Mitme ülesande täitmise pädevus varieerub ülesannetega, sageli üle hinnatud

Enamik on kuulnud hoiatusi, et mitme ülesande täitmine on ebaefektiivne, ebaefektiivne ja võib olla ohtlik, siis jätkake ja tehke seda ikkagi.

Uus uuring kvalifitseerib üldised lahtiütlemised, et mõned mitme ülesandega tüübid on ohtlikumad kui teised.

Näiteks kahe visuaalse ülesande korraga proovimine kahjustas mõlema ülesande täitmist oluliselt rohkem kui visuaalse ja heliülesande ühendamine, leiti uuringust.

Teadlased avastasid ka, et inimesed, kes üritasid teha kahte visuaalset ülesannet korraga, hindasid oma sooritust paremaks kui need, kes ühendasid visuaalse ja heliülesande - ehkki nende tegelik sooritus oli halvem.

"Paljudel inimestel on see liiga suur enesekindlus selle suhtes, kui hästi nad saavad mitme ülesandega hakkama saada, ja meie uuring näitab, et see juhtub eriti siis, kui nad ühendavad kaks visuaalset ülesannet," ütles uuringu juhtiv autor Zheng Wang.

"Inimeste arusaam sellest, kui hästi neil läheb, ei ühti nende tegeliku toimimisega."

Uuring ilmub ajakirja hiljutises numbris Inimesed käituvad arvutid.

Teadlased näitasid silmajälgimistehnoloogiat, et inimeste pilk liikus palju rohkem ringi, kui neil oli kaks visuaalset ülesannet võrreldes visuaalse ja heliülesandega. Lisaks kulutasid nad ühe ülesande jaoks palju vähem aega.

See viitab hajutatud visuaalsele tähelepanule, ütles Wang.

Uuringus paluti osalejatel, kes täitsid kahte visuaalset ülesannet, täita arvutiekraanil mustriga sobitamise puzzle, andes kiirsõnumite (IM) tarkvara abil teisele inimesele kõndimisjuhiseid.

Need, kes ühendasid visuaalse ja heliülesande, proovisid ekraanil täita sama mustriga sobitamise ülesande, andes samal ajal helivestluse abil hääljuhiseid.

Wang ütles, et selles uuringus kasutatud kahte mitme ülesande stsenaariumi saab võrrelda nende juhtidega, kes võivad kokku puutuda.

Inimesed, kes üritavad sõidu ajal tekstisõnumeid saata, ühendavad kaks peamiselt visuaalset ülesannet, ütles ta. Inimesed, kes roolis telefoniga räägivad, ühendavad visuaalse ja heliülesande.

"Nad on mõlemad ohtlikud, kuid nagu näitavad nii meie käitumisandmed kui ka silmapilksuse andmed, on sõnumite saatmine autoroolis ohtlikum kui telefoniga rääkimine, mis pole üllatus," ütles Wang.

"Kuid üllatav on see, et meie tulemused viitavad ka sellele, et inimesed võivad tajuda, et tekstisõnumite saatmine pole ohtlikum - nad võivad arvata, et suudavad kahe visuaalse ülesandega korraga head tööd teha."

Uuringus istus 32 üliõpilast arvutiekraanil ja neil paluti täita sobiv ülesanne, mille käigus nad nägid ekraanil kahte ruudustikku, millest kumbki koosnes üheksa lahtrist, mis sisaldasid juhuslikke tähti või numbreid.

Nad pidid ekraanil oleval nupul klõpsates võimalikult kiiresti kindlaks tegema, kas need kaks ruudustikku on vasted või mittevastavus. Neil kästi kahe minuti jooksul läbida võimalikult palju katseid.

Pärast osalejate katsetamist sobitamisülesandes ilma segavate teguriteta lasi teadlastel õpilastel sobitamisülesannet korrata, andes samal ajal kõndimisjuhised kolleegiumi üliõpilasele “Jenniferile”, keda neile öeldi olulise tööintervjuule pääsemiseks.

