Kiusajatega läbirääkimiste positiivsed viisid

Merriam-Websteri sõnastikus on üks “kiusaja” definitsioone: “kulmude löömine, kes on teiste suhtes julm”. Sõna „läbirääkimised“ määratlus hõlmab järgmist: „konverentside, arutelude ja kompromisside korraldamine või elluviimine“.

Kuna läbirääkimiste põhituum on kompromiss - ja kuna see on sageli viimane asi, mida kiusajad on valmis tegema, siis on vaja mõelda, et manööverdada läbirääkimisprotsessi läbi ühega. Aga saab hakkama!

Toastmasters Interpersonal Communicationi käsiraamatus on loetletud mõned põhilised viisid läbirääkimisoskuste parandamiseks, mis võib samuti teravdada teie võimet jõuda agressiivse suhtlejaga kompromissile. Need näpunäited hõlmavad järgmist.

1. Jää murdmine enne läbirääkimisprotsessi väikeste kõnede abil (mis loob positiivsema ja pingevaba õhkkonna).
2. “I” -lausete kasutamine (mis aitab inimestel vähem kaitset tunda).
3. Jäädes ausaks ja otsekoheseks (nii et te ei alanda oma usaldusväärsust).
4. Tunnustuse näitamine (mis aitab inimestel muutuda kompromissidele paremini muudetavaks).
5. Probleemidest kinnipidamine (mis aitab teil keskenduda).
6. Kuulake teise osapoole seisukohta - ja olge valmis tegema järeleandmisi, et aidata tal vastastikusest otsusest kasu saada (mis loob tõenäolisema win-win-olukorra).

Need näpunäited hõlbustavad kõige paremini läbirääkimisi, sest need aitavad teil jääda rahulikuks, positiivseks ja napisõnaliseks. Kiusajaga suhtlemisel on veel rohkem tööriistu, mida peate võib-olla kasutama selleks, et pidada kindlaid ja professionaalseid läbirääkimisi. Allpool on loetletud mõned soovitused.

1. Newsweeki 2014. aasta artikli järgi on kiusajaga toimetuleku üks parimaid viise vastata lihtsa pilguga. Miks see meede töötab? Autor väidab, et see annab teile eelise, sest see muudab kiusaja sageli piisavalt ebamugavaks, et jätkata tema enda küsimust - ja võib-olla ka järeleandmisi. Sel viisil võitlete kiusaja emotsionaalse mõõgavõitlusega omaenda terava taktikaga.
2. Läbirääkimiste koolitusinstituudi veebisaidil on öeldud: "Kiusatav läbirääkija kasutab õigustatud läbirääkimisoskuste asemel agressiivseid taktikaid, näiteks emotsioone ja viha." Agressiivsete läbirääkijate käsitsemiseks on kõige parem "tabada nad nende tegudest ja näidata neile neile tähelepanu". Kiusaja tüüpiline reaktsioon on selle saidi väitel taganeda, kui ta "tabatakse". See on lihtne nagu käitumisele vastandamine sellise ümberlükkamisega nagu: "Ma ei lange selle järele!" Või peenem vastus: „Ma pole vist sind õigesti kuulnud. Palun öelge seda uuesti. " Sel moel kutsute kiusajat tema käitumisele välja lootuses, et ta võtab selle pügala - või kolm!
3. Lõpuks olge valmis kompromissidele tavapärasest suuremal viisil. Nagu alguses öeldud, on kõigi läbirääkimiste tuumaks kompromiss. Kiusajatega tegelemisel peate võib-olla veenduma, et neil on tunne, nagu oleksid nad mingil viisil "võitnud". Näiteks kui pidate läbirääkimisi makse pärast, mille kiusaja teile võlgneb, võib-olla oleksite kohustatud pakkuma midagi tehingu magustamiseks, näiteks arve vähendamine mõistliku summa võrra või annetamine oma tundidest rohkem kui kaks .

Eelkõige pidage meeles, et teil on rohkem jõudu kui arvate. Sõltumata sellest, kuidas agressiivne läbirääkija teid kohtleb, saate kontrollida oma vastuseid ja otsust, kas jätkata kiusajaga koostööd või mitte.