‘Suure pildi’ mõtlemine võib negatiivse tagasiside tuimaks tõmmata

Kuigi negatiivne tagasiside on sageli valus, võtavad inimesed suurema kriitika vastu ja astuvad samme oma käitumise muutmiseks, kui nad võtavad laia vaate „puude asemel metsa“. Samuti peavad nad uskuma, et muutused on tõepoolest võimalikud, selgub isiksuse ja sotsiaalpsühholoogia seltsi avaldatud uuest uuringust.

"Inimesed on kaitsvad, kui neile räägitakse millestki, mida nad valesti tegid," ütles juhtivteadur Jennifer Belding, Ph.D. Ohio osariigi ülikoolist. "Negatiivse tagasiside kuulamine nõuab enesekontrolli, sest peate ületama tõsiasja, et selle kuulmine teeb haiget, ja selle asemel peate teavet aja jooksul parandama."

Kolmes katses jaotati Ohio osariigi ülikooli 85 üliõpilast (47 naist, 38 meest) juhuslikult kahte rühma. Esimest rühma julgustati mõtlema laias vaates, mida nimetatakse kõrgel tasemel konstruktiivseks; samas kui teist rühma julgustati mõtlema kitsas vaates ehk madalal tasemel.

Suure pildiga grupil paluti nimetada kategooria 20 erinevale objektile. Näiteks ütlevad need osalejad, et sooda on teatud tüüpi jook. Kitsa vaatega grupil paluti valida iga objekti kohta konkreetne näide. Need osalejad võisid öelda, et sooda näide on koks.

Pärast nahavähi ja päevitamise ohtude kohta lugemist küsiti osalejatelt, kas nad soovivad nüüd päikesekreemi ja muude vahendite abil oma riski vähendada. Päevitamist nautinud osalejad olid rohkem motiveeritud oma käitumist muutma, kui neid oleks julgustatud mõtlema laias perspektiivis.

Teise katse tulemuste kohaselt peavad inimesed ka uskuma, et muutused on võimalikud, et motiveerida neid oma käitumist muutma. Selles uuringus osales 133 üliõpilast (58 naist, 72 meest, kolm registreerimata).

Sel juhul luges üks rühm sõnumit, mis viitab sellele, et nahavähki saab vältida päikesekreemi pealekandmise ja päevitamise vältimisega, teisele rühmale öeldi, et nahavähki põhjustavad etteantud omadused, näiteks geneetika ja rahvus.

Kui osalejatele anti võimalus lugeda nahavähi ennetamise näpunäiteid, veetsid need, kellel oli nahavähk perekonnas varem, materjalide lugemiseks rohkem aega, kui neile oleks öeldud, et nahavähk on välditav.

Sarnased tulemused olid veel kahel Internetis läbi viidud katsel, milles osales enam kui 600 osalejat. Inimesed, kellele meeldis päevitada, olid motiveeritud otsima teavet nahavähi ennetamise nõuannete kohta, kui neid oleks julgustatud mõtlema laias vaates ja kui nad usuksid, et nahavähki on võimalik ennetada.

"Suure pildi mõtlemine muudab inimesed negatiivse tagasiside suhtes avatumaks, kui see on midagi, mida saate ja peaksite parandama," ütles Belding.

Uurimistulemustel on oluline mõju mitmesugustele stsenaariumidele. Töötajale näiteks negatiivset tagasisidet edastades peaks juht enne konkreetsete sammude käsitlemist rääkima laialdaselt, miks neid täiustusi vaja on ja kuidas need võimalikud on, ütles Belding.

Karjumine ja süüdistamine ei aita kunagi, sest see muudab töötajad kaitsetumaks ja muudab vähem tõenäoliseks oma käitumist, lisas ta.

Lisaks oleks kasulik, kui tervisekasvatuskampaaniad keskenduksid üldisele pildile ja tagaksid inimestele, et muutused on võimalikud - see aitaks inimesi motiveerida tegutsema, ütles Belding.

Uuring avaldati Internetis veebis Isiksuse ja sotsiaalpsühholoogia bülletään.

Allikas: Isiksuse ja sotsiaalpsühholoogia selts