Rassiliselt mitmekesised sõprussuhted parandavad töö tulemuslikkust

Uued uuringud avastavad, et laia sotsiaalse võrgustiku moodustavad mitmesuguse etnilise taustaga sõbrad, mis võivad tegelikult aidata inimesel oma tööd paremini täita.

Ohio osariigi ülikooli teadlased leidsid, et töötajatel, kellel oli isiklikus elus rohkem erinevat rassi sõpru kui töökaaslastel, oli ka töökohal rassiliselt mitmekesisem sõprade võrgustik.

See laienev võrgustik oli seotud töötajatega, kes tegid rohkem ülesandeid, mis ületasid nende töökohustusi ja kes teatud tingimustel usaldasid oma juhendajaid rohkem.

"Teie töövälistel sõpradel on teie suhted töökohal kujundades tegelikult seotud sellega, kuidas käitute töökohal," ütles Steffanie Wilk, uuringu kaasautor, Ohio juhtimise ja inimressursside dotsent Riikliku ülikooli Fisheri ärikolledž.

Wilk avastas, et inimesed, kellel on isiklikus elus mitmekesine sõbravõrgustik, kipuvad oma töökohtadele ehitama sama mitmekesiseid võrgustikke.

"Nad näevad tõenäolisemalt oma rühma - inimesi, kellega nad kõige enam samastuvad - laiema inimrühmana, kuhu kuuluvad erineva rassilise taustaga inimesed. Ja me kipume oma rühma inimesi aitama, ”ütles Wilk.

"See tähendab, et nad on abiks ka teistele oma kolleegidele. Juhendajad märkavad seda. "

Wilk viis uuringu läbi doktor Erin Makariusega. Ohio osariigi lõpetaja. Nende uuringutulemused avaldatakse ajakirjas veebis Organisatsiooniteadus ja ilmub tulevases trükiväljaandes.

Uuringus osales 222 inimest, kes töötasid suure finantsasutuse klienditeeninduskeskustes. Need töötajad töötasid koos klientidega probleemide lahendamisel ja toodete müümisel. Ettevõte julgustas töötajaid üksteist tundma õppima, et nad saaksid teavet jagada ja üksteist küsimustega aidata.

Teadlased uurisid töötajaid ja nende juhendajaid.

Töötajatel paluti loetleda kuni viis inimest oma isiklikust sõprade võrgustikust ja loetleda iga inimese rass. Samuti paluti neil välja valida kuni 10 inimest, kes olid ettevõttes oma sõprade võrgustikus. Need inimesed võivad kuuluda oma vahetusse töörühma või väljaspool seda. Teadlased kasutasid ettevõtte andmeid kõigi töökohasõprade rassi kindlakstegemiseks.

Tulemused näitasid, et inimestel, kellel oli väljaspool tööd rohkem erinevaid rassi sõpru, oli ka töökaaslaste hulgas mitmekesisem sõpruskond - isegi pärast seda, kui nad olid arvestanud, kui palju neil erinevatel rassidel töötavaid kolleege otseses töörühmas oli.

Uuring näitas, et mitmekesine sõbravõrgustik väljaspool tööd maksis töölt dividende.

Juhendajad hindasid kõiki oma töötajaid selle järgi, kui palju nad meeskonnatunnet lõid ja ettevõtte abistamiseks oma rollidest kaugemale läksid. Näiteks küsiti üks küsimus juhendajatelt, et nad hindaksid oma töötajaid skaalal üks viis: „See inimene on teinud rohkem tööd kui vaja”.

Töötajad, kellel on rohkem sõpru erinevatest rassidest väljaspool tööd, said nendes skaalades kõrgema tulemuse, ütles Wilk. Põhjuseks oli see, et need olid samad töötajad, kes lõid töökohal mitmekesisemaid sõbravõrgustikke ja kellel oli seega abiks laiem inimrühm.

Huvitaval kombel leidsid uurijad, et töötajad, kellel oli rassiliselt mitmekesine sõpruskond, usaldasid pigem juhendajaid, kellel oli ka mitmekesine sõbravõrgustik. See järeldus oli mõnevõrra üllatus, kuna paljud uuringud on leidnud, et juhendajate ja töötajate vahel on suurem usaldus, kui nad on sarnasemad, ütles Wilk. Enamik varasemaid uuringuid keskendus siiski sellele, kas töötaja ja juhendaja on rassilt või rahvuselt sarnased.

„Usalduse saab üles ehitada sügavamatele sarnasustele kui lihtsalt sama rassi jagamisele. Siit leiame, et rohkem on usaldust, kui neil on sarnased väärtushinnangud ja veendumused, kui rääkida sellistest sõpradest, nagu neil on, ”ütles Wilk.

Need tulemused näitavad väljakutseid, mis seisavad silmitsi ettevõtete ja organisatsioonidega, kes soovivad luua mitmekesisemaid töökohti. Teised uuringud on näidanud, et rassiliselt erinevad töörühmad töötavad sageli paremini kui homogeensemad rühmad, kuid neil on tavaliselt rohkem inimestevahelisi konflikte.

“Küsimus on valikus. Esmalt arvasime, et paremate meeskondade loomiseks peate lihtsalt looma kontakti eri rasside või taustaga inimeste vahel. Kuid see pole mitte ainult kontakt, vaid see, kuidas see kontakt luuakse ja milline see vorm on, ”ütles Wilk.

Kõige konstruktiivsemad kontaktid on need, mis on üles ehitatud sõprusele - ja mitte kõik ei luba tööl võrdselt tõenäoliselt sõprussuhteid eri rasside inimestega, ütles ta.

"Ma arvan, et ettevõtted peaksid jätkuvalt looma eri rassidest inimestele võimalusi koostööks ja sotsiaalseks suhtlemiseks, kuid nad peavad laskma sõprussuhetel loomulikult areneda," ütles ta. "Neid sõprussuhteid ei saa kohe sundida ega panna juhtuma."

Wilk ütles, et see uuring näitab veel üht viisi, kuidas töötajate isiklik elu mõjutab nende tööelu.

„Enamik töötajate isiklikku elu uurivatest uuringutest on keskendunud pere rollile töövõimel. Siin näitame, kuidas kanname oma sõprusmustreid üle isikliku ja tööelu piiri, ”ütles ta.

"Need sõprussuhted mõjutavad meid töösuhete osas viisil, millest me ei pruugi isegi teadlikud olla."

Allikas: Ohio osariigi ülikool