Tulemusrõhk võib töötajaid petma panna

Miks töötajad petavad? Vastavalt uuele uuringule on liiga palju survet.

Georgia ülikooli teadlased leidsid, et kõrgsurveootused töökohal viivad ebaeetilise käitumiseni.

Volkswagen tegi seda heitekatsete läbimiseks. Wells Fargo tegi seda selleks, et oma klientidelt rohkem raha välja pigistada. Mõned koolipiirkonnad on seda teinud oma standardiseeritud testitulemuste suurendamiseks.

Töökoha petmine on tõeline nähtus ja uus uuring selgitab, kuidas see algab ja kuidas tööandjad saavad seda ennetada, ütles Georgia ülikooli Terry Business College'i juhtimise dotsent dr Marie Mitchell.

"Enesekaitse soov põhjustab töötajaid peamiselt petma," selgitas ta. "Töötajad tahavad välja näha väärtuslikud ja produktiivsed, eriti kui nad arvavad, et nende töö on ohus."

Kui teadlased uurisid töökohal esinevat survet ja sellest tulenevat käitumist, leidsid nad, et kui töötajad tunnevad, et nende töö sõltub kõrgete kriteeriumide täitmisest, petavad mõned töötajad tööle jäämist.

Näiteks kui Wells Fargo töötajatel kästi täita uusi eesmärke, mis hõlmasid taevani uute kontode avamist, hakkasid tuhanded oma kvootide täitmiseks petturlikke kontosid avama. Wells Fargo sai 2016. aastal 185 miljoni dollari suuruse trahvi ja selle tõttu avalikult halvustati.

Sarnaseid stsenaariume saab mängida kõigis tööstusharudes, ütles Mitchell.

"Oleme näinud seda rahanduses, oleme näinud seda koos koolitajate ja testide tulemustega, oleme näinud seda spordis, seda on kõikjal," ütles ta. „Tulemusrõhk tekitab petmise, kui töötajad tunnevad end ohustatuna. Isegi kui on võimalik saada head tasuvust, kui nad oma töövõimet tõstavad, on märkimisväärne teadlikkus ka sellest, et kui seda ei tehta, on nende töö ohus. "

See kehtib eriti siis, kui töötajad tunnevad, et nad ei suuda ootusi teisiti täita, ütles ta.

See arusaam toob kaasa viha, mis omakorda viib ebaeetilise käitumiseni, selgitas ta. See surve ja viha tiigel paneb töötajad keskenduma tegevusele, mis on neile kasulik - isegi kui see kahjustab teisi.

„Vihased ja ennast teenivad töötajad pöörduvad tulemuslikkuse nõudmiste rahuldamiseks petmise poole. See on arusaadav, ”ütles Mitchell. "Seal on tsükkel, kus täna pole miski kunagi piisavalt hea. Isegi kui teete eelmisel kuul rekordeid, võidakse teil käsk neid sel kuul uuesti purustada. Inimesed saavad selle pärast vihaseks ja nende enesekaitserefleks tekib peaaegu alateadlikult. ”

Uue uuringu jaoks töötasid teadlased välja kolm uuringut. Esimene neist lõi üleriigilise uuringu kaudu töökoha petmise käitumise mõõtmise, milles küsiti osalejatelt petmiskäitumise kohta tööl, sealhulgas seda, mis see on ja kas nad olid seda näinud.

Teine ja kolmas uuring olid ajaliselt eraldatud väliuuringud, mille käigus küsiti töötajatelt ühel hetkel nende töösurve kohta, seejärel küsiti umbes kuu hiljem nende tunnete ja tajude kohta survele ning petmiskäitumise kohta.

Mitchelli sõnul tõid leiud läbimurde.

Peamine on see, et juhid mõistaksid töötajatele tulemuslikkuse surve potentsiaalset ohtu, ütles ta. Kui nad juhendavad töötajaid selles osas, kuidas survet mitte ohustada, ja keskenduvad sellele, kuidas tulemuslikkust eetiliselt suurendada, võib petmise ära hoida.

"Võib juhtuda, et kui ühendate tulemuslikkuse surve eetiliste standarditega ja annate töötajatele töökohal õige kindluse, võib see tegelikult suurepäraseid tulemusi motiveerida," ütles ta. "On olnud palju teadlasi, kes on väitnud, et peate oma töötajaid venitama, sest see motiveerib neid, paneb neid tavapärasest kastist väljapoole minema ja olema loovam.

"Meie uurimus ütleb, et see võib, aga võib ka panna neid ebaeetiliselt käituma."

Uuring avaldati Rakenduspsühholoogia ajakiri.

Allikas: Georgia ülikool

Foto: