9 levinumad kommunikatsioonivead ja kuidas neid parandada

Selge ja tõhus suhtlus on kõigi suhete alus, olgu see siis töösuhe, abielu või vanema ja lapse suhe.

Arusaamatus ja valesti suhtlemine on mis tahes sideme purunemise sagedased põhjused, põhjustades lõhesid, mis takistavad intiimsust ja halvendavad suhte kvaliteeti. Isegi kui meie kavatsused on head, võivad meie sõnad ja kättetoimetamine põhjustada haavatud tundeid.

Siin on üheksa levinumat suhtlusviga ning viisid, kuidas oma suhetes paremat suhtlemist edendada.

1. Ristides käed ja toetudes tagasi

Teie sõnad võivad olla armsad ja lohutavad, kuid kui käed ristuvad, edastate täiesti erinevat sõnumit. UCLA psühholoogia emeriitprofessori Albert Mehrabiani sõnul moodustab see, mida me ütleme, ainult 7 protsenti meie saadetud sõnumist. Tohutu 55 protsenti meie suhtlusest edastatakse kehakeeles.

Näiteks tooli taha kallutades edastatakse kaitset või huvitamatust, samal ajal kui ettepoole kaldu ja kedagi õlale katsudes öeldakse: „Ma kuulen sind. Ma kuulan. See, mida te ütlete, on minu jaoks oluline. "

2. Kõva häälega ja kiiresti rääkimine

Pea sama oluline kui hea kehakeel on toon, millega me midagi ütleme. Mehrabiani sõnul moodustab see suhtlemisest 38 protsenti. Kui kiirustate oma sõnadega läbi või karjute midagi vihase häälega, palute tõenäoliselt kaitsvat vastust. Isegi peen käänamine võib mõjutada teie sõnumi tajumist. Ja vastupidi, kui räägite aeglaselt ja tahtlikult, võib isegi delikaatset teemat arutada viisil, mis viib sügavama mõistmiseni.

3. Mineviku toomine

Mõnikord on mineviku ülevaatamine õigustatud. Kuid üldiselt annab ajaloo uuesti vormistamine kaitsetooni ja saboteerib jõupingutusi tõhusaks suhtlemiseks. Kui vähegi võimalik, proovige keskenduda praegustele muredele, tähelepanekutele ja tunnetele ning seista vastu kiusatusele tagurpidi rännata, et punkt panna.

4. Meie tunnete kaitsmine

Tunded pole ei õiged ega valed, nii et te ei pea oma kaitsma. See lisab vestlusele kihi pingeid või konflikte. Tõhus suhtlus hõlmab kahte inimest ausalt ja avatult jagades seda, mida nad tunnevad, kasutades omadussõnade või kirjeldavate fraaside tesaurust - sealhulgas värve, helisid, meeli ja metafoore - tunnete võimalikult selgeks sõnastamiseks.

5. Hinnates teise tundeid

Nii nagu omaenda tunnete kaitsmine ei aita sisukat suhtlemist eriti soodustada, seotakse ka teise inimese tunnetega kohtumõistmist. Sellised väited nagu "Ma ei tea, miks te nii tunnete" või "See on naeruväärne", on kindlad viisid vestluse sulgemiseks ja ukse ausaks dialoogiks sulgemiseks.

Isegi kui arvate, et inimese tundel pole mõtet või peate seda valeks, pole teie koht inimese taju kahtluse alla seadmine. Lihtsalt kuulake ja küsige inimeselt, miks ta nii tunneb.

6. Teise inimese segamine

Arvate, et teate, mida teie partner või õde või kolleeg teile ütleb, nii et lõpetate tema eest tema lause. Tema sõnad panevad mõtte käima, nii et te sekkute tagasisidega. Isegi heatahtlik entusiasm on ebaviisakas. Las ta lõpetab. Teie ülesanne on panna naine tundma, nagu hindaksite tema öeldut. Kahe sendiga katkestades - isegi kui see on suurepärane nõuanne - õõnestate tema pingutusi suhtlemisel.

7. Teise inimese ignoreerimine

Seal ignoreeritakse räigelt ... kõndides teise tuppa, kui keegi räägib. Ja seal on peent ignoreerimine - telefoni kontrollimine, teleri vaatamine või töö märkmete ülevaatamine, kui keegi räägib. Kuigi mõnikord peate samaaegselt üheaegselt ülesandeid täitma ja rääkima - valmistama õhtusööki, sõitma, toitma last -, peaksite tegema kõik katsed, et aktiivselt kuulata inimest teie ees või telefoni teises otsas.

8. Kellegi süüdistamine meie tunnetes

Inimesed, kohad ja asjad võivad vallandada tundeid, kuid need neid ei põhjusta. Peame alati võtma vastutuse oma enesetunde eest. Näiteks kui teie 30-aastane abikaasa ootamatult teid lahkub, on mõistetav, kui olete pettunud ja haiget teinud. Ehkki on õiglane öelda, et teie endine tekitas sellised tunded, kuuluvad teile need. Efektiivne suhtlemine on vastu kiusatusele süüdistada kedagi teist oma tunnetes.

9. Manipuleerimine

Aus ja avatud dialoog toimub ilma päevakorrata. Sel hetkel, kui proovime vestlust soovitud tulemuste saamiseks teatud suunas juhtida, laseme manipulatsioonil olla efektiivse suhtluse ees ülimuslik. Isegi kui meie kavatsused on alateadlikud, ehitavad need müüre ja hävitavad usalduse. Parim suhtlus toimub siis, kui mõlemad osapooled loobuvad oma soovide nimekirjast ja lihtsalt kuulavad ja vastavad armastavalt.