Kuritarvitatav järelevalve mõjutab töötajate heaolu ja töö tulemuslikkust
Väärkohtlemine töökohal mõjutab kahjulikult mitte ainult töötajaid, vaid ka ettevõtet, selgub uuest uuringust.
Texase-Dallase ülikooli Naveen Jindali juhtimiskooli teadlased leidsid, et väärkohtlemine mõjutab rohkem kui 13 protsenti USA töötajatest. Ettevõtete kulud puudumiste, tervishoiukulude ja kaotatud tootlikkuse tõttu on hinnanguliselt 23,8 miljardit dollarit aastas.
Kuritarvitatav järelevalve viitab alluvate ettekujutusele juhendajatest, kes osalevad püsivas vaenulikus verbaalses ja mitteverbaalses käitumises, välja arvatud füüsiline kontakt. Teadlased märgivad, et see võib mõjutada töötajate heaolu, tervist ja töötulemusi.
"Kuritarvitatav järelevalve töökohal on üsna levinud nähtus ja töötajad ei peaks seda kannatama," ütles organisatsioonide, strateegia ja rahvusvahelise juhtimise dotsent dr Junfeng Wu. „Meie uuring näitab, et kuritarvitavate järelevalveasutustega on seotud teatavad kulud ja isegi juhid, kes tegelevad kuritahtliku järelvalvega, ei saa sellest kasu. Tahame edastada selle olulise sõnumi organisatsiooni juhtidele, et nad takistaksid sellist käitumist. "
Ajakirjas avaldatud uuring Ärieetika ajakiri, kasutas statistilist tehnikat, mida nimetatakse metaanalüüsiks. See ühendab 79 varasema uuringu tulemuste tulemused, et saada süsteemne arusaam väärkohtlemise ja alluvate vastumeetmete vahelistest suhetest.
Teadlased leidsid, et kuigi otsene ebaõigluse allikas on juhendaja, tajuvad väärkoheldud töötajad ebaõiglust nii oma juhendaja kui ka organisatsiooni poolt, nii et laiendavad nende vastumeetmeid mõlemale.
"See tekitab probleeme juhtidele, kes tegelevad kuritahtliku järelvalvega, ja üldiselt ohustab see organisatsiooni heaolu, kuna töötajad on organisatsiooni hälbivad, näiteks saabuvad hilja tööle või on madala tootlikkusega," ütles Wu .
Teadlased leidsid ka, et need, kes kogevad kuritahtlikku järelevalvet, kalduvad jäljendama sellist kuritarvitavat käitumist ja isegi kiusavad oma töökaaslasi.
"Töötajad näevad oma juhti töökohal eeskujuna ja nad kipuvad seda eeskuju järgima," ütles Wu. "See on sotsiaalne õppefekt."
Teadlased uurisid ka seda, kas kuritarvitatava järelevalve mõju töötajate arusaamale õiglusest ja hälbivast käitumisest erineb kultuurilistest väärtustest lähtuvalt.
Nad selgitavad, et võimudistants on rahvuslik kultuuriväärtus, mis kajastab seda, kuivõrd inimesed sallivad inimestevahelistes suhetes võimude erinevusi.
Väiksema võimudistantsiga riikides, nagu USA ja suur osa Euroopast, kipuvad inimesed tundma, et võimu tuleks jaotada võrdselt. Kättemaks nii juhendaja kui ka organisatsiooni ees on tugevam madalama võimsusega riikides.
Kõrgema võimudistantsiga riikides, näiteks Hiinas ja Jaapanis, kipuvad inimesed enam sallima võimu jaotuse ebavõrdsust.
"See ei tähenda, et juhid saaksid osaleda kuritahtlikus järelevalves," ütles Wu. "Töötajad tunnevad seda endiselt ebaõiglasena ja nad käituvad ka hälbivalt. See pole lihtsalt nii tugev. "
Wu ütles, et selle uuringu kultuuridevahelised aspektid mõjutavad rahvusvahelisi ettevõtteid.
Näiteks kui juht, kes asub kõrgema võimudistantsiga riigist, määratakse tööle väiksema võimsusega distantsi riiki, peaks ta teadma, et töötajad ei salli kuritarvitavat järelevalvekäitumist madalama võimudistantsi orientatsiooni väärtuste tõttu.
Uuringus soovitatakse organisatsioonidel kasutada juhtimise arendamise programme, juhendajate juhendajaid ja pöörata rohkem tähelepanu töötajate tagasisidele. Wu ütles, et need võivad aidata vähendada kuritarvitavat järelevalvet töökohal.
Allikas: Texase ülikool Dallas
Foto:
