E-post romantika jaoks parem kui kõnepost?
Arvestades meie ühiskonna digitaalset olemust, pole võib-olla üllatus, et uus uuring leiab, et e-post on parem viis romantiliste sõnumite edastamiseks kui kõnepostist lahkumine - vähemalt noorte täiskasvanute seas.
Uuringud kummutavad varasemad uuringud ja tavapärased tarkused, mis viitasid vastupidisele, et kõneposti sõnum on intiimsem viis teistega ühenduse loomiseks.
Kuid ajad muutuvad, eriti aastatuhandete seas.
"Lõpptulemus on see, et e-post on palju parem, kui soovite edastada teavet, mille kohta soovite, et keegi mõtleks," ütles üks autoritest, Alan R. Dennis, Ph.D., John T. Chambers'i Interneti-õppetool Indiana ülikooli ärikooli süsteemid.
Dennis ja kaasautor Taylor M. Wells, Ph.D., California osariigi Sacramento juhtimise infosüsteemide dotsent, asusid õppima rohkem selle kohta, kuidas me reageerime neile uuematele suhtlusvormidele emotsionaalselt.
Kuigi kõnepost, e-post ja tekstisõnumid on paljude jaoks igapäevane osa, on väga vähe teada, kuidas nende omadused mõjutavad ja moonutavad suhtlemist töö- ja isiklikes oludes.
Kasutades 72 ülikooliealise inimese psühhofüsioloogilisi meetmeid, leidsid Dennis ja Wells, et romantilisi e-kirju saatnud inimesed olid emotsionaalselt erutatumad ning kasutasid tugevamat ja läbimõeldumat keelt kui need, kes jätsid kõnepostisõnumid.
Uuring viidi läbi, asetades nahasensorid katsealuste nägudele, et mõõta positiivse ja negatiivse emotsiooniga seotud lihaste liikumist, ja jalgadel, et mõõta erutust. Katseisikud valiti juhuslikult kõigepealt kõneposti või e-posti teel edastama ning esitama kõigepealt utilitaristliku või romantilise sõnumi.
"Romantiliste e-kirjade kirjutamisel lisasid saatjad teadlikult või alateadlikult oma sõnumitele positiivsemat sisu, et ehk kompenseerida meediumi suutmatust edastada hääletooni," kirjutasid Dennis ja Wells paberile.
„E-post võimaldab saatjatel sisu muuta, kuna sõnumid on koostatud, et need vastaksid olukorra vajadustele. Kõnepostil puudub see funktsioon, ”lisasid nad.
"Saatja salvestab kõneposti ühe korraga ja seda saab saata või ära visata ja uuesti salvestada, kuid seda ei saa muuta. Nii tegelevad saatjad e-kirjadega kauem ja võivad ülesandele mõelda sügavamalt kui kõnepostist lahkudes. See lisatöötlus võib erutust suurendada. "
Varasemad uuringud näitavad, et e-posti ja tekstivestlust peetakse emotsioonide edastamiseks kehvaks. Arvatakse, et see on esimene uurimus selle kohta, kuidas me reageerime e-postile füsioloogiliste meetmete abil.
Uurijad leidsid, et isegi e-posti üldine või praktiline kasutamine kutsus esile kõnepostist rohkem psühhofüsioloogilisi reaktsioone. Sugu ei peetud teguriks ja see jäeti lõplikus analüüsis välja.
Intervjuus märkis Dennis, et nende leiud on vastuolus meedia loomulikkuse teooriaga, mis on levinud evolutsiooniline standard, mis viitab sellele, et mida kaugemale me näost näkku suhtlemisest eemaldume, seda vähem loomulikuks ja vähem efektiivseks see muutub.
"Sel juhul leidsime inimesi kohanenud," ütles Dennis. "E-post on olnud levinud teadvuses alates 1990. aastatest ja kui vaadata uue põlvkonna aastatuhandeid ja seda me uurisime, siis on nad e-posti ja tekstisõnumitega üles kasvanud. Nii et see ei pruugi olla nii ebaloomulik meedium, kui me alguses arvasime.
"On palju teooriaid, mis väidavad, et e-post ja muu tekstisuhtlus ei toimi tegelikult eriti hästi," lisas Dennis. "Peaksime tõenäoliselt tagasi pöörduma ja vaatama läbi paljud stereotüüpsed eeldused, mida me e-posti ja tekstisõnumite kohta omame, mis ei pruugi paika pidada, kui vaatame põhjalikumalt, kuidas inimesed füsioloogiliselt reageerivad."
Teadlased ei näinud emotikonide ja emotikonide kasutamist oma e-kirjades palju. Pigem leidsid nad, et meilide kirjutamisel kulus uuritavatel rohkem aega, et oma sõnu hoolikalt valida, et veenduda, et keel kannab kogu tähendust.
Uuring näitas ka seda, et kasutatav meedium võib kujundada sõnumi sisu. Utilitaarsete sõnumite saatjad saatsid sama suhtlusülesande jaoks vähem positiivseid e-kirju kui kõnepostisõnumid.
Romantiliste sõnumite koostamisel lisasid saatjad aga kõige positiivsema ja erutavama emotsionaalse sisu e-kirjadesse ning kõige vähem positiivse ja kõige vähem erutava emotsionaalse sisu kõnepostisõnumidesse.
"Eeldasime, et e-posti kasutamine romantiliseks suhtlemiseks on masendavam kui kõneposti kasutamine, kuid meie andmed seda ei näita," kirjutasid autorid. „E-posti kasutamisel romantiliste või utilitaarsete ülesannete jaoks ei olnud ei suuremat emotsionaalset erutust ega ka negatiivset emotsionaalset valentsi.
"Need tulemused kokku viitavad sellele, et" meedium on sõnum "(mille kuulsalt mõtles välja filosoof Marshall McLuhan 1964. aastal) põhimõttelisemal viisil, kui oleme varem aru saanud," lisasid nad. "Meie tulemused näitavad, et meedium muudab sõnumisaatjate enesetunnet ja öeldut."
Dennis hoiatab juhte nende leidude valesti tõlgendamise eest, viidates sellele, et näost näkku kohtumised, isiklikud telefonikõned ja muud otsesed suhtlusvormid pole nii kasulikud.
"Kui midagi pole tegelikult selge ja soovite veenduda, et kõigil on ühesugune arusaam sellest, mida midagi tähendab, saab seda kõige paremini teha telefonikõnede, näost näkku kohtumiste või videokonverentside kaudu," ütles Dennis.
"Teil on erinevad vihjed ja see on ka sünkroonne arutelu, erinevalt e-postist, kus aeg läheb enne, kui vastuvõtja selle juurde jõuab."
Uuring avaldatakse ajakirja uues numbris Inimesed käituvad arvutid.
Allikas: Indiana ülikool
