Twitter on uudiste jaoks allikas
Twitter näib olevat USA valitsuse jaoks uus valitud infokanal, eriti suhtlemisel tundlike piirkondade inimestega.
Gruusia ülikooli teadlase kaasautori uues uuringus vaadeldi USA välisministeeriumi sotsiaalmeedia kasutamist kontaktide loomisel tundlikes piirkondades nagu Lähis-Ida ja Põhja-Aafrika.
Uurijad avastasid, et eelistatakse sotsiaalmeediat, kuna see võimaldab traditsiooniliste meediakanalite asemel ühesuunalist suhtlust.
Teadlased tegid kindlaks peamised osalejad, kes edastavad selle sõnumeid publikule kogu maailmas, ning uurisid uudistemeedia ja valitsuse rolli välisministeeriumi suhtluse tugevdamisel riigisiseselt ja rahvusvaheliselt.
Avaldatud Ajakiri avalike suhete uuringutestuurisid uuringu autorid seda uut sotsiaalmeedia kasutamist.
"Uudismeedia kasutab sotsiaalmeediat vanamoodsalt," selgitas telekommunikatsiooni dotsent Itai Himelboim.
"Nad saadavad oma aruanded välja nii, nagu oleks see olnud üks saade. Suhtlus sotsiaalmeedias on kahesuunaline. ”
"Nad peavad inimesi vestlusesse kaasama," lisas Syracuse ülikooli avalike suhete dotsent Guy Golan.
"Nad peavad tunnistama, et mitte kõik kasutajad ei anna võrdset mõju. Organisatsioonid peavad sotsiaalse vahendaja strateegiliselt välja selgitama ja neile volitused andma kui sillad, mis ühendavad nende erinevaid avalikkusi. "
Uuringus määratletakse sotsiaalseid vahendajaid kui üksusi, mis vahendavad sotsiaalmeedia kaudu organisatsiooni ja selle avalikkuse suhteid. Nad on inimesed ja organisatsioonid, kes meilisõnumeid avaldavad, uuesti blogi kirjutavad ja uuesti veebis avaldatud materjali postitavad.
"Suhtlus nende sotsiaalsete ruumide, näiteks Twitteri kaudu sõltub rohkem kui kunagi varem kolmandate osapoolte soovist osaleda sisu levitamises retweetide või sisu kinnitamise vormis," ütles Himelboim.
"Twitter on hübriid massikommunikatsiooni ja isikliku suhtluse vahel."
Uuringus uuriti, kuidas USA välisministeerium kasutas Twitteris #SecClintonit. Selles analüüsiti selle kontoga kasutatavaid kaasamis- ja kureerimistehnikaid. Selle käigus määrati kindlaks sotsiaalsed vahendajad, kes kontrollivad infovoogu välisministeeriumi ja selle avalikkuse vahel kogu maailmas.
Peamised järeldused on järgmised:
- Suhtlus kasutajatega oli nii ametlike kui ka mitteametlike sotsiaalsete vahendajate jaoks keskmiselt kõrge, kuid uudismeedia jaoks madal. Valitsusega seotud ametlikud ja mitteametlikud sotsiaalsed vahendajad näitasid kahepoolsete suhete sarnast taset. Seevastu uudistemeediat, kõige traditsioonilisemaid suhtekorraldajaid, leiti harva kui sotsiaalseid vahendajaid ja need näitasid kõige ühepoolsemaid suhteid.
- Sotsiaalsed vahendajad erinevad oma formaalsuse ja vastastikuse sõltuvuse poolest. Ametlikud sotsiaalsed vahendajad olid peamiselt USA valitsusasutused, samas kui mitteametlikud sotsiaalsed vahendajad olid valitsusvälised organisatsioonid (vabaühendused) ja üksikisikud (blogijad).
- Eri tüüpi sotsiaalsed vahendajad mõjutavad välisministeeriumi suhteid sidusrühmadega maailma erinevates osades. Tulemused näitasid, et suhteid Lähis-Ida ja Põhja-Aafrika elanikkonnaga vahendasid peamiselt mitteametlikud osalejad ning ametlikel vahendajatel oli võtmeroll avalikkusega ühenduse loomisel kõikjal mujal maailmas.
Uuringu autorid märgivad, et sotsiaalsed vahendajad - need postitusi retweetivad inimesed - lisavad oma sõnumi ja oma kommentaarid ning võivad algse postitusega nõustuda.
Kuid sõnum on endiselt välja saamas. Nende sõnul hakkavad nende tundlike piirkondade valitsusasutused tunnistama, et sotsiaalmeedia mängib üha suuremat rolli oma avalikkusega suhtlemisel.
Teadlaste sõnul on see õppetund, mida peavad ka meediumigrupid tunnustama.
"Meie järelduste põhjal võib uudistemeedia võtta föderaalvalitsuselt õppetunni," ütles Himelboim.
Allikas: Georgia ülikool
