Kui teie valu on minu kasu

Kui kedagi töökohal koheldakse halvasti, võivad tema kolleegid vastata empaatia või schadenfreude'iga.

Schadenfreude kogeb naudingut, rõõmu või enesega rahulolu pärast seda, kui on teada saanud teise inimese muredest, ebaõnnestumistest või alandustest.

Uus uuring näitab, et schadenfreude esineb peamiselt väga konkurentsitihedates töökeskkondades, kui ühe inimese õnnetus hõlbustab teise eesmärke.

Zurichi ülikooli teadlaste sõnul võib schadenfreude olla veelgi nakkavam. Seetõttu on hea ettevõtluspoliitika luua kaasav töökliima ja meeskonnapõhised stiimulid, ütlevad teadlased.

Enamik töötajaid on kuulnud kolleegi väärkohtlemise, temaga rääkimise või kiusamise tunnistajatest. Praeguseks väidab enamik sel teemal tehtud uuringutest, et vaatlejad tunnevad ohvrite suhtes empaatiat ja viha vägivallatsejate vastu.

UZH äriökonomist dr Jamie Gloor usub siiski, et see vaade lihtsustab sotsiaalse dünaamika keerukat olemust liialt. Koostöös kolleegidega Shanghai Jiao Tongi ülikoolist ja Singapuri riiklikust ülikoolist uuris ta schadenfreude'i teket, arengut ja käitumuslikke tagajärgi, emotsiooni, mida filosoofid arutasid juba Aristotelesega, kuid mida tänapäevased organisatsiooniuuringud on suuresti tähelepanuta jätnud.

Kuigi tänapäevased organisatsioonid võivad pakkuda positiivseid sotsiaalseid kogemusi, nagu sõprus ja tugi, tekitavad nad teadlaste sõnul ka konkurentsi, kadedust ja rühmadevahelisi pingeid.

Need negatiivsed dünaamikad suurendavad tõenäosust, et mõned inimesed võivad teiste väärkohtlemisest kasu saada, ütlesid teadlased, osutades, et just nendes tingimustes suudab schadenfreude tekkida ja areneda.

"Keerulistes ja järk-järgult hõivatud keskkondades, nagu töökohad, keskendume sellele, mis on meie ja meie eesmärkide jaoks kõige olulisem," ütles Gloor.

See tähendab, et schadenfreude on tõenäolisemalt suunatud töötajatele, kes eriti silma paistavad ja keda kadestatakse, märkis ta.

"Väärkohtlemine võib mänguruumi võrdsustada, suurendades potentsiaalselt enda võimalusi ihaldatud hüvede, näiteks boonuste ja edutuste saamiseks," ütles ta.

Töökaaslased võivad oma schadenfreudi näitamisel olla eriti julged, kui ohvrit peetakse väärkohtlemist väärivaks ja ta on kuidagi vastutav näiteks varasemate väärtegude tõttu. Teadlased toovad välja selle õigemeelse ja ambivalentse schadenfreudi eristamise, mis tähendab, et naudingut kellegi teise ebaõnnest hägustavad süütunded ja häbi.

Teadlaste sõnul on schadenfreude probleem, eriti kui seda peetakse õigustatuks, see, et see võib käivitada rohkem väärkohtlemise tsükleid.

See võib viia kaastöötajateni, et nad hakkaksid oma schadenfreudi sihtmärki ebaõiglaselt kohtlema, näiteks keeldudes neid aitamast või aktiivselt välistades. Nii võib nauding teise inimese valust tekitada väärkohtlemise nõiaringi, ütles Gloor.

"Kui schadenfreude levib töötajate seas, võib ka väärkohtlemine muutuda normiks," lisas ta.

Kuidas saavad juhid schadenfreude'ile vastu astuda?

Teadlased soovitavad juhtidel välja töötada ühised nägemused ja edendada meeskonnapõhiseid, mitte individuaalseid stiimuleid.

Kaasava keskkonna loomine võib aidata vähendada ka “teistmoodi” tundeid, mis võib samuti soodustada schadenfreude tundeid.

Samuti on ülemuste jaoks oluline säilitada õiglane poliitika ja protseduurid, et vähendada staarietendajate suhtes tekkivat võimalikku kadedust ja pahameelt, ütlesid nad.

Lõpuks võib väärkohtlemise spiraalide vältimiseks olla tähelepanelik ka sotsiaalsete rühmade arvamusliidritele, järeldasid teadlased.

Allikas: Zürichi ülikool