Rehab Centers ’veebiturunduse Seedy Underbelly
2. oktoobril 2013 saabunud e-kiri äratas mu uudishimu uuesti. See propageeris isetehtud infograafikut veebipõhiste “pornosõltlaste” kogukondade kohta. See pärines veebisaidilt nimega „Project Know“.
Kõlab huvitavalt, eks?
E-postiga alustati minu teist uurimist taastusravi ja sõltuvusravikeskuste veebiturunduse tülika alakõhu osas. Teate neid, kuna olete ilmselt vähemalt ühte nende reklaami ka teleris näinud.
Enamiku inimeste jaoks on sõltuvusest taastumine keeruline ja proovile panev protsess - seda iseloomustavad nii ebaõnnestumised kui ka edu. Teaduslike tõendite puudumise kõrval pakuvad elukohajärgsed ravikeskused (tuntud ka kui sõltuvuse taastamise keskused või taastusravikeskused), et pakkuda inimesele ohutut ja toetavat ravikeskkonda sõltuvusest võõrutamiseks, tavaliselt kuni 30 päeva kodust eemal.
Kuna see on nii tulus äri, on see ka väga konkurentsivõimeline. Sõltuvusravikeskused on uute klientide jaoks agressiivsed. Ehkki telereklaamid on nende jõulise turundustegevuse üks ilmne vorm, on see võrreldes mõne ravikeskuse võrgus tehtud jõupingutusega kahvatu.
Kolmekuulise uurimise käigus leidsin, et ettevõtted näivad sõltumatute veebisaitide loomisel anonüümsust. Üks on jõudnud isegi nii kaugele, et ilmselt on loodud mittetulundusühing, et vähemalt osaliselt suunata liiklus nende endi raviteenustele.
Project Knowi juhivad taastetootjad
„ProjectKnow.com on tegutsenud alates 1998. aastast ja selle omanik on Recovery Brands, tarbijate sõltuvuse ravi teabe pakkuja. Mõistan ja austan teie muret tegeliku uurimispoolega. "
Sam esitas täna vähemalt küsimuse, kellele domeen kuulub, sest saitilt endalt ei leia sõnu „Recovery Brands”. Tegelikult pole veebisaidil isegi meie kohta käivat lehte.
Kuigi domeen on tõepoolest registreeritud alates 1998. aastast, näitab kiire visiit saidile archive.org selle projekti tõelist ajalugu. Seda alustati 1998. aastal valitsuse toetatud veebisaidina, mis korraldas riikliku noorte uimastivastase meedia kampaania turundusmaterjale. Selle veebisaidi valitsuse poolne rahastamine kahanes 2002. aastal, nii et järgmisel aastal omandas selle veebisaidi domeeniprobleem. 2006. aastal omandas domeeni SEO turundusettevõte, kes ilmselt lootis saada saidil reklaamimiseks mõnda tasulist sõltuvusravi keskust.
Miks peaks keegi tahtma reklaamida ammu surnud veebisaidil, mis oli kunagi valitsuse uimastivastase kampaania ressurss? Sest paljud inimesed linkisid endiselt selle valitsuse veebisaidiga ega uuendanud oma linke pärast selle kadumist. Seetõttu oli veebisaidil jätkuvalt mõningane liiklus ja Google'i link nende linkide järgi.
Recovery Brands omandas domeeni 2012. aasta alguses, kui see lõpetas algse rahastamise vooru 600 000 dollariga. Samuti omab ja haldab ta paljude teiste kaubamärgita saitide seas rehabs.com ja recovery.com.
Vähemalt pole Recovery Brands objektiivse kolmanda osapoolena teesklev sõltuvusravi keskus.Need on lihtsalt suunamisteenus, millel on otsene ärimudel sõltuvate tarbijate ühendamiseks ravikeskusega. Nende veebisaitidel kuvatav tasuta telefoninumber on sageli kohandatud teie geograafilisele asukohale ja ravivajadustele.
"Võite näha erinevat telefoninumbrit sõltuvalt saidi jaotisest," ütles Recovery Brands'i tegevjuht Jeff Smith intervjuus, mille pidasin temaga 2013. aasta oktoobris. "Sealt sobitame teid klientidega, kes on spetsiifilised ravi tüübile [inimene otsib]. "
Võltsveebide viimine kunstivormi
Kuid taastetootjad ei saa küünlaid käes lahenduste taastekeskuse tegevjuhile ja omanikule Dan Callahanile, mis ilmselt haldab ka Lõuna-Floridas paradiisi taastekeskust1. Joomise ja relvastatud röövimiste vahele jäädes suundus Callahani varajane täiskasvanuelu vales suunas. Kuid nagu ta siin SAMHSA jaoks kirjutatud loos jutustab, pööras ta oma elu ümber, omandades Fordhami ülikoolis magistrikraadi ja astudes inimteenistuse valdkonda. (Callahan on ka käitumusliku EHR-i ZenCharts.com asutaja. Paradiisi taastekeskus näib olevat 2017. aastal suletud.)
