Miks peaks WebMD olema Interneti-kaubamärkide / KKR-i diiliga ettevaatlik?
Praktiliselt kõik teavad ja kasutavad WebMD-d ning enamik inimesi austab seda tugiteenuste kaubandusliku tervisega seotud veebisaiti. Selline tervisealane teave, mida ta avaldab, on üldiselt hea ja hästi kontrollitud - inimesed usaldavad seda. Samuti on nad oma reklaami- ja toimetuseosakondade vahel selge piiri joonistanud. Mul pole kunagi olnud selgusetuks, mis on WebMD saidi reklaam ja mis on toimetuse sisu.
Ühesõnaga enamik inimesi austust WebMD.
Sama ei saa öelda mõnede Internet Brands'i vihmavarju all olevate terviseomaduste kohta. Lihtsalt mõne nende tervisega seotud veebisaidi pealiskaudne ülevaade demonstreerib kõike, mis WebMD ei ole - reklaamidega segatud saidid, mis näivad mõnikord seotud pigem tulude loomisega kui kvaliteetse tervisesisu pakkumisega.
Sellepärast peaks WebMD hoolikalt kaaluda Interneti-kaubamärkide omandatav tehing.
Et paremini mõista, kuidas Internet Brands oma terviseportfelli haldab, vaatasin läbi juhusliku valimi neljast Interneti-kaubamärkide terviseveebist: AllAboutCounseling.com, SoberRecovery.com, HealthBoards.com ja TheGoodDrugsGuide.com.
Siin on mõned asjad, mida ma kvaliteetselt tervisega seotud veebisaidilt otsin:
- Kes: selge teave selle kohta, kes omab ja jälgib veebisaidi igapäevast tootmist (tavaliselt jaotises „Meist”). Kui veebisaidil pole nimesid loetletud või on selle omandiõiguse osas ebaselge, on see punane lipp, kuna enamik seaduslikke veebisaite ei püüa seda teavet peita.
- Kvaliteet: selgelt kirjutatud toimetusartiklid peaksid näitama autorsust, kuupäeva (või viimati uuendatud kuupäeva) ja viiteid (kui see on vajalik ja asjakohane). Toimetuse sisu peaks olema selgelt eristatud reklaamist ja sponsoreeritud sisust. Toimetuse sisu peaks olema hästi kirjutatud, selgelt viidatud muutmisele ja kui see on vanem, siis ajakohastamisele.
- Eeskirjad: kui nad müüvad oma saidil või ajaveebis reklaami või reklaamivad tooteid või teenuseid, kas neil on selge toimetus- ja / või reklaamipoliitika, mis selle suhte avalikustab? Kas nad võtavad tasulisi postitusi või muud tasulist sisu? Kas need näitavad selgelt reklaamitud teenuste eest tasutud suunamistasusid?
- Foorumid: kas neil on veebikogukond, kas see on aktiivne? Kas see on rämpspostivaba? Kas see on hästi modereeritud vastavalt avalikele juhistele või reeglitele?
KõikAboutCounseling.com
Jaotises „Teave meie kohta” pole märke selle kohta, kes seda veebisaiti haldab. Nagu mõned (kuid mitte kõik) Interneti-kaubamärkide tervisega seotud veebisaidid, on ka see kaubamärgiga tähistatud ainult väikese logoga saidi jaluses. Lehel „Meist” pole mainitud Interneti-kaubamärke, mis näib, et seda pole aastaid uuendatud.
Kui toimetuse sisu näib mõnikord huvitav ja hästi kirjutatud (viidetega mõnes artiklis), näib, et kogu toimetuse sisul puudub autorlus ja kuupäevad.
Häirivam on igasuguse diferentseerimise puudumine veebisaidil reklaami ja juhtkirja sisu vahel. Reklaamide ja sponsoreeritud paigutuste ümbruses ei ilmne ühtegi reklaamimise või sponsorluse märkust. Ilmselt toimib sait sõltuvusravi ruumi veel ühe lehtrina, kuna peaaegu kõik praeguse saidi mallis näib olevat seotud sõltuvusravi keskusega. (See on see, mida ma pean osaks sõltuvusravikeskuste tööstuse seemnete ja petlike veebiturunduse tavade probleemist.)
