Töökoha ärevus vähendab töö tulemuslikkust

Uute uuringute kohaselt võib töösuhete lisamine niigi stressirikkale tööle põhjustada ärevust, mis otseselt langetab töö tulemuslikkust.

Uuringus avastasid Toronto ülikooli uurijad, et üldine töö tulemuslikkus on tihedalt seotud töötajate, nende ülemuste ja töökaaslaste vaheliste suhete kvaliteediga.

Uuringus uurisid Toronto ülikooli juhtimisprofessorid Julie McCarthy ja John Trougakos koos Bonnie Chengiga Hongkongi polütehnilisest ülikoolist Kanada Kuningliku Miinipolitsei (RCMP), riikliku politseiteenistuse ohvitseride töökohaärevuse tagajärgi.

Nad leidsid, et tööjõu ärevusega toimetulekuks vajalik kõrge emotsionaalse energia tase viib kurnatuseni, mis alandab otseselt töö tulemuslikkust.

"Ärevus töökohal on tõsine mure mitte ainult töötajate tervise ja heaolu, vaid ka organisatsiooni põhijoone pärast," ütleb organisatsioonikäitumise ekspert Trougakos.

Uuringud on kättesaadavad Internetis ja need avaldatakse Rakenduspsühholoogia ajakiri.

Teadlased usuvad, et töökoha suhetega kaasnev stress võib muutuda murdepunktiks, kui see lisatakse töö tavalistele stressoritele.

Pole saladus, et politseiametnike töö kõrge stressiga keskkondades - lisaks sellele, et nad puutuvad kokku vägivaldsete õigusrikkujate, kuriteopaigade ning väärkohtlemise ja surma ohvritega, võivad nad kogeda ka tohutut avalikku kahtlust ja kontrolli. See on keeruline roll, eriti keskendudes avalikkuse teenimisele ja kaitsmisele.

"Politseiametnikel, nagu meil kõigil, on piiratud hulk ressursse, mida nad saavad kasutada oma töö nõudmistega toimetulekuks," ütleb töö- ja eraelu integreerimise ning stressimaandamise ekspert McCarthy. "Kui need ressursid on otsas, põhjustab kõrge ärevushäire töökohal emotsionaalset kurnatust ja see mõjutab lõpuks töö tulemuslikkust."

Uuring, mis hõlmas 267 RCMP ohvitseri küsitlemist kogu Kanadast, leidis ka, et ametnike suhete kvaliteet oma eakaaslaste ja juhendajatega võib aidata vähendada ärevuse potentsiaalselt kahjulikke mõjusid.

Juhendajad ja kaastöötajad, kes on empaatilised ja pakuvad emotsionaalset tuge kaaslaste kuulamise kaudu, aitavad positiivse töökeskkonna loomisel palju kaasa, märgib McCarthy. Sellised tugevad inimestevahelised suhted on üles ehitatud kõrgel mõistmise ja usalduse tasemel, mis võimaldab rahuldada individuaalseid vajadusi.

"Meie leiud rõhutavad programmide tähtsust, mis võimaldavad töötajatel taastuda, luua vastupidavust ja arendada töökohal tugevaid sotsiaalseid tugivõrgustikke," ütleb ta.

Statistika ärevuse kohta tänapäevases töökohas on murettekitav: ühe uuringu kohaselt näitas 41 protsenti paljude tööstusharude töötajatest, et töökohal on kõrge ärevus. McCarthy ütleb, et lootus on rõhutada tugevate sotsiaalsete tugivõrgustike olemasolu tähtsust mitte ainult kõrge stressiga ametites, vaid ka igas töös.

"RCMP-taolised organisatsioonid on teinud suuri samme tehnikate väljatöötamisel, et puhata ametnike ärevuse tagajärgi," ütleb McCarthy.

"Loodame, et see uurimus käivitab teiste organisatsioonide vahel vestlused pingestatud töökoha nõrgendavast mõjust ja strateegiate väljatöötamise olulisusest, et aidata töötajatel töökoha ärevusega toime tulla."

Allikas: Toronto ülikool / EurekAlert