Alates 2012. aasta augustist on ta lahendusi juhtinud. Rehabilitatsioonikeskus näib olevat tavapärane programm, mis pakub tavalist elamute sõltuvuse taastamise teenuste menüüd koos Callahani enda ainulaadse keerdkäiguga. Sarnaselt narkomaania rehabilitatsioonitööstuse kursusega on ka Lahenduste taastekeskus oma nime muutnud. Nüüd on see tuntud kui South Florida LLC Addiction Solutions, mille lõi 2018. aastal Callahan. Selle veebisait väidab praegu (alates veebruarist 2019) kahtlast väidet, et see on Floridas asuv # 1 Alkoholi Rehabikeskus, millel on selle ekstravagantse väite toetuseks täiesti null tõendeid.
Kuid pärast veidi pinnast alla kaevamist näib, et Callahan ja tema poeg Sean Callahan (jah, seesama Sean Callahan, kellest kirjutasin aasta tagasi) on näiliselt sõltumatute veebisaitide ja ettevõtete keeruka veebi taga, kes toetavad tema Lõuna-Florida taastumist ettevõte.
Minu huvi Callahani vastu kutsus irooniliselt esile hulk e-kirju, mille olen viimase aasta jooksul saanud filmist "Jeffrey Redd, teavitustööde direktor". Kõige uuemal oli pealkiri „Täname Healthcare.govi mainimise eest.”
"Ma uurisin veidi sõltuvust ja märkasin, et mainisite HealthCare.govi veebisaidil http://blogs.psychcentral.com/bipolar-life/2013/07/healthcare-reform-part-2/. . Need on ilmselgelt üks olulisemaid saite, mida inimesed praeguste sündmuste tõttu külastavad.
Samuti võib olla oluline mainida peamisi muutusi, mis toimuvad uimastite kuritarvitamise ja vaimse tervise valdkonnas seoses nende määrustega. Aitasin luua artikli saidil QuitAlcohol.com, mida näete siin: http://www.quitalcohol.com/health-insurance-and-addiction.html ”
Kui külastasin veebisaiti QuitAlcohol.com, (link Archive.org), tõsteti kohe üles paar punast hoiatuslippu. Ei jõudnud kaua aega enne, kui avastasin, et see oli üks tosinast veebisaidist, mida ilmselt haldas või omas kulisside taga Dan Callahan või tema poeg Sean Callahan. Need sisaldavad:
- Drugless.org
- Quitalcohol.com
- Withdrawal.org
- Treatmentpartnership.org
- Rehab-programs.org
- Bestdrugrehabs.com
- Samhsa.net
- Paradiserehab.com
- Addictionlibrary.org
Ükski neist veebisaitidest ei loe oma seotust lahenduste taastekeskusega otse. Hoolimata katsetest varjata nende omandilist kuuluvust (näiteks domeeni privaatsuse puhverserveriteenuste kasutamine ja veebiserverikontode loomine erinevates serverites, et neid ei saaks hõlpsasti ühele omanikule tuvastada), hakkavad ilmnema märgulambid:
1. Lehte Teave meie kohta kas ei eksisteeri või on olemas, kuid sellel on väljamõeldud teave.
2. Veebisaidid jagavad neile ainuomast privaatsuspoliitikat.
Alati on lõbus vaadata, kuidas inimesed kopeerivad ja kleepivad katlaplaatide privaatsuseeskirju, et minna neile ainult oma unikaalse keerdkäigu abil, mis neid silma paistab.
Need privaatsuspõhimõtted jagavad sageli täpselt sama ettevõtte aadressi - 16145 State Road 7, Unit B, Delray Beach, FL 33446. See on Dani poja Sean Callahani juhitud ettevõtte „Website Consultants” ja Sean'i sõbra Richard ( “Rick”) Glaser.
3. Mittetulundusühingul on võltsitud leht Meie kohta ja ta ei maini oma seost ravikeskusega.
USA sõltuvusravi partnerlus on Floridas asutatud mittetulundusühing. Selle põhikirjas on Dan Callahan presidendina, Sean Callahan asepresidendina ja Richard Glaser laekurina. Sellegipoolest ei näe te raviparternship.org lehel Teave nende kohta ühtegi mainimist:
Sarnaselt teistele nendel domeenidele meie kohta käivatele lehtedele asustavad seda ka ilmselt kolm väljamõeldud töötajat, kes kasutavad aktsiafotode peakomplekte. Selle telefoninumber helistab "Ira", lahenduste vastuvõtu direktor.
4. Pole tähtis, millisel veebisaidil olete, Ira Fox aitab teid.
Kuigi paljudel veebisaitidel kuvatakse helistamiseks erinev tasuta telefoninumber, helistavad nad kõik ühele ja samale inimesele. Kui ma erinevatel päevadel erinevatele numbritele helistasin, helistasid nad "Ira Fox, Lahenduste taastekeskus" või "See on suurepärane päev. See on Ira, kui palju ma sind aitan? " või tema kõneposti. (Ainsaks erandiks on extract.org, mis näitab SAMHSA telefoninumbrit - kuid pole selle valitsusorganisatsiooniga absoluutselt seotud.)
