Suuline kuritarvitamine töötajate motiveerimiseks võib anda tagasilöögi

Uus uuring näitab, et „karm armastus“ juhtimisstrateegia, mis kutsub esile alglaagri ja puurseersant, on töökohal ebaefektiivne.

Tegelikult on töötajad, keda juhendajad suusõnaliselt väärkohtlevad, "esinema" tööl suurema tõenäosusega, ükskõik millises vormis alates liiga pika lõunapausi pidamisest kuni varastamiseni.

"Ehkki väärkohtlemist võib sageli pakkuda motivatsioonistrateegiana - sarnaselt jalgpallitreenerile, kes oma mängijaid vihastab, on väärkoheldud töötajad siiski suurema tõenäosusega ebasoodsa töökäitumisega," ütles San Francisco osariigi doktor Kevin Eschleman. Ülikooli organisatsioonipsühholoog.

Selle väärkohtlemise tagajärjed ei piirdu ainult juhendaja ja töötajaga ning võivad tegelikult mõjutada tervet ettevõtet, kui see toob kaasa tööaja kaotuse või varguse, hoiatas Eschleman.

"Me ei keskendunud ainult sellele, kuidas need töötajad end tunnevad või kas nad hakkasid oma tööd enam mitte pidama. Vaatasime tagajärgi, mis tegelikult mõjutavad organisatsiooni alumist joont, ”ütles ta.

Teadlased uurisid enam kui 80 000 inimese veebiküsitlusest valitud 268 täiskohaga töötaja tööandmeid.

Töötajad töötasid mitmesugustel töökohtadel ja neil oli keskmiselt üheksa aastat.

Uuringu esimeses laines küsiti töötajatelt, kui sageli nende juhendajad neid "maha panevad" või mõnitavad.

Teadlased uurisid töötajatelt ka seda, kas nende arvates juhtus väärkohtlemine seetõttu, et juhendajad üritasid neid kahjustada või nende tundeid kahjustada, või seetõttu, et juhendajad pidasid väärkohtlemist motivatsiooniks või inimeste all tule süütamise viisiks.

Siis, kuu aega hiljem, küsiti töötajatelt, kas nad on tööl osalenud mingis kontraproduktiivses käitumises, näiteks juhendaja mõnitamises või töö lõdvestamises.

Vastuste hindamisel olid teadlased mõnevõrra üllatunud, et isegi motivatsiooniline väärkohtlemine põhjustas töötajates sama käitumuslikku tagasilööki.

Töötajad võivad igasugust väärkohtlemist pidada "rikkumiseks selles, kuidas nad loodavad, et neid koheldakse", ütles Eschleman.

Nn “karm armastus” võib olla tavaline sellistes ametites nagu sõjavägi ja meditsiin, kus juhendajate väärkohtlemist võib pidada töökultuuri osaks.

"Kui teil on organisatsioon, kus kultuur aktsepteerib seda tüüpi käitumist," soovitas Eschleman, "ei tunneta teid tõenäoliselt selle rikkumisena."

Siiski näitavad uuringutulemused, et väärkohtlemine ei too kaasa produktiivsemat töökohta.

"Ma arvan, et on palju juhendajaid, kes usuvad, et see võiks olla tõhus viis juhtimiseks," ütles Eschleman, "kuid ma ei usu, et see paljude inimeste puhul ilmtingimata nii on. Üldiselt reageerivad paljud inimesed negatiivselt. "

Oluline avastus on avastus, et kontraproduktiivsed strateegiad ulatuvad vastutustundlikust juhist kaugemale, kuna töötajad puutuvad kokku organisatsiooni kui tervikuga.

"Juhendajad on sageli ettevõtte nägu ja seega tähendab nende käitumine tõesti omamoodi ettevõtte väärtusi," selgitas Eschleman.

"Nii et mitte ainult see, et nad sihiksid inimest, kes neid halvasti või kuritarvitavalt kohtleb, vaid ka see, et nad sihivad organisatsiooni, mis lubab sellel juhtuda."

Ehkki väärkoheldud töötajad suhtuvad sellisesse käitumisse tõenäolisemalt, pole Eschlemani sõnul selge, miks töötajad tegutsevad.

"Varem arvasime, et see peab olema kättemaks, kuid arvan, et hiljuti on teadlased ja organisatsioonid hakanud tõdema, et seda ei tehta alati halva tahtlusega," lisas ta.

"See võib olla pigem vabastamine või õhutamine ja ma arvan, et see on mõnikord toimetuleku vorm."

Allikas: San Francisco osariigi ülikool