Ja kui proovite veebisaidilt lahkuda, saate ühe järgmistest kastidest:
Nii et klõpsan seda ja osalen selles lühikeses suhtluses kellegagi, kes pole üldse huvitatud AllAboutCounseling.com-ist rääkimisest:
Helistas telefoninumbrile, kuna ta ütles, et peaksin talle helistama, kui mul on "muid küsimusi". Mul oli tõepoolest rohkem küsimusi mind huvitava veebisaidi ja teemade kohta, kuid see number jõudis just sama ravikeskuse saatekirjaga seotud kutiga. Ta ei teadnud midagi selle veebisaidi kohta, kust ma tulin („Meil on reklaamimiseks palju veebisaite,” ütles ta mulle) ega osanud vastata küsimustele AllAboutCounseling.com.
Ühelgi juhul pole seda sildiga reklaami, kui see selgelt on. Sellel pole midagi pistmist veebisaidiga, kuid kui te oleksite selle saidi pahaaimamatu külastaja, poleks teil sellest ühtegi teadmist.
Viimasena on selle veebisaidi foorumid kas passiivsed või rämpspostiga (mõnda neist pole enam kui kahe nädala jooksul eemaldatud, kui külastasin). Veebisaidi kujundus tundub olevat pärit 1990ndatest.
SoberRecovery.com
Kuigi SoberRecovery.com vaevab paljusid samu probleeme nagu AllAboutCounseling.com, tundub see vähemalt moodne. Kuid kohe saabub saidi külastaja päringuga „Leidke oma piirkonnas õige ravikeskus“. Kas see on “õige ravikeskus”, sest need ravikeskused (a) tasusid siia loetellu kandmiseks? Või sellepärast, et (b) toimetus ja kvaliteedi hindamise meeskond külastasid kõiki riigi ravikeskusi ja oskavad neid vastavalt määratletud standarditele ja juhistele parimatena soovitada?
Kui valiksite (a), oleksite õige. Sest kui liitute nende kataloogiga madala, madala hinnaga vaid 200 dollarit kuus, võite lasta oma ravikeskuse SoberRecovery.com veebisaidil loetleda. (Psych Centralis on ka ressursside kataloog; me ei aktsepteeri kõiki saadetud saite ega aktsepteeri makseid viisina sinna lisada.)
Võib-olla uuema malli tõttu on nende toimetuse artiklites iga artikli kõrval autorid ja kuupäevad. Kuid mallil puudub märgatav erinevus toimetuse sisu eristamiseks tasulisest või sponsoreeritud sisust, kusjuures sellised vidinad nagu „Esiletõstetud programmid” näitavad selgelt reklaami.
Tundub, et seda veebisaiti uuendatakse palju regulaarsemalt ja selle veebikogukond näib olevat palju aktiivsem (ja rämpspostivaba!). Kahjuks puudub veebisaidil aga igasugune jaotis „Meist”, mille võiksin leida, mis on tavaliselt punane lipp igale õigustatud tervisega seotud veebisaidile. SoberRecovery.com sisaldab siiski silmatorkavat nuppu „Reklaami koos meiega”, mis viib mind lehele pealkirjaga „Reklaamige maailma suurimas taastesaitide võrgus”.
„Abi saamine” viib ühe „Alkoholi kuritarvitamise konfidentsiaalse hindamiseni”, mis tõmbab vormi sellelt URL-ilt:
https://smbleads.internetbrands.com/v1/leads/create_form/o-Qgeq557yy5Vh9KdkXrENWf
Nagu näete, on see järjekordne veebisait, mille eesmärk on juhtida sõltuvuse taastamise keskusi. Asjaolu, et see avaldab sisu, tundub peaaegu teisejärguline.
HealthBoards.com
HealthBoards.com on peamiselt veebikogukond, mis koosneb sadade terviseseisundite jaoks mõeldud foorumitest. Selles on loetletud üle miljoni liikme, kes on postitanud foorumeid peaaegu kuus miljonit korda. Kuigi see kuulub aastaid Internet Brandsile, ei mainita sait selle ettevõtte emaettevõtet. Selle asemel väidab sait, et see on „HealthBoards.com omandis ja haldaja”. Tundub, et jaotist „Meist” pole aastaid värskendatud.
