6 rasket tüüpi inimesi ja kuidas nendega toime tulla

Lehekülgi: 1 2Kõik

Meil kõigil on raskeid inimesi, kellega peame oma elus igapäevaselt hakkama saama. Kuigi sellised omadused võivad olla liialdused, võite nende omadusi leida mõnel oma töökoha inimesel, oma sõprade või isegi lähedase inimese seas. Psühholoogilised uuringud on välja pakkunud mitmeid võimalusi oma elus raskete inimestega toimetulekuks, nt. vaenulikud töökaaslased või ülemused, kaebuse esitajad, ülimõistetavad, kõikehõlmavad eksperdid, pessimistid ja müürid.

1. Vaenulik töökaaslane või ülemus

Vaenulike inimestega tegelemine nõuab nii taktit kui ka jõudu. Kuna isikud, kes tunnevad, et neile on ülekohut tehtud, on pigem sõjakad ja vägivaldsed, peaksite kõigepealt proovima olla kindel, et nendega on õiglaselt suheldud.

Lisaks oleks mõistlik aidata neil täita võimalikult palju nende vajadusi, tugevdamata nende agressiivsust ega diskrimineerides nende kasuks. Samuti vältige nendega suhtlemist, mis õhutab intensiivseid emotsioone või vägivallaähvardusi. Kindlasti ärge suhelge oma vihaste vaenlastega, kui nad joovad või relvi kannavad. Öelge või ärge tehke midagi sellist, mis tekitaks rohkem viha või põhjustaks teisest küljest hirmu, jõuetust ja “tõukejõudu”.

Enamasti on agressiivse inimese tugev kättemaks halvim, mida teha saad. Vastikus sünnitab vastikust. Vaenulikkus suureneb. Samuti võivad karistuse ähvardused mõjuda. Pidage meeles, et karistamine on efektiivne ainult siis, kui karistaja jälgib - olge ettevaatlik mässu eest.

Kui suudate vihase inimese tähelepanu juhtida mõnele sisukale ülesandele või olukorra rahulikule arutelule, peaks viha vaibuma. Paku talle ka igasugust teavet, mis selgitaks teda häirivat olukorda. Tooge välja sarnasused või ühised huvid tema ja inimese vahel, kelle peale nad on vihased (teie). Las ta näeb või kuuleb rahulikke ja ratsionaalseid viise erimeelsuste lahendamiseks. Aitab peaaegu kõik, mis paneb ta mõtlema millelegi muule.

Vaimse tervise algatuste instituut esitab lühikese loetelu vihase inimese rahustamiseks: alandage mürataset, hoidke end rahulikult, tunnistage, et iratiivsele inimesele on ülekohut tehtud (kui see on tõsi) või vähemalt tunnustage oma tundeid ilma kohtuotsuseta , paluge neil selgitada oma olukorda (et saaksite vigu taktitundeliselt parandada), kuulake nende kaebusi vasturünnakuta, selgitage oma tundeid süüdistamata „mina” -lausetega, näidake, et hoolite, kuid seadke vägivallale piirid („mina” tahaksin teiega välja töötada, aga ma pean politsei kutsuma, kui te ei suuda ennast kontrollida. ”)

2. Krooniline kaebaja

Aga kroonilised kaebuse esitajad? Nad leiavad vigu, süüdistavad ja on kindlad selles osas, mida tuleks teha, kuid paistab, et nad ei suuda kunagi olukorda ise parandada. Sageli on neil mõte - on tõelisi probleeme -, kuid nende kaebamine ei ole tõhus (välja arvatud see, et see on mõeldud tõestama, et keegi teine ​​on vastutav).

Kaebuse esitajatega toimetulek hõlmab esiteks kuulamist ja täpsustavate küsimuste esitamist, isegi kui tunnete end süüdi või valet süüdistatuna. On mitmeid keelde: ärge nõustuge kaebustega, ärge vabandage (mitte kohe) ja ärge muutuge ülemäära kaitsvaks ega vasturünnakuks, sest see paneb neid ainult oma kaebusi tulisemalt uuesti sõnastama. Teiseks, kui kogute fakte, tekitage probleemide lahendamise hoiak. Ole tõsine ja toetav. Tunnista fakte. Saage kaebused kirjalikult ja üksikasjalikult; kaasata teisi, sealhulgas kaebuse esitajat, rohkemate andmete kogumisse, mis võiksid tuua lahenduseni. Lisaks valele küsige ka „Mis peaks juhtuma?” Kui kaebuse esitaja pole rahul kellegi teisega, mitte sinuga, võiksite küsida: "Kas olete (kaebuse esitajale) juba öelnud?" või „Kas ma saan öelda __________?” või "Kas ma saan nendega koosoleku korraldada?" Kolmandaks kavandage konkreetne aeg, et teha koostöös otsuseid, mis olukorda aitavad ... ja tehke seda.

3. Üli-kokkuleppeline

Mis saab inimestest, kes on ülitoredad ja nõustuvad naeratades teie ideedega, kuni on vaja mingeid meetmeid, siis nad taganevad või kaovad. Sellised inimesed otsivad heakskiitu. Nad on ilmselt lapsena õppinud, et üks meetod armastuse saamiseks on öelda inimestele (või teeselda), et te neist tõesti hoolite ja / või imetlete. Samamoodi lubavad super-leppijad sageli enamat, kui nad pakuvad: "Ma saan aruande täna valmis" või "Ma aitaksin teid hea meelega koristada." Nad on helitundlikkuse eksperdid, nii et ärge proovige neid "võiga määrida".

Selle asemel rahustage ülimõnusat, et nad meeldivad teile ikkagi, isegi kui nad teile tõtt räägivad. Paluge neil olla avameelne ja tehke neile avameelsus lihtsaks: "Mis osa mu plaanist on korras, kuid mitte nii hea kui võiks olla?" Aidake neil vältida lubadusi, mida nad ei suuda täita: „Kas olete kindel, et teil on selleks ajaks raha juba olemas? Kuidas oleks kahe nädala pärast? " Öelge ja näidake neile, et hindate nende sõprust. Andke neile teada, et olete valmis kompromissidele, sest teate, et need on enam kui õiglased.

Lehekülgi: 1 2Kõik