Parimad viisid konfliktides liikumiseks
Ta usub, et konflikt saab meie kultuuris halva räpi. Kuigi konflikt on ebamugav, on see tema sõnul täiesti normaalne. Muidugi võib konflikti lahendamine olla keeruline. See on eriti karm, kui üks inimene - või mõlemad - on veendunud, et neil on õigus, ütles Richardson.
Samuti on raske lahendada konflikti, kui üks inimene seda väldib. Konflikti kartvad inimesed lämmatavad nende enda soovid ja vajadused, et nad teisi ei häiriks, ütles ta. "See on raske viis elada."
See on ka teiste jaoks karm. "Võib juhtuda, et konflikti ei saa kuidagi selle inimesega otse lahendada." Ja ometi libiseb nende viha muul viisil, mõjutades suhet.
Kuigi konfliktides navigeerimine ei pruugi olla lihtne, on strateegiaid, mis protsessi lihtsustavad ja tõhustavad. Näiteks on Richardsoni sõnul lihtne, kuid oluline näpunäide valida aeg, kus rääkida, mis sobib kõigile. Siin on veel seitse strateegiat, Richardsonilt, abiks.
Pane plaan paika.
Kui teil on vaja kellegagi karmilt vestelda, tehke ajurünnakuid selle arutelu korraldamiseks kõige paremini, ütles Richardson. Näiteks soovitas ta esitada endale järgmised küsimused:
- Mis on parim päev või kellaaeg rääkimiseks?
- Kas on veel keegi, kes tahaksin seal olla (või mitte)?
- Mida ma saan teha, et inimene suudaks mind kuulda ja mõista?
- Kas ma pean kõneks ette valmistama?
- Kas ma pean edastama sõnumi "kõigepealt väikeste hammustustena ja seejärel hiljem südamliku arutelu?"
- Kui ma tean, mida nad ütlevad, siis kuidas saaksin nende vajadusi rahuldada, rahuldades samas enda omad?
Ole uudishimulik.
Teine võti on keskenduda võidusoovile ja olla avatud kõigile lahenduse leidmiseks, mis sobib kõigile asjaosalistele, ütles Richardson. See hõlmab teise inimese vaatenurga paremat mõistmist, palju küsimuste esitamist ja võimalikult palju üksikasju.
Kaasa tunda.
"Kõigepealt teadvustage, et enamasti ei tee see inimene seda käitumist tahtlikult teie ärritamiseks," ütles Richardson. Enamasti tahavad inimesed teistele meeldida, ütles ta.
Pange ennast ka nende kingadesse. Tegelikult "kasutage kogu oma keha". Näiteks istuge või seiske seal, kus teie abikaasa eelmise õhtu võitluse ajal viibis, ütles ta. Küsige endalt, kuidas ta end tunda võis.
Richardson soovitas õppida tundma ka inimesi üldiselt. „Inimesi ja suhteid käsitlevaid artikleid, raamatuid ja seminare on lugematu arv. Mida rohkem te teiste kohta teada saate, seda paremini suudate neist aru saada. "
Too välja nihkuvad perspektiivid.
Eriti keeruline on lahendada konflikti inimesega, kellel peab alati õigus olema, sest teie katsed võivad teda ohustada.
Richardson tõi hea lähenemisena Igor Stravinsky tsitaadi: „Usk, et ollakse siiras, pole nii ohtlik kui veendumus, et tal on õigus. Me kõik tunneme, et meil on õigus; aga tundsime sama kakskümmend aastat tagasi ja täna teame, et meil pole alati õigus. "
Rääkige nendega, kuidas nende vaatenurk õigele on aja jooksul muutunud, ütles ta. See võib „avada neile ukse, nähes, et ruumi võib olla rohkem kui ühele vaatenurgale või vaatenurgale, et keegi meist pole eksimatu, et me teeme vigu, omame erinevaid veendumusi jne ja see ei tee seda inimene halb ja teine hea, see lihtsalt on. "
Hangi probleemi juur.
"Mõnikord pole probleem tegelikult see, mille pärast inimesed võitlevad," ütles Richardson. Ja te ei saa probleemi lahendada, kui te ei tea tegelikku probleemi. Kui teate, milles probleem on, saate „rääkida sellest, kuidas kõige paremini rahuldada selle teise inimese rahuldamata vajadust“.
Richardson jagas seda näidet: Ühel õhtul läheb Mary välja ja jõuab koju oodatust hiljem. Tema elukaaslane David väljendab viha, et Mary jäi nii hilja välja.
Kuid David võib tõesti olla ärritunud, sest ta on üksik, tunneb end unarusse jäetud või armukadedana või oli Mary pärast mures.
Kui ta tunneb end unarusse jäetuna, saab paar uurida, kas veedavad nad koos piisavalt aega või vajavad nad sõpradega aja tasakaalustamiseks rohkem kohtinguõhtuid, ütles ta. Kuid kui David on armukade - kuna talle ei meeldinud see inimene, kellega Mary oli -, oleks vestlus ja lahendus hoopis teistsugune.
Jää rahulikuks - või tee paus.
Samuti on Richardsoni sõnul oluline, et teid ei vallandataks võitlusse, lendamisse ega külmutamisreaktsioonidesse ega tehaks pausi.
Sageli tajume konflikti ohuna. Siis võtab meie roomaja aju võimust ja me võitleme, külmume või põgeneme. See takistab meil võimalust ratsionaalselt ja loogiliselt probleemide lahendamiseks, ajurünnakuks ja olukorra nägemiseks teise inimese vaatenurgast, soovitab ta.
Kuid „Kui olete täielikult rahulik, võite kasutada oma kõrgeimat ja parimat mina - inimese aju. Kui olete kohal, on võimalused lõputud. "
Vältige vägivaldseid inimesi.
Inimesed, kes on vägivaldsed, kipuvad uskuma, et nende tegevus on õigustatud ja näevad harva end milleski süüdi, ütles Richardson. Nii et kui teil on tegemist sellise inimesega, on parim lähenemine neist eemale hoida. Mõistke, et te ei saa inimest parandada. Nad peavad selle töö ise ära tegema, selgitab naine.
Kui te ei suuda ikka veel oma konflikti lahendada, kaaluge teraapia või juhendamise otsimist, ütles ta.
