Vägivaldsed juhid õõnestavad kogu meeskonda

Juhi ebaviisakas ja kuritahtlik käitumine üksikute töötajate suhtes kahjustab mitte ainult sihitud inimest - see võib vallandada konflikti kogu töökollektiivi vahel.

Michigani osariigi ülikooli (MSU) teadlased viisid läbi uuringu Hiinas ja Ameerika Ühendriikides ning leidsid, et juhendaja mittefüüsilise väärkohtlemise toksiline mõju on palju laiem, kui arvatakse.

Uuring on üks esimesi, kus uuritakse halbade ülemuste mõju töötajate meeskondades, mis on paljude ettevõtete ühine joon.

Juhtivteadur Crystal Farh, Ph.D., ütles, et juhendajad, kes halvustavad ja naeruvääristavad töötajaid, ei mõjuta mitte ainult negatiivselt nende töötajate suhtumist ja käitumist, vaid panevad meeskonna liikmeid üksteise suhtes sarnaselt vaenulikult käituma.

"See on kõige häirivam leid," ütles Farh, "kuna see ei puuduta ainult üksikuid ohvreid, vaid ka konteksti loomist, kus kõik kannatavad, hoolimata sellest, kas teid individuaalselt kuritarvitati või mitte."

Farh, MSU laia ärikolledži juhtimisdotsent, ütles, et tulemusi võib tõenäoliselt seletada sotsiaalse õppimise teooriaga, kus inimesed õpivad ja modelleerivad seejärel käitumist teiste, antud juhul ülemuse, jälgimisel.

"Varasemad uuringud on näidanud, et töötajad jäljendavad juhendajate positiivset käitumist," ütles ta, "seega on mõistlik, et nad järgiksid ka negatiivset käitumist."

Uues uuringus uurisid Farh ja Zhijun Chen, Lääne-Austraalia ülikool, 51 Hiina töötajate 10 meeskonna töötajate meeskonda.

Keskmine meeskonna suurus oli umbes kuus töötajat ja meeskonnad täitsid mitmesuguseid funktsioone, sealhulgas klienditeenindus, tehniline tugi ning uurimis- ja arendustegevus.

Uuringus vaadeldi mittefüüsilisi väärkohtlemisi, näiteks verbaalset väärkohtlemist ja e-kirjade alandamist. Töötajad, kes sellist väärkohtlemist otseselt kogesid, tundsid end devalveerununa ja panustasid meeskonda vähem.

"Samal ajal laskus kogu meeskond konfliktidesse," ütles Farh, "mis vähendas ka töötajate panust."

"Meeskonnad, mida iseloomustavad suhtekonfliktid," ütles Farh, "on teiste liikmete suhtes vaenulik, kohtleb neid halvasti, räägib nendega ebaviisakalt ja kogeb nende suhtes negatiivseid emotsioone."

Tulemuste testimiseks korrati uuringut USA kontrollitud laboris, kus osales ligi 300 inimest.

Teadlaste arvates on leiud kaugeleulatuvad, kuna need aitavad ettevõtetel, kes seisavad silmitsi töötajate meeskonna väärkohtlemise järel rehabilitatsiooniga.

Ettevõtted saavad nüüd aru, et individuaalse heastamise asemel on vajalik terviklik meeskonnapõhine sekkumine inimestevaheliste suhete parandamiseks.

Allikas: Michigani osariigi ülikool