8 põhjust, miks järjekorras ootamine on lohisemine

On pühade aeg ja see tähendab järjekorras ootamist: toidupoes, lennujaamas, kauplustes ja kõikjal. Olen kärsitu inimene ja aeglaselt liikuvas reas seismine on üks neist väga väikestest, hullumeelsetest eluvaldkondadest, mis mind hulluks ajab. Nagu juhtub sageli, muutus see kogemusest lähtudes minu jaoks huvitavamaks.

Lõbus fakt sellest Wall Street Journal lugu teemal Leia parim kassarida: teil on parem oodata ühe failiga real kui ühes mitmest reast erinevate kassapidajate jaoks. Kuigi inimesed eelistavad üksikuid ridu, liigub ühe failiga rida edasi kolm korda kiiremini.

Mõelge järgmisel korral, kui olete postkontoris.

Lugesin ka David Maisteri ettekannet "Ooteliinide psühholoogia". Tükk on suunatud inimestele, kes peavad kauplusi, restorane, arstide kabinette ja muid kohti, kus inimesed muudkui ootavad. Muidugi on enamik meist seisab reas, mitte need kontrolliv rida, kuid mind paelus selle ülevaate saamine minu enda psühholoogiast.

$config[ads_text1] not found

Maisteri põhipunkt on see, et tegelik aeg, mida me ootame, võib olla vähe seotud sellega, kui kaua see ootamine tundub. Kaks minutit võib mööduda välguga või kaks minutit võib tunduda lõputu. Siin on kaheksa tegurit, mis muudavad ootamise pikemaks:

1. Kasutamata aeg tundub olevat pikem kui hõivatud aeg.

Kui teil on midagi enda tähelepanu hajutada, möödub aeg kiiremini. Mõni hotell paneb peeglid liftide juurde, sest inimestele meeldib ennast vaadata.

2. Inimesed tahavad alustada.

Sellepärast pakuvad restoranid teile ootamise ajal menüüd ja miks arstid panevad teid uuringuruumi kakskümmend viis minutit enne teie uuringu algust.

3. Ärevus muudab ootamise pikemaks.

Kui arvate, et olete valinud kõige aeglasema liini või olete mures lennukisse istekoha saamise pärast, tundub ootamine pikem.

4. Ebakindlad ootused on pikemad kui teada, piiratud ootused.

Inimesed ootavad rahulikumalt, kui neile öeldakse: "Arst näeb teid kolmekümne minuti pärast", kui siis, kui neile öeldakse: "Arst näeb varsti." Maister illustreerib lõbusalt nähtust, mida oleksin oma elus märganud: kui jõuan kuskile kolmkümmend minutit varem, ootan täie kannatlikkusega, kuid kolm minutit pärast kohtumisaja möödumist hakkab mind tüütama. "Kui kaua ma pean ootama?" Ma suitsen.

$config[ads_text2] not found

5. Seletamatu ootamine on pikem kui selgitatud ootus.

Äikese ajal ootame pitsakutlit kannatlikumalt kui taevas on selge. Ootame lennukis kannatlikumalt, kui teame, et väravas on veel üks lennuk. Mäletan, et olin arsti ootamise ajal väga nördinud, kuni õde selgitas: "Kolmikutest rasedal naisel on hingamisraskusi." Kui sain aru hilinemise põhjusest, kaotasin kannatamatuse.

6. Ebaõiglane ootamine on pikem kui õiglane ootamine.

Inimesed soovivad, et nende ootused oleksid õiglased. Mul on ärevus näiteks siis, kui ootan rahvarohkel metrooplatvormil, kui pole selget ja õiglast viisi, kuidas kindlaks teha, kes järgmisele autole istub. Reegel “FIFO” (esimene sisse, esimene välja) on suurepärane reegel, kui see töötab. Kuid mõnikord vajavad teatud inimesed kiiremini tähelepanu või on teatud inimesed väärtuslikumad kliendid. Siis läheb keerulisemaks. Sageli, kui inimesi koheldakse järjekorras, on kasulik, kui neid teenindatakse mujal - näiteks ei tohiks telefonitsi klienditeenindust pakkuvad inimesed olla samas ruumis kui isiklikult teenuseid osutavad inimesed.

7. Mida väärtuslikum on teenus, seda kauem klient ootab.

Te ootate oma professoriga rääkimist kauem kui müügiesindajaga. Seisate iPadi ostmiseks kauem järjekorras kui hambaharja ostmiseks.

8. Soolo ootab tunde kauem kui grupi ootamine.

Mida rohkem inimesi omavahel suhtleb, seda vähem märkavad nad ooteaega. Tegelikult on mõnes olukorras järjekorras ootamine osa kogemusest. Mäletan, et ootasin koos tütre ja mõne sõbraga järjekorras, et osta Harry Potter ja surmavägised kesköisel vabastamisel. See oli üsna stseen.

$config[ads_text3] not found

Alates selle artikli lugemisest olen järjekorras seismise suhtes palju kannatlikum olnud. Olen hõivatud (vt # 1) mõtetega, mis analüüsivad minu enda järjekorras ootamise kogemust! Kas olete leidnud häid viise, kuidas järjekorras ootamine meeldivamaks muuta? Üks asi, mida ma teen, on harjutada järjekorras meditatsiooni ootamist. Juba selle fraasi ütlemine tekitab minus väga hea mõtte ja targu.

Mis aitab teid järjekorras oodata?
Kas arvate, et nutitelefoni tõus on aidanud inimestel kannatlikumalt järjekorras oodata?

Sait Color Me Katie pani mind mõtlema värvi olulisusele. Nagu lõhnataju, on ka värv kogemuste element, mis levib meie keskkonnas ja millel on tohutu mõju meie meeleolule, kuid millest on lihtne mööda vaadata. Värv! See võib minu jaoks olla uue kinnisidee koidik.

Selles artiklis on siduslingid saidile Amazon.com, kus raamatu ostmisel makstakse Psych Centralile väikest vahendustasu. Täname teid Psych Centrali toetuse eest!