Ootamine aitab inimesi kannatlikumaks muuta
Selle põhjuseks on asjaolu, et omistame ootustele kõrgema väärtuse - ja see kõrgem väärtus muudab meid kannatlikumaks, ütlevad Chicago ülikooli teadlased.
Ja see kannatlikkus võib tarbijatele tasuda, aidates neil paremaid otsuseid langetada, ütles käitumisteaduse ja turunduse professor dr Ayelet Fishbach.
Ajalooliselt on kannatlikkuse uurimisele lähenetud, pakkudes inimestele võimalust valida väiksema või hiljem suurema tasu vahel. Arvestades näiteks valikut 10 dollarit praegu või 15 dollarit hiljem, valivad paljud inimesed 10 dollarit, ehkki see muudab nad rahaliselt vähem kindlustatud, märgib teadlane.
"Inimesed kipuvad asju rohkem väärtustama olevikus ja vähendavad nende väärtust tulevikus," ütles Fishbach. "Kuid minu uuringud näitavad, et see, kui paneb inimesi otsust langetama ootama, võib nende kannatlikkust parandada, sest ooteprotsess muudab ootamise tasu väärtuslikumaks."
Uuringu jaoks viisid teadlased läbi mitmeid eksperimente USA-s, Mandri-Hiinas ja Hongkongis.
Ühes uuringus kutsusid nad osalejaid üles registreeruma veebiuuringutes osalemiseks. Registreerumise eest kutsuti kõiki osalejaid osalema ühel kahest loteriist: üks maksab varem välja 50 dollari suuruse auhinna; teine maksab hiljem välja 55 dollari suuruse auhinna.
Osalejad jagunesid kolme rühma, millest kumbki pidi oma potentsiaalse auhinna jagamist ootama erineva aja jooksul. Esimesele rühmale öeldi, et nad võivad kolme päevaga võita 50 dollarit või 23 päevaga 55 dollarit; teine võib võita 30 dollariga 50 dollarit või 50 päevaga 55 dollarit; ja kolmandale rühmale öeldi, et nad peavad enne otsuse langetamist ootama.
Teadlased võtsid otsuse küsimiseks ühendust kolmanda rühma liikmetega 27 päeva hiljem. Neile tehti sama valik nagu esimesele rühmale: Võida kolme päevaga potentsiaalselt 50 dollarit või oodata ja saada 55 päeva 23 päevaga.
Teadlased leidsid, et esimeses rühmas otsustas suuremat tasu oodata vaid 31 protsenti osalejatest. Teises rühmas kasvas see arv 56 protsendini.
Kuid kolmanda rühma inimeste seas, kes olid oma valiku tegemist juba mitu nädalat oodanud, otsustas 86 protsenti suurema tasu ootamist.
Kuigi nad tegid sama valiku nagu esimese rühma inimesed, suurendas teadlaste sõnul see, et nad olid oodanud valikut, nende kannatlikkust.
"Kui inimesed ootavad, paneb see neid ootustele kõrgema väärtuse andma ja see suurem väärtus muudab nad kannatlikumaks," ütles Fishbach.
"Nad näevad suuremat väärtust selles, mida nad ootavad protsessi tõttu, mida psühholoogid nimetavad enesetunnetuseks - me õpime seda, mida me tahame ja eelistame, hinnates enda käitumist, samamoodi, nagu õpime teiste kohta, jälgides nende käitumist."
Uuring avaldati koos endise doktorikraadi, Ph.D. Xiani Dai'ga. Organisatsioonikäitumise ja inimese otsustusprotsesside ajakiri.
Allikas: Chicago ülikooli Boothi ärikool
