Kas isiksus ja välimus mõjutavad töösuhteid?
Ajakirjas avaldatud uuringus Inimeste jõudlus, Dr. Brent A. Scott ja Timothy A. Judge soovisid rohkem teada saada ebaproduktiivsest töökäitumisest - see tähendab "käitumisest, mis on mõeldud organisatsioonile või teistele organisatsiooni liikmetele haiget tegema".
Täpsemalt tahtsid nad teada, mis tegi teatud töötajad töökoha väärkohtlemise, agressiooni või asotsiaalse tegevuse sihtmärgiks.
Paar katsetas mudelit, mis avastas sellise käitumise vastuvõtvas otsas viibimise, mis on seotud töötaja isiksuse, tema välimuse ja negatiivsete emotsioonidega, mida töökaaslased nende vastu tunnevad.
Scott ja Judge tõid välja kolm peamist töötaja omadust, mis tõenäoliselt õhutasid kaastöötajate emotsioone ja olid seotud (või mitte) väärkohtlemisega.
Leiti, et neurootilisus (kalduvus kogeda negatiivseid emotsioone nagu viha, vaenulikkus ja ärevus), meeldivus (kalduvus olla altruistlik, soe ja arvestav) ja füüsiline atraktiivsus (teiste hinnangul) mõjutavad oluliselt kaastöötaja käitumist .
Näiteks avastasid teadlased, et ebameeldivad ja füüsiliselt ebameeldivad töötajad said oma töökaaslastelt rohkem väärkohtlemist ning töökaaslased tundsid end nende suhtes negatiivsemalt, põhjustades jällegi väärkohtlemist.
Kuigi pole üllatav, et "neurootilisi" kaastöötajaid võidakse kohelda karmimalt kui "meeldivaid", on ilu mõiste kaitsta töötajaid kahjuliku pilkamise eest keerulisem.
Scott ja Judge viitavad mõningate selgituste saamiseks varasematele uuringutele. Nad märgivad, et teised hindavad füüsiliselt atraktiivseid inimesi sõbralikumaks, sümpaatsemaks ja sotsiaalselt atraktiivsemaks kui füüsiliselt mitte atraktiivsed inimesed; ka teised kohtlevad neid paremini kui mittemeeldivad isikud isegi tööl.
Eksperdid on märkinud, et emotsioonidel on suur osa ennustades, kes võivad kontoris väärkohtlemist kannatada, ja ilu - "sotsiaalselt soovitav omadus" - võib neid kindlasti esile tuua.
Nagu Scott ja Judge selgitavad: "Atraktiivsed inimesed võivad olla teistele esteetiliselt meeldivad, tekitades positiivseid emotsioone, samas kui ebameeldivad inimesed võivad olla teistele esteetiliselt ebameeldivad, tekitades negatiivseid emotsioone."
Mida tähendavad uuringu tulemused kontoripoliitika jaoks?
Scott ja Judge pakuvad, et kui juhid teavad, kellest võib saada väärkohtlemise sihtmärk, võib see aidata neil ära hoida nende ohvriteks saamist või pakkuda tuge, kui nad seda teevad.
Mis puudutab meid kõiki, siis "kuigi on raske muuta oma füüsilist atraktiivsust ja eeldatavasti ka inimese nõusoleku taset," kirjutavad nad, "töötajad peaksid mõistma, et olenemata sellest, kas õiglane või ebaõiglane, on välimus ja isiksus töökohal olulised."
Ehkki teile on lapsena öeldud, et loeb see, mis on sees, on nüüd väga selge, et see, mis on väljaspool, loeb sama palju, vähemalt veejahuti ümbruses.
Allikas: Alpha Galileo - Taylor & Francis
