Kriiside saatmise teenused kui vaimse tervise ja enesetappude ennetamise strateegia

Kriisitekstivastajana olen osa organisatsioonist, mis osutab vaimse tervise tuge vajavatele inimestele kriisiteateid. Vaimse tervise kriisi all kannatavate isikute teenused piirdusid varem isikliku haigla erakorralise meditsiini külastustega, nõustajaga kohtumise ootamise, kriisitelefoniliinile helistamise või kriisist abi saamiseks ressursside puudumisega. Nende ressursside probleem on see, et kõigil pole võimalust end haiglasse viia, tal pole nõustajat, kuhu vaatama minna, või telefoniliini. Piiratud juurdepääs ressurssidele tähendab, et inimestel puudub vahetu vaimse tervise kriisi ajal vajalik tugi.

Täna ühendavad kriisiteaveteenused, nagu Kanada abitelefoni Kanadas pakutavad teenused, kriisiteksti read Ameerika Ühendriikides ja Ühendkuningriigis, inimesed tekstisõnumiplatvormil kriisile reageerijatega, avades täiesti uue võimaluse jõuda inimesteni, kes muidu ei sooviks ei saa tuge. Interneti-ühendusele, telefonile või arvutile juurdepääsu puudumine on takistuseks inimestele, kes soovivad seda teenust kasutada. See uus viis kriisis olevate inimesteni jõudmiseks on aga alternatiivne lahendus ja seda rohkem on võimalusi inimeste ühendamiseks ja inimesteni jõudmiseks.

Kriisitekstivastajana saan korraga vestelda mitme inimesega. Kui arvestate, kui palju kriisile reageerijaid on vahetuses igal ajahetkel, ühendame selle teenuse kaudu rohkem inimesi, kui keegi teine ​​telefonikõne kaudu suudaks. Kriisiteabe teenused laiendavad inimeste jõudmist. Me ei jõua ikka veel kõigini tohutute teenustega, mida pakutakse tuge vajavatele inimestele, kuid proovime.

Ressursside ja teenuste kättesaadavus ei ravi inimesi, kuid võib päästa elusid. Ohutuse kavandamise kaudu enesetapule mõtlevate tekstisõnumitega keskendume neile probleemide lahendamise ja kasulike tööriistade uurimise kaudu nende valulike mõtete leidmiseks võimaluse leidmisele. Kriisiteabe teenused, nagu näiteks kriisiteksti read, on saadaval 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas. Inimesed kirjutavad tekstis paljudel erinevatel põhjustel ning me normaliseerime, kinnitame ja anname volitused kõigile, kellega on vaja hinnanguteta, hoolivat ja empaatilist inimest, kellega rääkida. Mõned inimesed saadavad sõnumeid, kui tunnevad bussis ärevust, lõunapausi ajal, kui tunnevad end üksi ja eraldatuna või kui nad on üksi kodus ning võitlevad enesevigastamise ja enesetapumõtetega.

Teemad, millega inimesed täna tegelevad, võivad tunduda rasked ja ülekaalukad ning keegi ei peaks valuga üksi silmitsi seisma. Tekstisõnumite autorid võivad rääkida oma leinast, sõltuvusest, stressist, depressioonist, ärevusest, suhetest, väärkohtlemisest, enesetapumõtetest, enesevigastamisest, soolisest identiteedist või kõigest muust, mis nende arvates põhjustab ärritust, viha, kurbust, üksildust või madalust.

Ehkki teenuseid ei piira vanus, on kriisiteaveteenuste kõige sagedasemad kasutajad 10–24-aastased isikud. Eelistatud suhtlusvorm on tekstisõnumite saatmine, mistõttu on mõistlik, et tekstisõnumiteenuste programmide eesmärk oleks kohtuda nende mugavustsoonis olevate inimestega.

Selles vanuserühmas pereliikmetele, sõpradele ja isegi võõrastele saadetud keskmine tekstisõnumite arv võib olla suurem kui 1550 sada teksti kuus. Nende tekstisõnumiprogrammide väljatöötamise uurimisel nähti vajadust luua teenus, mis pakuks tuge tänapäevase tehnoloogia abil, ja nende inimeste vajadused, kes eelistavad sõnumeid saata ja anonüümseks jääda. Kui teil on keegi, kellega rääkida oma probleemidest, olgu need suured või väikesed, on see suurepärane samm enesehoolduse ja stressi tekitavate probleemide lahenduste leidmise suunas. Väljaõppinud kriisidele reageerijatel on võimalused aidata tekstisõnumit viia „kuumast hetkest jahedasse rahusse“ (Kids Help Phone, 2018).

Kriisitekstiteenused, mille osa ma olen, on organisatsiooni kaudu, kelleni jõudsin nooremana, et saada tuge ja mõistmist. On inspireeriv näha, kuidas teenused laienevad meie riigis elavate inimeste vajadustele ja jätkavad kriisiabi pakkumist.

Paljud nõustajad ja terapeudid suunavad oma kliente kriisiteabe saatmise teenustele, et liikuda läbi kriisi isikliku kohtumise vahel. See koostööpraktika teiste spetsialistidega piirab vaimse tervise kohtumiste vahel hädas olevate inimeste jaoks esinevaid tõkkeid.

Mõnikord, kui inimene kogeb kriisi või on ärevushoog, võitleb enesevigastamise tungiga või tekitab enesetapumõtteid, ei saa ta järgmist kohtumist oodata. Kriisiteabe teenused ületavad vahetevaheliste inimeste vahelist lõhe.

Kui teate kedagi, kes võiks sellest teenusest kasu saada, andke talle teada, et abi on vaid teksti kaugusel.

Kriisi tekstirida USA-s: saatke tekst HOME numbrile 741741

Kanada kriisitekstiteenused: saatke sõnum CONNECT numbrile 686868

Crisis Texting Services United Kingdom: saatke sõnum SHOUT numbrile 85258