911 operaatorit PTSD sümptomite suhtes haavatav
Uus uurimistöö, avaldatud Traumaatilise stressi ajakirileidis, et dispetšerid, kes vastavad 911 ja 999 hädaabikõnele, kannatavad emotsionaalse stressi all, mis võib põhjustada PTSD sümptomeid.
"Traumajärgseid psühholoogilisi häireid seostatakse tavaliselt rinde hädaabitöötajatega, nagu politseinikud, tuletõrjujad või võitlusveteranid," ütles uurimisjuht dr Michelle Lilly, Põhja-Illinoisi ülikooli psühholoog. “Tavaliselt võetakse teadusuuringutes arvesse seoseid häirete ja selle vahel, kui palju emotsionaalset stressi traumaatilise sündmuse sündmuskohal kogetakse. See on aga esimene uuring erakorraliste dispetšerite kohta, kes kogevad traumat kaudselt. ”
Uurijad analüüsisid 171 praegu 24 USA osariigi hädaabidispetšeri teenust. Suurem osa valimist oli naine ja kaukaaslane, keskmise vanusega 38 aastat ja üle 11-aastase tööstaažiga.
Teadlased uurisid dispetšeridelt nende käsitletavate potentsiaalselt traumaatiliste kõnede tüüpide ja kogetud emotsionaalse stressi suuruse kohta. Samuti paluti neil järjestada kõnetüübid, mis põhjustasid kõige rohkem stressi, ja meenutada halvimat kõnet, millega nad oma karjääri jooksul kokku puutusid.
Osalejad teatasid, et kogevad hirmu, abitust või õudust, reageerides peaaegu kolmandikule erinevat tüüpi potentsiaalselt traumaatilistest kõnedest.
Üle 16 protsendi dispetšeritest ütles, et halvimad kõned olid seotud lapse ootamatu vigastuse või surmaga; ligi 13 protsenti uuringus osalejatest ütles, et enesetapjatest helistajad olid emotsionaalse stressi tekitamise nimekirjas järgmised; järgnesid ohvitseridega seotud tulistamised ja täiskasvanu ootamatu surmaga seotud väljakutsed - mõlema stsenaariumi kohta teatas ligi 10 protsenti dispetšeritest.
Veel 3,5 protsenti valimist teatas sümptomitest, mis olid piisavalt tõsised, et kvalifitseeruda PTSD diagnoosimiseks.
Uurijate sõnul on need tulemused väärtuslikuks panuseks käimasolevasse arutelusse traumaatilise sündmuse määratlemise üle. Praegu vaadatakse traumaatilise sündmuse määratlust läbi koos ametlike suunistega 2013. aastal avaldatava nimetuse kohta.
Teadlased usuvad, et need leiud toetavad laia määratlust, kuna see näitab, et dispetšerid kogevad tööl märkimisväärset emotsionaalset stressi, isegi kui nad pole traumaatilise sündmuse ajal füüsiliselt kohal ega tea isegi trauma ohvrit. Kõrge vastutustase ja vähesed võimalused tulemust reaalselt mõjutada võivad lisada äärmiselt kõrge stressi.
"Meie uuringud on esimesed, mis paljastavad emotsionaalse stressi ulatuse, mida hädaolukorra dispetšerid valves olles kogevad," järeldas teadlane Heather Pierce, endine 911 dispetšer.
"Tulemused näitavad vajadust pakkuda neile töötajatele ennetus- ja sekkumistuge, nagu praegu pakutakse nende eesliinist kolleegidele. See hõlmab briifinguid ja koolitust emotsionaalse stressi käsitlemiseks. "
Allikas: Wiley-Blackwell