Osalejad pidid aitama Jenniferil tema intervjuule jõuda kuue minuti jooksul. Tegelikult oli “Jennifer” koolitatud konföderatsiooniekspert. Teda on koolitatud osalejatega suhtlemiseks realistlikul, kuid skripteeritud viisil, tagamaks, et suunamisülesanne oleks kõigi osalejate jaoks võimalikult sarnane.

Selle ülesande selle osa jaoks kasutasid pooled osalejatest juhiste sisestamiseks kiirsuhtlustarkvara (Google Chat), teine ​​pool aga häälvestlust (kõrvaklappide ja lisatud mikrofoniga Google Talk), et aidata Jenniferil sihtkohta jõuda.

Tulemused näitasid, et igasugune multitegumtöötlus kahjustas jõudlust tõsiselt.

Teadlased leidsid, et visuaalsete mustrite sobitamisel helijuhiste jõudlust andnud grupis langes visuaalse mustri sobitamise jõudlus 30 protsenti.

Kiirsõnumeid kasutanud osalejatel läks veelgi halvemini - mustrite sobitamise tulemus langes 50 protsenti.

Huvitav on see, et ehkki need, kes andsid helijuhiseid, sooritasid juhiste ülesandes rohkem samme kui need, kes kasutasid IM-i, paluti neil end ise hinnata, kui IM-i hindajad andsid endale kõrgema hinnangu, kui need, kes kasutasid helivestlust.

"Nad on mõlemad ohtlikud, kuid nagu näitavad nii meie käitumisandmed kui ka silmapilksuse andmed, on tekstisõnumite saatmine sõidu ajal ohtlikum kui telefoniga rääkimine."

"Võib juhtuda, et IM-i kasutajad tundsid end paremini kontrollituna, sest nad said reageerida, kui nad tahtsid, ilma et kõrvus oleks kiirustanud," ütles Wang.

„Samuti võib mitme infovoo töötlemine visuaalses kanalis inimestele tekitada illusiooni tõhususest. Nad võivad visuaalseid ülesandeid tajuda suhteliselt vaevata, mis võib seletada kalduvust kombineerida selliseid ülesandeid nagu sõitmine ja tekstisõnumite saatmine. "

Uuringu silmade jälgimise tulemused näitasid, et inimesed pöörasid mitme ülesande täitmisel palju vähem tähelepanu sobitamise ülesandele, ütles Wang. Ootuspäraselt olid tulemused IM-i kasutajate jaoks halvemad kui nende jaoks, kes kasutasid häälvestlust.

Üldiselt langes silmade fikseerimise protsent sobitavate ülesannete ruudustikel 76 protsendilt, kui see oli osalejate ainus ülesanne 33 protsendini mitme ülesande ajal.

Võrguülesande fikseerimised vähenesid IM-i kasutajatele 53 protsenti ja suhteliselt parem 35 protsenti neile, kes kasutasid häälvestlust.

"Kui inimesed kasutavad kiirsuhtlust, jaguneb nende visuaalne tähelepanu palju rohkem kui häälvestlust kasutades," ütles ta.

Need tulemused näitavad, et peame enne sõitma asumist õpetama noortele meedia- ja mitmeosalist kirjaoskust, ütles Wang.

"Meie tulemused näitavad, et paljud inimesed võivad uskuda, et nad saavad korraga tõhusalt sõnumeid saata ja sõita, ning peame tagama, et noored teaksid, et see pole tõsi."

Lisaks näitavad leiud, et tehnoloogiaettevõtted peavad toodete kujundamisel olema teadlikud sellest, kuidas inimesed multitegumtöötlusele reageerivad.

Näiteks näitavad need tulemused, et pildijuhistele tuleks eelistada GPS-i hääljuhiseid, kuna inimesed on kahe visuaalse ülesandega võrreldes visuaalsete ja foneetiliste ülesannetega kombineerimisel tõhusamad.

„Peame kujundama meediumikeskkonnad, mis rõhutavad töötlemise tõhusust ja tegevuse ohutust. Saame ära kasutada asjaolu, et meil läheb paremini, kui saame kasutada visuaalseid ja helilisi komponente, mitte kahte visuaalset komponenti, ”ütles Wang.

Allikas: Ohio osariigi ülikool