HealthBoards on hästi juhitud ja austatud veebikogukond, mis on endiselt väga aktiivne; enamus nende toetatud tingimustest on viimase kuu jooksul postitatud.
Kuid nagu kõigil Internetibrändide terviseveebidel, mida olen üle vaadanud, puudub sellel selge näitaja, et osa saidi sisust reklaamib. See võib mõne lugeja segadusse ajada, kui arvatakse, et midagi on juhtkirja sisu, kui see on tegelikult reklaam. Lõpuks on menüüpunktis Blogid loetletud ainult üks ajaveebipostitus - alates 2013. aastast. Nii et mõned saidi osad pole nii aktiivsed kui selle foorumid.
TheGoodDrugsGuide.com
Nagu kahel muul külastatud veebisaidil, tervitatakse mind kohe märgistamata reklaamitaotlusega meiega vestelda. Ma keeldun (kuna ma olen pidanud seda neljat saiti üle vaadates poolteist tundi üle poolteise tunni jooksul seda tegema rohkem kui tosin korda). Nagu saidil AllAboutCounseling.com, näib selle saidi mall vanem ja segab hõlpsasti sponsoreeritud sisu saidi toimetuse funktsioonidega (nt otsinguriba). Igale suunamisnumbrile peaks järgnema sõna (Reklaam) või (Sponsor), kuid mitte. Nagu kõikidel Interneti-kaubamärkide veebisaitidel, mida vaatasin, pole reklaamid sildid.
Toimetusartiklitel puudub autorlus ja kuupäevad, nagu AllAboutCounseling.com veebisaidil. Nagu kõigi minu poolt vaadatud Interneti-kaubamärkide veebisaitide puhul, puudub ka lehel „Meist” igasugune teave selle kohta, kes seda saiti omab ja haldab. Erinevalt HealthBoards.com-ist on sellel saidil siiski Interneti-kaubamärkide logo, mis kuvatakse iga lehe jaluses.
Kuna sellel saidil oli ka mitu suunavat telefoninumbrit, et helistada 24-tunnisele infotelefonile, mõtlesin, et proovin ühte numbrit proovida. Kena naine, kes vastas (pärast umbes kaheksat helistamist ja mitmekordset ülekannet), ei teadnud veebisaidi “TheGoodDrugsGuide.com” kohta midagi. Selle asemel ütles ta, et nad on eraõiguslike narko- ja sõltuvusravikeskuste sõltuvusravi suunamise teenus Sprout Group.
Kas reklaamis mainitakse midagi selle kohta, et suunamisliin üritab mind lihtsalt viia era- või narkomaania ravikeskusesse? Ei, see on märgistatud saidi enda "24-tunnise tasuta abitelefonina", mis kõlab palju nagu mittetulundusühingute ja valitsusasutuste pakutavad abitelefonid inimeste abistamiseks. See on minu arvates vaid üks näide reklaamimadalatest saitidest, nagu see vajub, et suunata inimesi aitama, mida nad võivad vajada või mitte.
Saidil on ka väiksem veebikogukond, mis näib olevat mitte eriti aktiivne, kuid vähemalt rämpspostivaba.
Kokkuvõttes…
Kuigi näib, et WebMD-tehing on juba sõlmitud, oleks Interneti-kaubamärkidel mõistlik pikalt ja kõvasti vaadata, kuidas see veebis äri ajab. Mõnel 2017. aastal siin läbi vaadatud terviseveebil on tõsiseid probleeme, millest mõned võivad kahjustada nende mainet ja väärtust kõik veebipõhised kaubanduse tervisega seotud veebisaidid, kui nendega ei tegeleta.
WebMD on usaldusväärse terviseteabe veebis avaldamise üks kuldstandardeid. Loodame, et mõned selle väärtused ja protseduurid levivad Internet Brands'i terviseveebide komplekti - mitte vastupidi.
Lisateabe saamiseks
