Ebaviisakus tööl võib olla nakkav

Töökohas ebaviisakuse alla sattumine on töötajate jaoks suur rahulolematus, selgub uuest uuringust.

Rootsi Lundi ülikooli kolme psühholoogi poolt läbi viidud uuringust selgus ka, et ebaviisakus levib, kui sellega midagi ette ei võeta.

Uurijate sõnul viitab ebaviisakus selles kontekstis millelegi, mis läheb radari alla selle pärast, mis on keelatud ja mis rikub mingil moel vastastikuse austuse normi. See võib viidata väiklale käitumisele, näiteks kellegi teavitamisest ja koostööst välja jätmisest või kellegi ühisüritusele kutsumise “unustamisest”.

See võib viidata ka teiste töö eest krediidi võtmisele, kuulujuttude levitamisele, pahatahtlike meilide saatmisele või alluvatele kiituse andmata jätmisele.

"See puudutab tegelikult käitumist, mida õigusaktid ei reguleeri, kuid millel võib jätkuda lubades märkimisväärseid tagajärgi ja areneda lausa kiusamiseks," ütles organisatsioonis ebaviisakuse kui sotsiaalse protsessi projekti juhtiv dr Eva Torkelson. .

Kuigi kiusamine töökohal on hästi dokumenteeritud nähtus, pole ebaviisakus, mis võib kiusamiseks üle minna, tõsi ta.

Uuringu jaoks uurisid teadlased töökoha sotsiaalse kliima kohta ligi 6000 inimest. Ligikaudu 75 protsenti teatas, et nad on viimase aasta jooksul vähemalt üks kuni kaks korda ebaviisakuse all kannatanud.

"Meie uuringute oluline järeldus on see, et töökohal ebaviisakalt käituvad inimesed kogevad tugevamat sotsiaalset tuge, mis tõenäoliselt muudab nad vähem kartma juhtide ja kolleegide negatiivseid reaktsioone oma käitumisele," ütles dr.Psühholoogiaprofessor Martin Bäckström.

Uuringust selgus, et kõige ebaviisakama käitumise põhjus on kolleegide käitumise jäljendamine.

See tähendab, et teadlaste sõnul on ebaviisakus muutunud nõiaringiks, millel on märkimisväärsed tagajärjed kogu töökohale.

Varasemate uuringute käigus avastatud tagajärgede hulka kuuluvad vaimuhaigused, tööga rahulolu vähenemine, töötajad, kes töötavad vähem tõhusalt või otsivad tööd mujalt, vähenenud lojaalsus ja rohkem konflikte.

Üks lahendus ebaviisakuse vähendamiseks töökohal on Torkelsoni sõnul töötajate ja juhtide koolitamine.

"Kui inimesed saavad teadlikuks ebaviisakuse tegelikest tagajärgedest, on see sageli silma peal hoidev," ütles ta. "Ja loomulikult ei taha enamik inimesi osaleda töökoha halvendamises."

Allikas: Lundi ülikool
FOTO: