Töömeilid sisaldavad suurt kuulujuttu
Enne kui juhid loovad uusi põhimõtteid või kirjutavad töötajate hoiatusi, tuleks neile meelde tuletada, et teadlased tegid kindlaks ka seda, et digitaalset viinamarjakasvu kasutavad kõik juhtimistasandid (ehkki madalamad tasemed lobisevad kõige rohkem).
Georgia Techi dotsent, doktor Eric Gilbert avastas need pisipildid, uurides sadu tuhandeid endise korporatsiooni korporatsiooni e-kirju.
Oma uuringus määratles ta "kuulujutud" sõnumina, mis sisaldab teavet isiku või isikute kohta, kes pole adressaatide hulgas - ligi 15 protsenti e-kirjadest kvalifitseerub kontoriteate hulka.
"Gossip saab halva räpi," ütles sotsiaalset arvutusteadust uuriv Gilbert. "Kui ütlete" kuulujutud ", on enamikul inimestel kohe negatiivne tõlgendus, kuid see on tegelikult väga oluline suhtlusvorm.
"Isegi pisikesed infokillud, näiteks" Eric ütles, et ta jääb sellele koosolekule hiljaks, "annavad kokku; pärast vaid mõnda neist sõnumitest hakkab mulje jääma, et Eric on hilinenud inimene. Gossip on üldiselt see, kuidas me teame, mida teineteise kohta teame, ja selle uuringu jaoks vaatasime seda lihtsalt sotsiaalse teabe jagamise vahendina. "
Teadlased avastasid ka, et loomuliku keele tekstitöötluse analüüsi abil iseloomustatud negatiivsed kuulujutud olid tegelikult 2,7 korda enam levinud kui positiivsed, kuigi märkimisväärne osa sõnumitest oli neutraalne.
Gilberti ja Ph.D. järeldused õpilane Tanushree Mitra esindavad olulist antropoloogiliste teooriate testi kuulujuttude kohta selles, mida võib mõistlikult nimetada maailma kõige populaarsemaks elektrooniliseks sotsiaalseks meediumiks: e-post.
"Antropoloogias ja sotsioloogias on rikkalikku kirjandust inimeste sotsiaalsete gruppide vahelise kuulujutu universaalsuse ja kasulikkuse kohta," ütles Mitra.
„Hiljutises selle kirjanduse uuringus tehti kokkuvõtteks kuulujutud neli peamist eesmärki: teave, meelelahutus, lähedus ja mõjutamine. Leidsime Enroni e-kirjadest tõendeid kõigi nende kategooriate kohta, mis puudutavad nii äri- kui ka isiklikke suhteid. "
Uurijad jagasid e-kirjad Enroni hierarhia seitsme kihi vahel, alates kontoritöötajatest kuni presidentide ja tegevjuhtideni, ning leidsid kuulujutte, mis voogasid peaaegu igal tasandil ja kõige tihedamalt auastmete seas -fail.
Ent teine kõige raskem voog ühe taseme piires toimus Enroni asepresidentide ja direktorite seas ning laia marginaaliga oli kõige tugevam ülespoole suunatud kuulujutud alates asepresidentidest ja direktoritest kuni ühe tasemeni kuni presidentide ja tegevjuhtideni. Asepresidendid ja direktorid lobisesid ka ahelas kõige rohkem, kõige raskem allapoole suunatud voog tuli nende tasandilt ja jõudis kõige madalamale, toimikute ja toimikute tasemele.
Teadlased olid teadlikud, et Enron 2001 pankrot ja üldine purunemine näitasid selgelt, et selles ettevõttes on palju valesti. Niisiis, kas leiud võiksid kajastada kontrollivälist ettevõttekultuuri?
"Enronil oli kindlasti see, mida võiks nimetada" kauboikultuuriks ", kuid ma kahtlustan, et see, kuidas nad üksteisega sisemiselt käitusid, ei erinenud oluliselt enamikust teistest USA korporatsioonidest," ütles Gilbert.
"Paljud meilivaatatavad meilid pärinesid reaalajas toimikutest ja just Enroni peadirektorid - väike osa töötajaskonnast - algatasid ja suunasid tegevused, mis ettevõtte alla viisid. Keskmisel töötajal polnud aimugi, mis toimub. ”
Huvitav on see, et Enroni korpus - umbes 600 000 ettevõtte pankroti järel ostetud sõnumit, mis on nüüd vabalt uurimiseks kättesaadavad - esindab maailma suurimat avalikult kättesaadavat looduslikult esinevate meilide kogu. Andmebaas on andnud ülevaate teaduse ja tehnika edusammudest.
Näiteks ütles Gilbert, et e-posti rämpspostifiltrid viisid 2005. aastal tõhususes tohutult edasi tänu Enroni korpuse analüüsimisel tehtud edusammudele.
Ja hiljuti kasutas Gilbert ise Enroni e-kirju, et avastada, et e-posti teatavad sõnad ja fraasid ennustavad tugevalt, kas need sõnumid edastatakse ettevõtte hierarhias üles või alla. Sellegipoolest tunnistas ta, et leidis e-posti teel ringi liikuvat töökohtade klatšimist veidi kõrgemal, kui ta arvas.
"Olin veidi üllatunud, et see osutus peaaegu 15 protsendiks," ütles Gilbert. "Kuid jällegi on kuulujutud midagi, mida me kõik teeme oma elu igas aspektis. Kujutan ette, et ettevõtete juhid võtavad selle ilmselt teadmiseks - ja saadavad siis saalis Jenniferile meili, milles öeldakse, et Bob ostab kogu aeg kuulujutte. "
Allikas: Georgia Tech
