Naistel ja meestel võib jaekaubanduses tekkida kaalul põhinev diskrimineerimine
Uute uuringute tulemusel leitakse, et jaemüügikeskkonnas on kaalutõmbumine sooliselt neutraalne, kuna ülekaalulised mehed kogevad inimestevahelist diskrimineerimist sama suure tõenäosusega kui ülekaalulised naised.
Rice'i ülikooli ja Põhja-Carolina ülikooli Charlotte'i (UNCC) uurijad uurisid, kas ülekaal viiks diskrimineerimiseni, kui mehed taotlevad tööd või kauplust jaekauplustes.
"Meid huvitas erapoolikute vaatamine kallale meeste suhtes, kes on tööhõives rasked," ütles UNCC psühholoogia dotsent dr Enrica Ruggs.
„Paljud uuringud, mis on vaadelnud kaalu häbimärgistamist või raskete inimeste diskrimineerimist, on keskendunud just naistele. Seda peetakse pigem naiste ümber kriitiliseks probleemiks, nii et tahtsime teada saada, kas mehed kogevad üht ja sama tüüpi kahju, millega naised kokku puutuvad. "
Ruggs omandas doktorikraadi Rice'is psühholoogia ja juhtimise professori dr Mikki Hebli juhendamisel ning alustas uurimistööd Rice'is.
Oma esimeses uuringus läksid ülekaalulised mehed välja ja taotlesid tööd Lõuna-USA jaemüügikauplustes. Seejärel lasid teadlased samadel meestel kandideerida erinevatesse kauplustesse, kus olid ülekaalulised proteesid.
Teadlased soovisid uurida ka seda, kas ülekaalulisi mehi diskrimineeritakse klientidena, nii et samad mehed esitasid end klientidena ja külastasid teisi jaemüügikauplusi. Mõlemas olukorras anti „näitlejatele” stsenaariume, mida neid tähelepanelikult jälgida.
"Tahtsime näha, kas nende kohtlemisel oli erinevusi, kui nad ei olnud rasked, kui rasketes," ütles Ruggs.
Teadlased leidsid, et kui mehed kandideerisid tööle või ostsid oma ülekaaluliste proteeside puhul klientidena oste, kogesid nad mitut tüüpi peent diskrimineerimist või seda, mida teadlased nimetavad inimestevaheliseks diskrimineerimiseks.
"Nad ei kogenud" ametlikku "diskrimineerimist ega ebaseaduslikku diskrimineerimist," ütles Ruggs. "Enne kui näitlejad olid tööle kandideerinud, kinnitasime, et ettevõte võtab tööle. Ühtki ülekaalulist meest ei hoitud kandideerimast.
"Kuid nad kogesid suuremat inimestevahelist diskrimineerimist või peent negatiivset käitumist nende suhtes," ütles Ruggs.
„Töötajad, kellega nad suhtlesid, üritaksid suhtluse varakult lõpetada, vähem oli jaatavat käitumist, näiteks vähem noogutamist või naeratamist; kõrvalekaldumistüüpe, nagu kulmude kortsutamine ja suhtlemisest pääsemine, oli rohkem, ”sõnas naine.
Teadlased lasid näitlejatel kasutada skaalat nullist kuueni, kusjuures null ei tähenda diskrimineerimist ja kuus tähendas äärmiselt diskrimineerivat.
"Meil on neid meetmeid skaalal ja keskmised või keskmised näitajad olid erinevad, kui need olid rasked ja mitte rasked," ütles Ruggs. "Ülekaalulised mehed hindasid kauplusi keskmiseks kaaluks 2,3, võrreldes 2,0-ga. Vaatlejad, kes teesklesid, et ostavad silmatorkamatult, jälgisid suhtlemist ja andsid sõltumatuid hinnanguid.
Nende tulemused olid näitlejatega kooskõlas, kuna nad olid tunnistajaks suuremale inimestevahelisele diskrimineerimisele, kui mehed olid rasked, kui nad polnud. See ei pruugi tunduda palju, kuid see on statistiliselt oluline.
See viitab sellele, et rasked mehed kogevad negatiivset käitumist sagedamini kui rasked mehed. "Nende võimalused tööle saada võivad olla väiksemad või kui nad ostavad klientidena, mõjutab see nende otsustusprotsesse asjade ostmise osas," ütles ta.
Mis siis, kui meessoost jaetöötaja on ülekaaluline?
Teises uuringus, mis viidi läbi laboratoorsetes tingimustes, leiti, et toimub sama tüüpi peent diskrimineerimist, seekord oli klient diskrimineerija.
Teadlased lõid turundusvideod viiest tootest, mis olid üldiselt neutraalsed laia sihtturu huvipakkumise osas, näiteks pagas ja kohvikruusid. Näitlejaid, antud juhul nii mehi kui ka naisi, kujutati erinevates videotes, mida katsealustele öeldi, et neid kasutatakse uue veebis müüdava toote turustamiseks, taas ülekaaluliste ja mitte ülekaalulistena.
Eesmärk oli näha, kuidas kliendid neid töötajaid hindasid, ja teha kindlaks, kas suurte töötajate olemasolu mõjutas klientide hinnanguid toodetele ja organisatsioonile. Uuringus osalejatele anti pärast turundusvideote vaatamist küsimustik, mille täita.
Teadlased leidsid, et raskete töötajate videoid vaadanud osalejad teatasid töötaja kohta negatiivsematest stereotüüpsetest mõtetest. Täpsemalt arvasid nad, et ülekaalulised esindajad on vähem professionaalsed, nende välimus on vähem korralik ja puhas ning hooletum.
Kahjuks viisid stereotüüpsed mõtted omakorda negatiivse hinnanguni nii töötajale kui ka organisatsioonile ja toodetele.
"See on tõesti kahetsusväärne," ütles Ruggs. "On neid tõeliselt peeneid mõjusid, millel võib olla jaemüügis suurte meeste jaoks suur negatiivne mõju - see tähendab, kas nad taotlevad tööd, nad on tegelikud töötajad või kliendid," ütles ta.
„Need leiud on veel üks meeldetuletus, et kõigile töötajatele, potentsiaalsetele töötajatele ja tarbijatele võrdsete töökohtade loomisel tuleb veel rohkem tööd teha. Selles võivad organisatsioonid aktiivselt osaleda, ”ütles Ruggs.
"Üks probleemidest on see, et inimestel on praegu väga vähe positiivseid pilte rasketest inimestest, kes paistavad silma tööolukorras. Organisatsioonid võivad proovida mõjutada arusaamu ja hoiakuid raskete töötajate suhtes, tõstes neid töötajaid ja üksikisikuid positiivsemalt esile üldistes turundus- ja kaubamärgipüüdlustes. "
Teadlaste arvates on aeg muuta narratiivi, mida peetakse normaalseks, ilusaks ja professionaalseks.
Üks samm on pakkuda paremaid eeskujusid seal oleva sõnumside kaudu, olgu see siis meediareklaamide kaudu, aga ka õiglaselt palgates igas suuruses kliente suhtlevaid töötajaid, ”ütles Ruggs.
Ta lisab, et kliendid või taotlejad, kes kogevad peent kallutatust, võivad olla vähem valmis poes raha kulutama või poodi uuesti patroniseerima või seda oma sõpradele soovitama ning sellest tuleb tööandjale teada anda. Lisaks saavad ettevõtted töötajate uue töölevõtmise osana korraldada paremaid kliendisuhete alaseid töökoolitusi.
Uuring ilmub Rakenduspsühholoogia ajakiri.
Allikas: Riisi ülikool
