Sotsiaalne taju ja näitleja-vaatleja efekt: ma olen väsinud, aga sa oled laisk
~ Mahatma Gandhi
Gandhi tsitaat - ja teiste psühholoogilised uuringud - viitavad sellele, et oleme loodud üksteisega suhtlemiseks. Tegelikult on meie suhtlemine teistega meie endaga suhtlemisel teisel kohal.
Kui teistega suhtlemine on nii oluline, siis miks me pingutame suhete loomise ja hoidmise nimel?
Internetist interaktsiooni / suhteid käsitlevate artiklite otsimine näitab verbaalse ja mitteverbaalse suhtlemise alaseid lugematuid uurimistöid. Kuid paljud, kes tõstavad esile suhte loomise oskusi, eiravad otsustavat tegurit.
Descartes'i (kes ütles kuulsalt "Ma arvan, seega olen") sõnastamine: "me mõtleme, seetõttu suhtleme" kinnitab, et oleme kõigepealt mõelnud inimesest, kellega kavatseme suhelda. Kui meie kognitiivsed protsessid annavad meie suhtlemisele tooni, on kasulik tunnetusvigade esiletoomine.
Igaühes meist on väike teadlane, kes püüab maailma mõista ja mõtestada. Meie suhtlemisel aitab see teadlane meil teiste käitumist mõtestada. Vaatleme ja kujundame hüpoteese selle kohta, miks inimene on antud olukorras teatud viisil käitunud (või mitte). Enne küsimist oleme juba läbinud hüpoteesi testimise ja teooria väljatöötamise protsessi.
Probleem on selles, et see, kuidas me teisi näeme, sõltub väga palju varjunditest, mida me kanname. Varjundid, mida me valime, võivad mõjutada mitmed tegurid, sealhulgas meeleolu, mälestused, kogemused ja mõtted.
Tehnoloogiliselt arenenud maailmas pole üllatav, et meil on teabe üleküllus. Igal ajahetkel püüame tõlgendada, töödelda ja meelde jätta rea informatsiooni. Kui seisame silmitsi kellegagi suhtlemise ülesandega, pole meil vaimset energiat selle inimese ja tema käitumise kõigi detailide aktiivseks ja teadlikuks töötlemiseks. Oleme sunnitud kasutama vaimseid aja- ja energiasäästu otseteid.
Teisi nähes osaleme protsessis, mida nimetatakse omistamiseks, omistades inimese käitumisele tähenduse. See, kuidas mõtestate inimese tegevust, avaldab tohutut mõju teie hilisemale suhtlemisele ja temaga suhtlemisele. Nende vigade esiletoomine ei ole mõeldud süütundeks; enamasti tekivad need automaatselt. Sellegipoolest võib nendest teadlik olemine takistada teid teistele reageerimast ekslike omistuste põhjal.
Kujutage ette, et ootate koosoleku alustamiseks kolleegi. Ta jookseb juba 15 minutit hiljaks ja te pole temast midagi kuulnud. Lõpuks astub ta sisse, vabandab teid kiirustades ja jätkab koosolekut. Teie mõtted? "See inimene ei arvesta mind ega minu aega. Ta on isekas, tundetu ja ebaprofessionaalne. ”
Mõelge nüüd, kuidas teie suhtlus kolleegiga ülejäänud kohtumise ajaks välja tuleb. Kas oleksite kaalunud väliseid asjaolusid, mis mängisid tema käitumises rolli? Kas teile peaks pähe tulema, et võib-olla tühistas tema lapsehoidja viimasel hetkel, et maanteel juhtus õnnetus, et tal on ülemusega rasket aega olnud?
Minu arvamus on kindel "ei". Inimestena kipume seletama inimese käitumist, eriti kui see on ebasoovitav, tulenevalt omadustest. See tähendab, et eeldame, et käitumine põhineb isiksusel. See toimub arvestamata väliseid tegureid, mis võivad nende tegevusele kaasa aidata. Seda nimetatakse põhiliseks omistamisveaks.
Kujutage nüüd ette, et tulite just raskelt tööpäevast koju ja olete väsinud. Kõnnite segasesse majja, nõud kraanikausis ja õhtusöök pole valmis. Teie abikaasa on diivanil lõõgastav. Väidate ägedalt, et ta on laisk ja hoolimatu. Kui rollid on aga vastupidised, pole mingit kära. Enda arvates oled sa lihtsalt väsinud ja pead end lõdvaks laskma.
Seda viga tuntakse kui näitleja-vaatleja efekti. See tekib seetõttu, et oleme teadlikult teadlikud oma sisemisest olekust - mõtetest, tunnetest, meeleoludest. Me ei ole teadlikud teiste sisemistest olekutest. Teiste käitumise selgitamisel lähtume nende käitumisest, kuid oma käitumise selgitamisel välistest oludest.
Muidugi on igapäevases suhtluses palju muid vigu. Kuidas vältida nende vigade ohtu?
- Kui võimalik, esitage küsimusi. Pole midagi halba küsida kelleltki, miks ta konkreetselt käitus. See annab selgitust ja võimaldab teil teha teadliku otsuse.
- Mõelge kogu teile kättesaadavale teabele. Kas inimese käitumine on järjekindel? Kui ei, siis on tõenäoline, et ta võib tegutseda otseselt reageerides mõnele välisele vihjele.
- Vältige hinnangute andmist teabe ülekülluse korral. Enne kui otsustate inimese käitumise põhjuse üle, kaaluge lõõgastumist, stressist vabastamist, enesehooldust või mediteerimist.
- Pidage meeles, et omistamine pole halb asi. see aitab meil maailma mõtestada.