5. Paljude veebisaitide Google Analyticsi kood on pärit samalt vanemakontolt.
* * *
Esialgu nõustus Dan Callahan, et selle teose jaoks küsitletakse, kuid kummardus siis viimasel minutil perekonna prioriteetidele viidates. Kui ta kutsuti intervjuu ajakava muutma, keeldus ta.
* * *Sõltuvusest taastumine on enamiku inimeste jaoks piisavalt raske kaaluma ravi. Internet pakub rikkalikku teavet, mis aitab inimesel vaimse tervisega seotud probleemidest, näiteks sõltuvusest, rohkem teada saada ja teadlikke ning võimekaid otsuseid langetada.
Kuid seda protsessi saab õõnestada selliste turundustegevustega. Kui olete sõltuvusspetsialist või -ekspert, pole teie teadmiste majutamiseks ja kogemuste jagamiseks peaaegu õigustatud põhjust luua ligi tosin erinevat veebisaiti. Veel vähem on põhjust teeselda, et need saidid on sõltumatud, välja arvatud jõupingutused - minu arvates - ilmselt petta tarbijat uskuma, et üks taastekeskus on parem kui kõik ülejäänud.
Kuigi ma tõin välja kaks sellist juhtumit, mis minu arvates on petlikud veebiturunduse käitumised, on veel kümmekond ettevõtet, kes teevad sarnaseid asju, mida ma (veel) pole tsiteerinud. Kui see tööstus ei puhasta oma veebiturunduse tavasid, valmistuge tulevikus seda tüüpi uurimisartiklite kuvamiseks.
Elamute sõltuvusravi keskustel on ravispetsialistide seas mõnikord vähem kui tähe maine. Arvestades seda, mida olen mõne keskuse veebiturunduse valdkonnas näinud, on tarbijatel hea põhjus olla skeptiline.
Kipu kohtuasi ZenChartsi vastu
Kipu on ettevõte, mis valmistab sõltuvusainete ja käitumuslike tervishoiutööstuste jaoks mõeldud EHR-tarkvara nimega Kipu EMR, kasutades veebipõhist liidest, mis on ühendatud pilvepõhiste serveritega. Ta käivitas oma tarkvara 2012. aasta septembris.
2015. aastal käivitatud ZenChartsi arendasid Sean ja Dan Callahani veebiarendusettevõte, et konkureerida Kipu EMR-iga. Florida ettevõtte rekordite otsingu kohaselt asutas ZenCharts LLC Floridas Keith Houlihan 2015. aastal. Sama Keith Houlihan, kes tunnistati süüdi 2017. aastal ja mõisteti föderaalvanglas 9 aastaks ja 3 kuuks 23 miljoni dollari suuruse kahe rannikualuse katlaruumi eest. investeerimispettuste skeem.
2017. aastal algatatud kohtuasi väidab, et ZenCharts kopeeris Kipu põhifunktsioonid ja -funktsioonid, ning väidab, et Houlihan rahastas ettevõtmist oma ebaseaduslikult saadud pettustega. Kohtuprotsess on väga silmatorkav paljude ettevõtete suhtes, millega Sean ja Dan Callahan on olnud seotud.
Märkused:
- Kummalisel kombel ei ole Florida korporatsioonide osakonnas registreeritud ühtegi aktiivset „Paradiisi taastamiskeskust” (isegi väljamõeldud nimena.) Kuid veebisait viitab Dan Callahani eksimatult ainulaadsele loole: „Paradiisi taastamiskeskuse alustas endine alkohoolik, kes pöördus elu ümberringi. Nüüd, olles juba üle 25 aasta kaine, levitab ta lootuse sõnumit kõigile, ”samal ajal kui domeen on registreeritud tema pojale. Lahenduste veebisaidi eelmise versiooni põhjal näib, et Paradiisi taastekeskus on lihtsalt üks lahenduse rajatistest. [↩]
- Withdrawal.org ulatub isegi nii kaugele, et loetleb SAMHSA aadressi oma privaatsuspoliitikas, viidates taas sellele, et see on seotud ametliku föderaalvalitsuse asutusega. Kuid domeen on registreeritud ja selle omanikuks pole keegi muu kui Richard Glaser ja Sean Callahan, poisid, kes juhivad Veebikonsultante. [↩]
- Tundub, et nad värskendavad seda loendit iga kuu, muutes veidi artikli paremusjärjestust ja pealkirja. Kuid iga kuu hõivavad lahendused ja paradiis kaks esikolmikust. Rannateel põhinev teraapiakeskus, mis on minu eelneva uurimise keskmes, on samuti alati selles nimekirjas. [↩]
Seda artiklit on uuendatud algversioonist, mis algselt avaldati siin 28. aprillil 2014.
