Õigesti tehtud, veebipõhised tervisetööriistad võivad tervislikku käitumist propageerida

Teadlased õpivad veebipõhiseid tervishoiutööriistu, mis suudavad hästi suhelda ja mis võivad propageerida tervislikke eluviise.

Uurijad hoiatavad siiski, et selliste sõnumite toon peab olema professionaalne ja inspireeriv. Vastasel juhul, kui sõnum edastatakse liiga suures vestlusvormingus, võivad võrgutööriistad kasutajad vale mugavustunde tekitada.

Uuringus järgisid Pennsylvania osariigi ülikooli teadlase S. Shyam Sundari sõnul inimesed, kes kogesid veebipõhise terviseriski hindamise veebisaidiga edasi-tagasi suhtlemist, tõenäolisemalt tööriista soovitatud tervisekäitumist.

"See näitab, et terviseriskide kohta teabe edastamine dialoogi abil aitab kasutajatel tööriistaga tegeleda ja võib nende tervist positiivselt mõjutada," ütles Sundar. "Üldiselt räägib see terviseteabe interaktiivse edastamise kavandamisest, et see pole mitte ainult köitev, vaid ka inspireeriv."

Teadlased, kes esitavad oma leiud ajakirjas Inimeste suhtlusuuringudsoovitavad, et omavahel seotud küsimuste ja vastuste kuvamine soodustab juhuslikkuse tunnet ja see viib saidiga paremini tegelema.

Parem kaasamine võib seega suurendada tõenäosust, et kasutaja võtab parema tervise nimel strateegiad vastu.

"Kui teil on see süsteemiga edasi-tagasi suhtlemine, on teil selle süsteemiga vestlus," ütles Sundar. "Me arvame, et interaktiivsus on saavutatud, kui süsteemi väljund sõltub kasutaja sisendist pidevalt keermestatud viisil."

Ehkki vestluse edasi-tagasi tunnetus võib viia paremate tervisekavatsusteni, võib sõnumite vestluslikum toon kasutajad tundma end vähem vastuvõtlikuna terviseriskidele nagu rasvumine, diabeet ja südamehaigused, ütles Sundar, kes töötas Dr Saraswathi Bellur, Connecticuti ülikooli kommunikatsiooni dotsent.

Uuringust selgus, et kui veebitööriist kasutas mitteametliku vestlustooni edendamiseks lühikesi fraase, näiteks „Mm-hmm” ja „Go on”, tundsid kasutajad Belluri sõnul vähem vastuvõtlikke terviseriskidele.

"See vestlustoon võib muuta nad soojaks ja uduseks, kuid see pole see, mida soovite tervisekontrolli tööriistaga teha," ütles Bellur.

„Kui soovite, et inimesed tõuseksid püsti ja tegutseksid, pehmendab selline sõbralik pöördumine efekti. Kui aga suhtluse eesmärk on üksikisikute mugavustunde edendamine, võiks sama vestlustooni strateegia hästi toimida, veebitööriist toimiks virtuaalse treenerina ja pakuks kindlustunnet, ”lisas ta.

Teadlased soovitavad, et kuna rohkem inimesi pettub näost näkku suhtlemise puudumise pärast oma arstidega, võivad patsiendid olla valmis proovima veebipõhiseid terviseanalüüse ja rakendusi.

2012. aastal ütles 61 protsenti inimestest, et nad pole rahul ajaga, mille arstid patsientidega vestlesid, selgus rahvusliku avalik-õigusliku raadio, Robert Wood Johnsoni fondi ja Harvardi rahvatervise kooli uuringust.

"Me näeme e-meditsiini kasvu," ütles Sundar. "Inimesed püüavad seda näost näkku aja puudumist arstidega kompenseerida veebivahendite abil, mis muutuvad üha enam jutukaks."

Nende e-tervise tööriistade disain ei pea teadlaste sõnul olema eriti keeruline.

"Lihtne kiirsõnumilaadne funktsioon, mis võimaldab kasutaja ja süsteemi vahelist dialoogi, on piisav interaktiivsuse rikkaliku ettekujutuse tekitamiseks, mis omakorda võib soodsalt mõjutada tervisekäitumist ja hoiakuid," ütles Bellur. "Selles peitub interaktiivsete tervisetööriistade jõud."

Uurijad värbasid uuringus osalema 172 üliõpilast. Osalejatele määrati terviseriski hindamise veebisaidi üks kuuest versioonist. Saidid olid kavandatud nii madala, keskmise kui ka kõrge interaktiivsusega, kas vestlusliku tooniga või ilma vestluseta.

Osalejad osalesid veebisaidi kiirsuhtlusliidese kaudu toimuval küsimuste ja vastuste sessioonil.

Vähese interaktiivsusega saidil ei ilmnenud märke ega visuaalseid vihjeid kasutaja ja süsteemi vahelise pideva interaktsiooni kohta. Keskmise interaktiivsusega sait kutsus kasutaja vastuse visuaalselt väljale pealkirjaga „Teie vastus”. Suure interaktiivsusega tingimustes viitas süsteem kasutaja varasematele vastustele, kuvades tema vastuste järel sõna „varem, mainisite” või „varem, teatasite”.

Vestlusliku tooniga veebisaidid lisasid küsimuste ja vastuste sessiooni ajal fraase nagu "Läheme järgmise küsimuse juurde" ja "OK, räägime treeningust".

Allikas: Pennsylvania osariigi ülikool