Kuidas kujundada halvimat uuringut maailmas: Maritzi uuringud

Eelmisel aastal ostis üks mu sõber uue auto. Ta oli põnevil, sest mitte ainult sellel ei olnud selle uue auto lõhna (mis sellega on?), Vaid ka selle pärast, mida ta oli aastaid soovinud - ja võis selle lõpuks kätte saada.

Kuid see uus auto põnevus langes, kui ta teisel päeval oma posti avas. Ta sai küsitluse, mida "kasutatakse järgmise põlvkonna toodete loomisel, mida autotööstus toodab." Kas tõesti? Nende küsitlus pärines Maritz Researchilt, see on 9 lehekülge pikk ja väidab optimistlikult, et see sisaldab ainult 77 küsimust.

Kuid minu arvates on see lihtsalt vale. Sest paljud küsitluse küsimused on tegelikult mitmeosalised küsimused, mis nõuavad mitut vastust. See pole just viis, kuidas teid potentsiaalse uuringu läbiviija juurde meelitada - petmine teie uuringu numeratsiooniskeemi järgi.

Mida saate nii pika ja vaevava uuringu täitmise eest? Tarbija aja ülimaks solvamiseks ei anna Maritz Research teile täpselt midagi, kui jagate oma arvamusi nendega. Selle asemel tehakse teile loosimine, kuhu - seaduse järgi - võib siseneda igaüks, olenemata sellest, kas te uuringu täidate. (Loosimise juhised on toodud selle kirje lõpus.)

Kui soovite saada võimalikult erapooletut ja esindamatut valikut uutest autoomanikest, on see kindlasti üks viis seda teha.

Üks probleem on see, et uuring - selle tõttu pöörane pikkus - täidavad ainult inimesed, kellel on selleks aega ja tahtmist. See pole enamik inimesi, keda ma tean, kus mõlemad inimesed töötavad täiskohaga, kasvatavad lapsi, elavad oma elu ja üritavad selles majanduses ots otsaga kokku tulla. Kuigi uuringu pikkuse ja küsitlusest oluliste andmete saamise vahel tuleb alati teha kompromiss, siis minu arvates eksib see uuring liiga palju, kui üritate andmeid tarbija peast välja noppida.

Teine probleem on see, et teadlased ei ütle teile ette, kui kaua uuringu täitmine võtab keskmisel inimesel aega:

Võtke aega, et öelda tootjatele, kuidas te oma praegust sõidukit kasutate ja mis teile selle juures meeldib, et nad saaksid teile sobiva sõiduki muuta.

See on solvang inimese ajale. Parima stsenaariumi korral võib see uuring viia inimese täitmiseni 20–40 minutit (kui ta täidab seda hoolikalt ja iga tegeliku küsimuse kaalumisel). Kuid te ei teaks seda, kui te tõesti ei istuks ja selle täidaks.

Kolmas probleem on teesklemine, et küsitlus on vaid 77 küsimust pikk (oma numeratsiooni järgi), kuigi tegelikult on see pigem üle 200 küsimuse. See on solvang inimese intelligentsusele.1

Küsimused 33, 56 ja 57 on kõige hullemad õigusrikkujad. Näiteks küsimuses 33 on 33 alaosa! Küsimus 56 koosneb 22 osast. Ja küsimuses 57 loobusid nad lihtsalt iga üksiku osa nummerdamisest (küllap selle pikkuse hullumeelsuse äratundmiseks). Sellel on 74 komponenti - peaaegu sama palju osi, mida nad eeldavad teie vastuselt, kui kogu uuring ise!

Kui soovite koostada halvema tarbijauuringu, oleks minu arvates seda raske teha.

Kui autotootjad seda teavet tõesti tahavad, peaksid nad välja pakkuma lihtsa ja otsese rahalise stiimuli, et saaksite selle täita. Kümme dollarit, kakskümmend dollarit - inimese aja ja arvamuste hüvitamise täpne summa pole oluline.Kuid kui teie arvamust tegelikult väärtustatakse - nagu Maritz Research väidab, et see on - oleks see väärt igale üksikule uuringu läbiviijale. Pole võimalust osaleda mõnel juhuslikul loosimisel, mis on kõigile avatud

Märkused:

1. Nüüd olen kindel, et Maritz Research ütleb, et see pole nende süü - autotootjad ütlevad neile, et nad peavad uuringu nii kaua tegema. Aga kui ma oleksin Maritz Research, võiksin neile öelda: „Hei, me oleme siin tarbijauuringute eksperdid. Selle uuringu pikkus on naeruväärne. Andke meile raha, et inimestele selle täitmise eest õiglaselt hüvitada, vastasel juhul on andmed, mida me tagasi saame, tõenäoliselt erapoolikud ja esindavad teie inimesi, kes teie auto ostsid. " [↩]
2. Sisestamiseks või võitmiseks pole ostu vaja. Loosimistesse sisenemiseks küsitlust täitmata printige käsitsi oma täielik nimi, aadress, päevane telefoninumber ja vanus 3-tollisele x5-tollisele paberile ning saatke see ümbrikus nr 10 aadressile: 2013 Maritz New Vehicle Customer Survey, Maritz Research, 1740 Indian Wood Circle, Maumee, OH 43537. Kirje peab postitama 24.07.13. Piirata ühe sissekande kohta leibkonna kohta. Loosimised lõppevad 24.07.2013. Avatud ainult USA mandriosa seaduslikele elanikele, kes on vähemalt 21-aastased. Võimalik on võita üks (1) peaauhind 10 000 dollarit, kaks (2) esimest auhinda 5000 dollarit ja viis (5) teist auhinda 1000 dollarit. Jaotatud 1 050 000 auhinnateatest on 8 auhinda. Võidukoefitsient sõltub vastuvõetavate võistlustööde arvust. Maksude eest vastutab võitja. Sponsor: Maritz Research, 1740 Indian Wood Circle, Maumee OH 43537. Täielikud reeglid on saadaval aadressil www.MaritzARG.com/US. Psych Centralil pole selle loosimise ega Maritzi uurimistööga mingit seost ega seost. Psych Central ei kiida loosimisi ega vastuta loosimiste eest mingil viisil, viisil, kujul ega kujul. Me lihtsalt teavitame sellest. [↩]