Interneti-tervise foorumite keel mõjutab usaldusväärsust, usaldust
Tervisefoorumi artikleid, mis kasutavad neutraalsemat keelt, selle asemel, et sisaldada paljusid positiivseid omadussõnu, peetakse avalikkuse poolt usaldusväärsemaks, selgub Münsteri ülikoolis tehtud uuest Saksa uuringust.
Tänapäeval on Interneti tervisefoorumid sageli esimene koht, kus inimesed terviseprobleemide kohta teavet otsivad. Kuna neid foorumeid ei kontrollita, sisaldavad need lisaks teaduslikule või meditsiinilisele teabele ka sageli ebatäpseid või valesid nõuandeid.
Kaalul olevate terviseprobleemide keerukuse tõttu ei suuda võhikud seda valeandmeid hinnata ja seetõttu mõjutavad neid artiklites sageli muud tegurid.
Veebikatse käigus usaldasid osalejad suuremat usaldust tervisefoorumi autorite vastu, kui artiklid olid sõnastatud neutraalses stiilis, selle asemel, et need sisaldaksid palju positiivseid omadussõnu. Samuti hindasid osalejad nende autorite soovitusi usaldusväärsemaks.
Tulemused on avaldatud Meditsiinilise Interneti-uuringute ajakiri.
Uuringu jaoks paluti 242 osalejal vaadata tervisefoorumi artikleid, mis olid sõnastatud erineval viisil. Artiklid sisaldasid autori hinnangut vastuseks naise järelepärimisele, kui tõhus oli teatud ravim.
Olenevalt eksperimendist luges osaleja kas nõuannet, mis sisaldas suurt hulka positiivseid omadussõnu nagu „silmapaistev” ja „suurepärane”, või neutraalselt sõnastatud kommentaari.
Tulemuseks oli see, et osalejad hindasid artikli autorit ekstreemsemate omadussõnadega vähem usaldusväärseks. Nad omistasid talle mitte ainult hea tahte ja aususe madalamat taset, vaid ka manipuleerivamaid kavatsusi. Samuti peeti autori pakutavat nõu vähem usaldusväärseks kui neutraalselt sõnastatud artiklis antud.
Üllatuslikult ei mõjutanud autori ametialane taust kasutajate hinnanguid. Eksperimendis kirjeldas autor end ühel juhul ülikooli teadlasena, teisel juhul ravimitööstuse huve esindavana.
"See on huvitav tulemus, sest ühes varasemas uuringus suutsime näidata, et inimese elukutse võib tegelikult mõjutada tema argumentide usaldusväärsust ja usaldusväärsust," ütles doktor Lars König, kes viis uuringu läbi oma Ph .D. lõputöö uurimiskoolitusel „Usaldus ja suhtlus digiteeritud maailmas“ prof Regina Jucksi käe all.
"Selleks, et paremini mõista tingimusi, milles autori elukutse on lugejatele oluline, tuleks teha rohkem uuringuid," ütles ta.
Viimase paari aasta jooksul on paljud teadusartiklite või tervisefoorumite postituste autorid hakanud kasutama positiivset keelestiili, et rõhutada oma uurimistöö või nõuannete asjakohasust ja eriti mõjutada ka lugejaid.
Kuna Interneti-foorumeid ei kontrollita, sisaldavad need lisaks teaduslikule või meditsiinilisele teabele ka sageli ebatäpseid või valesid nõuandeid. Kaalul olevate terviseprobleemide keerukuse tõttu ei suuda võhikud seda valeandmeid hinnata ja seetõttu peavad nad soovitustes juhinduma muudest teguritest.
Katse tulemused on eriti olulised arstide jaoks, kes võtavad oma patsientidega üha enam ühendust digitaalse kommunikatsioonivahendi kaudu. Ka teadlastel võib järeldustest kasu olla, kui nad üritavad oma uusimaid uurimistulemusi ja järeldusi üha enam üldsusele hõlpsasti arusaadaval viisil esitada.
"Kuna on viiteid sellele, et ekspertide kommentaaride hindamine sõltub ka kõnealusest probleemist, samuti autori ja lugeja soost, peaksid tulevased uuringud keskenduma just neile punktidele," ütles König.
Edasistes uuringutes võiks tema sõnul varieerida autori sugu, näiteks selleks, et näha, millist mõju võib see avaldada keele stiilile ja kuidas teavet andvat inimest hinnatakse.
Allikas: Münsteri ülikool
