustades meie ema sooja ja õrna puudutuse mugavuse ja turvalisusega -, võib see anda osa alusest, mille abil metafooriline abstraktsioon võimaldab mugavuse ja ohutuse keerukama mõistmise arendamine.

See füüsilisest ja vaimsest abstraktsioonist peegeldub metafoorides ja jagatud keelelistes kirjeldustes, näiteks sõnade nagu "raske", "kare" ja "raske" mitmekordne tähendus.

Allikas: Harvardi ülikool