Meditsiinigrupid jätkavad e-posti / suhtlusvõrgustike heidutamist
Uues uuringus leitakse kuristik selle vahel, mida patsiendid ootavad ja mida arstid on valmis võrgusuhtluse osas tegema.
Leid on intrigeeriv, kuna suur osa patsientidest kasutab suhtlemiseks oma arstidega veebipõhiseid suhtlusvahendeid nagu e-post ja Facebook.
Sellegipoolest soovitavad paljud haigla- ja kutseorganisatsioonid jätkuvalt arstidel piirata e-posti kontakti patsientidega ja vältida patsientide sotsiaalmeedias „sõbrustamist”, ütlevad Johns Hopkins Bloombergi rahvatervise kooli teadlased.
Tulemused viitavad sellele, et patsiendid ootavad lahti selle ja selle vahel, mida arstid - kes on konfidentsiaalsuse pärast mures ja töötavad väljaspool tööaega - on valmis võrgudialoogi osas tegema.
Uuring ilmub programmi veebiversioonis Journal of General Internal Medicine.
"Meditsiiniasutus peab välja selgitama, kuidas seda reaalsust kõige paremini oma praktikasse lisada, tagades samal ajal nõuetekohaselt turvameetmed," ütleb uuringujuht Joy Lee, Ph.D, MS, tervisepoliitika ja juhtimise osakonna doktorikraad Bloombergi koolis. "See on piirkond, kus patsientide huvi on märkimisväärne, kuid asutused ja tervishoiuteenuse osutajad pole järele jõudnud."
Uuringu jaoks kasutasid teadlased veebipõhist küsitlust, mis saadi juhuslikult valitud 252 CVSi jaemüügiapteegi kliendist 2013. aasta maist kuni juunini. Patsientidelt küsiti, kas nad on huvitatud nende veebipõhiste suhtlusvahendite kasutamisest - samuti oma arsti veebisaidist - oma veebisaidi täitmiseks. retsepte, jälgida nende tervisealast arengut ja pääseda juurde oma tervisealasele teabele.
Teadlased leidsid, et 37 protsenti patsientidest oli viimase kuue kuu jooksul kasutanud oma arsti või haiglaga ühenduse võtmiseks isiklikku e-posti ja 18 protsenti teatas, et kasutab Facebooki samal eesmärgil.
Lee ja tema kaasautorid märgivad, et Facebookiga seotud leiud on eriti huvitavad, sest "enamik institutsioone ei luba aktiivselt sotsiaalmeedias kontakte üksikute patsientidega".
Vaatamata soovitustele usuvad teadlased, et organisatsioonid muudavad tulevikus oma vaateid. Nad ennustavad, et nende patsientide protsent, kes kasutavad Facebooki oma arstidega ühenduse võtmiseks, "võib kasvada, kui Facebooki kasutajate keskmine vanus tõuseb ja Facebooki tundmine kasvab".
Meeskond viitab varasematele uuringutele aastatel 2009, 2011 ja 2012, mis näitavad, et märkimisväärne arv patsiente on huvitatud sotsiaalmeedia platvormi kasutamisest oma tervishoiuteenuse osutajatega ühenduse võtmiseks.
Lisaks üldise huvi hindamisele nende teenuste vastu tuvastasid teadlased mitmeid demograafilisi tegureid, mis on seotud patsientide võrgusuhtlusvahendite kasutamisega.
25–44-aastased patsiendid kasutasid kõige sagedamini oma arstiga ühenduse võtmiseks e-posti või Facebooki, kusjuures 49 protsenti selles vanuserühmas küsitletud patsientidest näitasid, et nad olid neid tööriistu viimase kuue kuu jooksul selleks kasutanud. Seevastu sama väitis 34 protsenti 45–64-aastastest patsientidest ja 26 protsenti 65-aastastest või vanematest patsientidest.
Lisaks osutasid uuringu vastajad märkimisväärsele soovile kasutada neid sidevahendeid retseptide täitmiseks: 46 protsenti patsientidest teatas, et on huvitatud sellest e-posti teel, samas kui seitse protsenti väitis, et nad juba teevad seda.
Uus uuring ei sisaldanud tervishoiuteenuse osutajate arvamusi.
Ameerika arstide kolleegium ja osariigi meditsiininõukogude föderatsioon soovitavad arstidel rangelt piirata seda, kuidas nad patsientidega e-posti teel suhtlevad, hoiavad professionaalsed ja isiklikud veebipersoonid eraldi ning mitte „sõbraks” ega võtke patsientidega ühendust selliste saitide kaudu nagu Facebook ja Twitter.
Uuringut toetas CVS Health'i piiramatu uurimistoetus Brighami ja naistehaiglale.
Allikas: Johns Hopkins Bloombergi rahvatervise kool
