Teistega rääkimine: kuidas olla empaatiline ja tõhus
Empaatia algab muidugi kuulamisest, nii et pole ime, et paljud meist eelistavad rääkimist! See laieneb õige viisi leidmiseks, kuidas inimese öeldu tagasi ühendada, eriti kui te ei nõustu või isegi solvute.
Reaktsioon on palju lihtsam kui järelemõtlemine ja reageerimine. Kellel on üldse aega järelemõtlemiseks?
Efektiivsus seisneb selles, et oma sõnum edastatakse nii, et tunneksite end volitatuna (kuid mitte ülemeelikuna). Soovite, et vastuvõtja kuulaks ja reageeriks soodsalt (näiteks kuulaks edasi või annaks tagasisidet või abi).
Mõni võimas empaatiline ja tõhus sõnum võib olla öelda: "Ma pole lihtsalt kindel [meie lapse] hilise väljaastumiskäitumise osas" või "Ma sooviksin, et järgmisel meeskonna koosolekul saaksin oma ideid arutada" või "Vabandust , kuid ma lihtsalt ei saa teile meie aiatööriistu laenutada, kuid mul on siiski üks vana lõikepaar, mis teil on teretulnud. "
Pange tähele ülaltoodud kolme väljendit. Neid oleks võinud öelda väga erinevalt. Kuid need on head näited tõenäolisest mõnest ettekujutusest keerulistest olukordadest, mille puhul soovite kindlasti anda tundlikkust teisele inimesele. Selle asemel, et sõnum üle segada, annavad nad jõudu edasi ja läbimõeldus.
Kui leiate, et peate selle keeruka segu ilma ette hoiatamata välja mõtlema, on olukord kindlasti teine. Mõnikord on parim nõuanne edasi lükata, kuni suudate asjakohaselt järele mõelda ja seejärel uuesti tööle asuda. (Kõndides minema ja öeldes, et teil on vaja aega mõtlemiseks; öeldes, et peate kellelegi veidi hiljem tagasi helistama; lihtsalt öeldes, et te ei oska öeldule vastata ega hooli sellest.)
Mingid tõkked? (Vaatamata ilmsele, et emotsioonid ja ego hüppavad teele):
- Huvi puudumine meie poolt, et kuulda, mida teised tahavad ja vajavad öelda
- Ebakindlus, hirmud, eelarvamused
- Minevikule mõeldes
- Keskendumine inimesele, mitte sisule (sõnum)
- Paindumatus ja vastupanu teie omast erinevatele vaatepunktidele
- Tänupuudus
- Keskendumine ainult enda valule ja raskustele
Mõned asjad, mis võiksid aidata?
- Mõtisklege sõnumiga seotud tunnete üle. Kas need takistavad teie mõtteid?
- Vajadusel küsige selgitust
- Küsige teiselt inimeselt, mis see on, mida ta teilt sooviks
- Keskenduge ühenduspunktidele
Parima võimaliku jutuajamiseks pidage meeles: empaatia tundmiseks ei pea te terviklikkust loobuma ning sõnade kuuldavaks ja austamiseks ei pea te olema agressiivne.
