Enamik inimesi eelistab oma halbade uudiste otsekohest ja otsest
Uued uuringud on leidnud, et halbade uudiste saamisel eelistab enamik inimesi otsekohesust, kindlameelsust ja väga vähest puhvrit - kui üldse -.
Uuringu jaoks, mille viisid läbi Brigham Youngi ülikooli keeleteaduse professor dr Alan Manning ja Lõuna-Alabama ülikooli dr Nicole Amare, pakuti osalejatele erinevaid hüpoteetilisi halbu uudiseid.
Teadlased leidsid, et kui keegi edastab halbu uudiseid sotsiaalsete suhete kohta - mõelge: "Ma lahkun teiega" või "Vabandust, teid vallandatakse" - inimesed hindavad otsekohesust pikendatud ja liiga viisaka sissejuhatuse asemel.
"Kohene" ma lähen teiega lahku "võib olla liiga otsene," ütles Manning. "Kuid kõik, mida vajate, on puhver" peame rääkima ", vaid paar sekundit, et teine inimene töötaks, et halvad uudised on tulemas."
Ja mis puutub negatiivse teabe saamisse füüsiliste faktide kohta, näiteks "sa oled suremas" või "see vesi on mürgine", siis pole Manneri sõnul puhvrit vaja ega soovi.
"Kui teie maja põleb, tahate seda lihtsalt teada saada ja välja tulla," ütles ta. "Või kui teil on vähk, soovite seda lihtsalt teada. Sa ei taha, et arst selle ümber räägiks. "
Uuringu jaoks said 145 uuringus osalejat hulga halbade uudiste stsenaariume ja iga stsenaariumi korral anti neile kaks potentsiaalset sünnitust.
Iga sõnumi jaoks hindasid nad seda, kui selge, arvestav, otsene, tõhus, aus, konkreetne ja mõistlik nad seda tajusid. Samuti reastasid nad, milliseid neist omadustest nad kõige rohkem hindasid.
Uuringu tulemuste kohaselt hindasid osalejad enamasti selgust ja otsekohesust teiste omaduste suhtes.
Varasemad uuringud ja nõuanded halbade uudiste edastamiseks on olnud erinevad, osaliselt seetõttu, et need on kujundatud viisil, mis muudab halbade uudiste edastamise pakkujale kõige lihtsamaks, ütles Manning. Ja see on viinud puhvriteni, mis lohistavad saaja jaoks ebakindlust.
"Kui olete andmise lõpus, siis jah, absoluutselt on psühholoogiliselt mugavam seda välja lüüa, mis selgitab, miks traditsioonilised nõuanded on sellised, nagu nad on," ütles ta. "Kuid see uuring on koostatud selles mõttes, et te kujutate ette, et saate halbu uudiseid ja millist versiooni peate kõige vähem pahaks. Inimesed, kes on vastuvõtvas otsas, saaksid selle pigem sellisel viisil. "
Kuigi puhver halbade uudiste edastamisel on peaaegu alati halb mõte, on juhtumeid, kui see võib olla väärtuslik - isegi vajalik, ütles Manning.
Kui püütakse veenda, et keegi muudaks kindlalt kinnitatud arvamust, võib strateegiline ülesehitus mängida lahutamatut rolli.
"Inimeste veendumussüsteemid on seal, kus nad on kõige puudutavamad," ütles ta. "Nii et kõik sõnumid, mis mõjutavad nende veendumuste süsteemi, nende egoidentiteeti, on see, mida peate puhverdama."
Allikas: Brigham Youngi ülikool
Foto:
