Kas peate ütlema, et mul on kahju? Vabandused peavad sisaldama toiminguid ja sõnu
Uus uuring näitab, et tagastamine on sildade parandamise oluline aspekt, kuid üleastumise tõelise lahendamise jaoks on andestuse palumine kriitilise tähtsusega.
Baylori ülikooli teadlased avastasid, et inimestel on tagastamise korral tõenäolisem andestav käitumine, kuid vabanduse saamise korral on nad altimad andestama.
Teadlaste sõnul rõhutatakse uuringus nii tagastamise kui ka vabandamise ning andestamise, sealhulgas käitumise mitmekordse kasutamise tähtsust.
"Üks peamisi põhjusi käitumismeetmete kasutamisel lisaks üksikisikute eneseanalüüsile on see, et nad saavad ennast paremaks muuta ainult ise teatades, kuigi nad ei kavatse tingimata valetada," ütles Jo-Ann Tsang, Ph. .D.
"Ja võib juhtuda, et" ma andestan teile "on teadlikum tunne, kui nad vabanduse saavad."
Uuringus öeldi 136 psühholoogiaalase bakalaureuseõppe üliõpilasele, et 50-dollarise kinkekaardi loosipiletid antakse välja kolme vooruna, kusjuures 10 piletit vooru kohta jagatakse osaleja ja tundmatu "partneri" vahel. Samuti öeldi neile, et nad võivad saada partnerilt märkuse.
Esimeses voorus anti osalejatele ainult kaks kümnest piletist, mis olid jagatud nende ja nende partnerite vahel; teises said nad üheksa. Mõnele öeldi, et väljamaksed tegi partner; teistele öeldi, et see oli juhuslikult.
Mõni osaleja sai oma teises partneris vabanduskirja, milles öeldi: „Vabandust selle esimese ringi pärast. Mind köitis ja mul on väga halb, et seda tegin. "
Mõned osalejad said ka teises voorus oma partneritelt tagasi loosimispiletid, mis on tagasimakse vorm. Viimases voorus anti osalejatele võimalus ise jaotuste eest vastutada.
Teadlased uurisid, kuidas vabandus, tagastamine, empaatia ja andestus olid omavahel seotud.
Selleks hinnati käitumist (kui palju loosipileteid osalejad kolmandal ringil oma partneritele andsid); ja ise aruandmine küsimustiku kohta, kus osalejad ütlevad, kui kõrgelt nad hindasid oma motivatsiooni andestada.
Tulemuste põhjal jõudsid uurijad järeldusele, et "parandamine võib hõlbustada andestamist, kuid mitte kõik parandused ei suuda õigusrikkumisi täielikult kompenseerida".
Kahjude täielikuks kõrvaldamiseks võib vaja minna vabandust, kuid see võib olla „vaikne andestus“, samas kui vabandamata tagastamine võib viia „õõnes andestuseni“, kus õigusrikkujaid koheldakse paremini, kuid neile ei pruugi tingimata andestada.
"Tulemused näitavad, et kui üleastujad taotlevad oma ohvritelt nii psühholoogilist kui ka inimestevahelist andestust, peavad nad oma vabandused paaritama," kirjutasid nad. "Ilmselt räägivad teod ja sõnad kontserdil kõige valjemalt."
Uuring on avaldatud Positiivse psühholoogia ajakiri.
Allikas: Baylori ülikool
