3 nõuannet telefonivestluste vähem ebamugavaks muutmiseks
Üks minu headest sõpradest - noor naine, kes on tavaliselt soe ja sotsiaalne - tervitab kõiki, kes üritavad talle kõneposti jätta, järgmise sõnumiga: „Ärge viitsige siia sõnumit jätta, sest ma ei kuula seda. Lihtsalt saatke mulle SMS või kirjutage meile. Surm telefonikõnedesse! "
Kui hüperboolsed kõnepostisõnumid kõrvale jätta, on paljudel inimestel telefoniga rääkimise suhtes negatiivne suhtumine. Olen küsinud nii sõpradelt kui klientidelt, kuidas nad suhtlevad inimestega telefoni teel kontakti pidamisse. Üksmeel on selles, et kõned panevad meid tundma ärevust, pahandust ja sageli pettumust telefonitsi toimuva sisuka vestluse puudumises.
Ja mitte ainult võõrad või tuttavad ei karda me telefonitsi rääkida. Tundub, et nende inimeste kõned, keda tunneme ja keda armastame, on ühed kõige ebarahuldavamad kõned.
Mis on telefonikõnedes see, mis paneb noored taganema? Muidugi on ilmne põhjus: aastatuhanded kasvasid üles asünkroonsetel suhtlusvormidel, nagu tekst ja e-post, muutes reaalajas vestluse stressi tekitavaks. Surve tegelikult vestlust tegema on telefoni teel selgelt tunda.
Kuid ma ei arva, et see moodustaks kogu kõnedevastase nähtuse, sest paljud samad inimesed, kes vihkavad telefonikõnesid, ütlevad, et armastavad inimestevahelist suhtlemist. Inimese suhtlus nõuab ka vestluse tegemist, eks? Mis siis vahet on?
Kuidagi tundub, et see on telefonikõne enda meedium, mis on lihtsalt… kohmakas. Isegi inimestega rääkides tunneme end isiklikult täiesti mugavalt, telefonikõne formaat muudab kõik tundlikuks, sunnitumaks ja sageli madalamaks.
Kas on aeg telefonist üldse loobuda? Ma väidan, et see pole nii. Telefonikõne on jätkuvalt asjakohane ühel lihtsal põhjusel: see on endiselt parim viis suhete säilitamiseks füüsiliste vahemaade taha.
Kui olete perega üle riigi kolinud, peate olema valmis aeg-ajalt telefoniga vestlema. Kui teie vanavanemad ei ole enam füüsiliselt võimelised teiega kohtuma, on vaja olla telefoni teel kättesaadav, kui soovite nendega suhteid säilitada.
Te ei pruugi kunagi telefonikõnedesse armuda, kuid kolm järgmist nõuannet aitavad teie kõnesid mugavamaks, sisukamaks ja nauditavamaks muuta.
- Esitada küsimusi
Lihtsaim ja lihtsam viis vestlusi paremaks muuta - üldiselt, aga eriti telefoni teel - on hakata küsimusi esitama. Küsimused parandavad vestlusvoogu, näitavad neile, kellega räägite, et olete huvitatud nende öeldust ja võimaldavad teil keskenduda vestluse nendele osadele, mille vastu olete tõeliselt uudishimulik.
Oletame, et su vend ütleb sulle, et mõtleb oma maja müüa. Selle asemel, et vastata kähmlusega "see on lahe", proovige täpsustada, millises selle fakti osas olete uudishimulik. Kuidas ta otsustas selle müüa? Mida ta loodab selle müügist võita? Need on küsimused, mis muudavad vestluse huvitavaks.
- Pühendage vähem aega mõnusatele sündmustele
Telefoniga rääkides satuvad peaaegu kõik meist lõksu, kus arutame toredusi ja juhtumisi, näiteks seda, mida me täna tegime, mida mõtleme sel nädalavahetusel teha ja millega kontoris tegeleme.On tavaline, et kaks inimest veedavad kogu oma vestluse nende tühisuste üle arutades ja lähevad minema tundega, nagu poleks nad omavahel üldse ühenduses.
Selle asemel proovige veeta mitte rohkem kui 50% vestlusest, lugedes neid igapäevaseid sündmusi. See vabastab näpunäite nr 3 jaoks aega ja energiat, mis on rahulolevate vestluste süda ja hing.
- Tõmba mõistmine teise inimese siseelust
See näpunäide võib esialgu tunduda hirmutav, kuid praktikas on see šokeerivalt lihtne. Eesmärk on lihtsalt ühendada teise inimese sündmused - "mida-mida-sa-teed-tänased" - sellega, kuidas see inimene tunneb, mida nad teevad.
Oletame näiteks, et teie õde ütleb teile, et ta on viimased päevad veetnud avaldamiseks mõeldud artikli kallal. Selle asemel, et küsida: "Millal artikkel tuleb?" või "Kus seda avaldatakse?" küsige: "Kas teile meeldib kirjutada artikleid?" või "Mis on teie lemmik asjad, millest kirjutada?"
Kas näete erinevust jaotises „Millal artikkel peaks maksma?” ja "Kas teile meeldib kirjutada artikleid?" Esimene küsimus puudutab artiklit. Teine küsimus on temast.
Küsimuste esitamine teise inimese tunnete, vaatenurga ja subjektiivsete kogemuste kohta viib teid kaugemale kui lihtsalt tema või tema päeva teadmisest. Need aitavad teil teada saada inimese siseelust. Need aitavad teil teada saada tegelik inimene.
