Tööl kiusamine võib viia nõiaringi
Sihtotstarbeline agressioon töökohal võib negatiivselt mõjutada ohvri tervist ja põhjustada ka ohvri jätkamise julmuse tsüklis, käitudes teiste suhtes halvasti, selgus Ida-Anglia ülikooli (EAL) teadlaste juhitud uuest õdede uuringust.
Kiusamine töökohal on oluline probleem, eriti tervishoiusektoris. Seal saavad meditsiiniõdesid kiusamise kaudu suunata töökaaslased ning “kolmandate isikute” agressiooni kaudu ka patsiendid ja nende lähedased.
Kuigi varasemates uuringutes on uuritud agressiooni töökohal seoses ohvrite tervisega seotud tagajärgedega, on vähe uuritud, kuidas see võib mõjutada käitumist tööl.
Uued leiud näitavad, et viha ja hirm, mis on seotud töökiusamise sihtmärgiks sattumisega, võib viia mõne õe potentsiaalsete õdede tõlgendamiseni vallandunud emotsioonid, isegi ametialaste ja eetiliste koodeksite eiramiseni.
Uuringus osales 855 õde, kellelt küsiti agressiivsuse, negatiivsete emotsioonide ja tervise sümptomite kohta. Osalejad teatasid ka sellest, kui tihti nad tegid mitmesuguseid kahjulikke töövõtteid, alustades kolleegi solvamisest ja tööandjale kuuluva asja varastamisest kuni patsientide ohjeldamise ja retseptide muutmisega kliiniliste väärkäitumistega ilma arstidega nõu pidamata.
Tulemustel on oluline mõju töötajate heaolu, patsientide ja töötajatega suhtlemise kvaliteedi ning hoolduse kvaliteedi tõstmiseks mõeldud programmide väljatöötamisele.
"Meie leiud pakuvad täiendavaid tõendeid selle kohta, et agressiooni sihtmärgiks olemine kujutab endast pettumust valmistavat olukorda, kus ohvrid kogevad viha, mis võib põhjustada" kuuma "ja impulsiivset agressiivset reageerimist, mis tõenäoliselt mõjutab patsientidele osutatava abi kvaliteeti," ütles uuringu juht dr Roberta Fida, EAL Norwichi ärikooli organisatsioonikäitumise lektor.
"Tervishoiusektoris on seda tüüpi käitumise kohta vähe uuritud, hoolimata probleemi potentsiaalsest olulisusest selles olukorras. Sellel on tagajärjed mitte ainult otsesele ohvrile, vaid ka kogu organisatsioonilisele süsteemile, milles on võimalik ette kujutada nõiaringide päästikut, mis viib töökoha agressiooni laiemate ja hajusamate vormideni. ”
Fida viis uuringu läbi kolleegidega Coventry ülikoolist ning Itaalia ja USA ülikoolidest.
Uuringus uuritakse esimesena eraldi sagedaste väärkohtlemiste konkreetset rolli väärkäitumise vallandamisel ning viha, hirmu ja kurbuse emotsioone. Neid emotsioone uuriti, kuna agressiooni ohvrid kogevad neid kõige sagedamini, kuid erinevad nende juhtimise mehhanismide, tagajärgede ja strateegiate poolest.
Teadlased uurisid ka moraalse vabastamise rolli, nimelt kognitiivsete mehhanismide kogumit, mis ajutiselt vaigistab inimeste moraalinorme, võimaldades neil vabalt osaleda käitumises, mida nad tavaliselt vääraks peavad.
"See uurimus annab esimesed tõendid selle kohta, et hirm on oluline diskreetne emotsioon, mis on seotud moraalse lahtihoidmisega seotud väärkäitumisega," ütles Fida.
"Kuna hirmu kogevad isikud on erksamad ja tähelepanelikumad võimalike väliste ohtude leidmisel ning tajuvad keskkonda väga ohtliku ja ähvardava käitumisena, on neil tõenäolisem igasugune käitumine, sealhulgas agressioon, mis võib neid potentsiaalselt aidata kaitsta end ja täita oma kaitsevajadust. "
Tulemused näitavad, et kurbus ei ole seotud väärkäitumisega, vaid on seotud ainult tervise sümptomitega. Hirm ja viha on seotud ka tervise sümptomitega, kusjuures autorid järeldasid, et agressiooni sihtmärgiks olemisega seotud emotsionaalne kogemus - olgu see siis kiusamine või kolmanda osapoole agressioon - on seotud paljude tervise sümptomitega, mis mõjutavad õdede heaolu ja nende käitumine tööl.
Teadlaste sõnul peaks tööõpe keskenduma emotsioonidele ja eelkõige emotsionaalse kogemuse eripärale. Näiteks aitab koolitus töötajatel teadvustada erinevaid emotsionaalseid reaktsioone, mis võivad tuleneda sellest, et nad on agressiooni sihtmärgiks tööl, mis võib viia nii enda kui teiste jaoks erinevatele düsfunktsionaalsetele radadele.
Samuti on nende sõnul oluline kavandada ja rakendada sekkumisi, mis on suunatud eetilise kultuuri edendamisele, ja tuua näiteid strateegiatest ähvardava ja vaenuliku suhtluse vastu võitlemiseks.
Tulemused avaldatakse ajakirjas Piirid psühholoogias.
Allikas: Ida-Anglia ülikool
