5 viisi kriitika paremaks käsitlemiseks

"Hei, kas teil on hetk minu kontoris vestelda?"

Olenemata kontekstist, võivad need sõnad tabada hirmu ka kõige enesekindlama tipptegija südames. Ja tõepoolest, olenemata sellest, kui hästi teil oma tööl läheb, võib ülemuse, kliendi või isegi otseste teadete negatiivse tagasiside saamine olla raske alla neelata.

Kogu oma karjääri jooksul antakse teile alati mingil kujul tagasisidet ja see toob tõenäoliselt esile nii seda, mida te hästi teete, kui ka seda, mida peaksite paremaks tegema. See on oluline osa professionaalses kasvus ning õigesti ja heade kavatsuste korral võib see olla teie karjääri edendamiseks äärmiselt väärtuslik.

See ei tähenda siiski, et see ei saa olla äärmiselt ebamugav või isegi häiriv: panustate endast kõik oma karjääri ja tunnete uhkust oma töö üle, nii et kui seda kritiseeritakse, võib see tõesti teie uhkust torkida.

Sõltumata tagasiside olemusest läheb viis, kuidas te sellele vastu võtate ja sellele reageerite, enesekindla, pädeva, professionaalse (või mitte) suhtumisena. Kui töötate saadud tagasiside hindamise ja selle edasiarendamise nimel, siis siin on mõned reaktsioonid, mida kindlasti vältida, kui soovite end välja kaevata ning jõudu ja valmisolekut esile kutsuda.

1. Ärge kaitske.
   Tagasiside vestluse ajal on tõenäoline, et tunnete end kergelt kuni äärmiselt kaitsvana. See on täiesti loomulik reaktsioon, kuid võib tulla ka ebaküpsena, seega on parem proovida seda võimalikult palju kontrollida.

   Püüdke vältida süüdistavat või subjektiivset keelt, nagu „see pole õiglane” või „see tundub alati”, ja keskenduge hoopis „mina” -lausete tegemisele, mis näitavad, et võtate vastutuse oma tegude ja nende tulemuste eest. Oletame näiteks, et võlgnete ülemusele lõunaks aruande lõpliku versiooni. Olite palunud praktikandil see printida ja köita, kuid ta sai teie juhistest valesti aru ja hilines paberkandjal kätte toimetamisega. Teie ülemus ei hooli sellest, et praktikant sassi läks; ta teab vaid seda, et sa jäid talle lõpliku versiooni edastamisega hiljaks. Võtke endale vastutus selle eest ja mõelge, kuidas saaksite tulevikuks end paremaks muuta (nt: "Ma tean, et aruanne hilines ja ma seadistan kindlasti sobivad süsteemid ja juhised, et seda tulevikus ei juhtuks" ).

2. Ärge liiga vabandage.
   Tagaküljel ärge minge üle parda. Kui tagasiside põhineb konkreetsel veal, arusaamatusel või käitumisel, paluge üks kord vabandust ja see on kõik. Pange see arvesse. Teie vabandus peaks olema siiras, ülevaatlik ja näitama, et saate probleemist aru ja kuidas seda edaspidi vältida. Teie ülemus hindab seda ja soovib tõenäoliselt edasi liikuda - tal pole huvi teile viis korda päevas öelda, et kõik on korras, kui palute andestust või lubate tulevikus asju paremaks muuta.
3. Ärge reageerige impulsile.
   Kas olete saanud tüki tõeliselt karmi või isegi põhjendamatut tagasisidet? Kuigi see on ahvatlev koheselt reageerima, on teie emotsioonid hetkel tipphetkel. Enne ühel või teisel viisil reageerimist on oluline, et hingaksite sügavalt sisse ja annaksite endale füüsilise ruumi kommentaaride imamiseks ja pea puhastamiseks. Inimene, kes teile tagasisidet annab, võib soovida seda siis ja seal arutada, kuid tavaliselt on parem öelda lugupidavalt midagi sellist: „Ma tõesti hindan teie murede kuulmist. Tahaksin võtta natuke aega oma mõtete kogumiseks, et saaksin kuuldule paremini reageerida. " Seejärel eemaldage end kosmosest füüsiliselt - väljas käimine on alati hea mõte - lubage endale meelt rahustada.
4. Ära jäta võimalust selgeks teha.
   Pärast seda, kui teil on olnud võimalus oma pea puhastada, minge tagasi ja mõelge oma ülemuse põhipunktide üle. Kas neil on üsna mõtet või on midagi, mis tuli vasakpoolsest väljast täiesti välja? Kui jah, kas saate minna tagasi ja vaadata ülemusega üllatavat tagasisidet selle nimel, et paremini mõista, millega peate töötama?

   Kunagi pole halb mõte mõne päeva või nädala pärast temaga tagasi ringi liikuda ja öelda midagi sellist: „Minu hinnangu põhjal on siin kolm peamist punkti, mida pean aru saama ja mida ma sellest aru saan. Mul läheb hästi ja peaksin jätkama. On üks teie mainitud punkt, mis mind natuke puudutab, ja siin on põhjus. " Inimene, kes teile tagasisidet annab, hindab, et olete selle analüüsimiseks võtnud aega ja olete kristallselge sammude osas, mida peaksite tulevikus parandama.

5. Ärge peatuge sellel.
   Eriti kui negatiivne tagasiside tabas teid üllatusena, osutas veale, mis muudab teid eneseteadlikuks või oli isikupärane (teie kalduvus kasutada esitustes näiteks täitesõnu), on tõenäoline, et tunnete end halvasti sellest. See on täiesti normaalne. Kuid kuigi peaksite endale lubama teatud aja, et läbi ajada tunded, mida see tekitab, peaksite ka pühenduma nende lahti laskmisele.

   Püüdke meeles pidada, et te ei ole teie töö ja teie kolleegide hinnang teie ametialasele tulemuslikkusele ei ole seotud teie väärtusega inimesena. Ehkki võib olla ahvatlev saata tekst oma lähimale töökaaslasele, öeldes: „Mul on vaja kangemaid stat, ”Viib hävitav käitumine kuhugi. Kuulake muusikat, treenige, kallistage oma kassi - mida iganes peate tegema, et end paremini tunda, jätmata ennast pikas perspektiivis halvemaks.

Kui vaatate tulevikku ja töötate tagasiside kaasamise nimel ametialase arengu nimel, keskenduge positiivsele. Vaadake ühiseid edusamme, mida teie, teie kolleegid ja kliendid saavutate oma vastastikuste eesmärkide saavutamiseks, mitte minevikus valesti läinud asju.

Vähem kui hõõguv tagasiside on elu tõde, kuid see võib teid siiski tõeliselt alla tuua. Teades mõningaid võimalusi mitte reageerida nii väliselt kui ka enda jaoks, saate kiiremini taastuda ja särada nagu teie pädev spetsialist.

Lõpuks pidage meeles, et te pole üksi. Ka seal on kõik käinud.

Hankige TASUTA tööriistakomplekt, mida tuhanded inimesed kasutavad oma emotsioonide paremaks kirjeldamiseks ja haldamiseks saidilt melodywilding.com