Digitaalsed tulemuskaardid võivad aidata inimestel käitumist muuta

Uued uuringud leiavad, et tekkiv digitaalne keskkond, kus igat käitumist saab „mängustada“ ja anda digitaalpunkte, võib aidata inimestel oma tegevust muuta.

Uurijad usuvad, et sellisel viisil käitumise jälgimine aitab kaasa edasistele tegevustele ja isegi mõttetud hinded võivad olla tõhusad motivaatorid, kui need tulemused kiirenevad.

Tulemused on avaldatud aastalPsühholoogiline teadus, psühholoogiliste teaduste assotsiatsiooni ajakiri.

"Me kõik teame, et inimestele meeldivad kõrged hinded, kuid vähem teada on see, kuidas skoore anda," ütleb teadlane dr Luxi Shen Hongkongi Hiina ülikooli ärikoolist.

"Meie uuring näitab, et oluline pole see, kui kõrge skoor on ega kui kiiresti skoor kasvab, vaid pigem see, kuidas see suureneb: kõige motiveerivam on see, kui skoor kõigepealt suhteliselt aeglaselt kasvab ja seejärel üha kiiremini kasvab."

"Praegusel digitaalsel ajastul on digitaalseadme paneelil lihtne ette kujutada numbrit, mis ajendaks inimesi muutma oma tegevust," ütles kaasautor dr Christopher K. Hsee Chicago Ülikooli Boothi ​​ärikoolist.

"Ja see võib aidata praktikutel alates mängudisaineritest kuni turundajateni käitumise mõjutamiseks skoore ja punkte paremini ära kasutada."

Shenil ja Hseeil tekkis uudishimu hindete ja käitumise vahelise seose pärast, kui nad olid märganud oma vaimustust mõnes trenažööris ja tervisliku toitumise veebisaitidel pakutavatest tulemustest.

"Numbrite muutmisel polnud mõlema jaoks mõtet ega ka kinnisidee nende arvude vastu," selgitab Shen.

"Alustasime endalt küsimisega: kui suudaksime kujundada skoori, mis muutub meie esitusega, siis milline võiks hea disain välja näha? Kuidas saaksime oma jõudlust parandada, kujundades muutuste mustri? "

Olemasolevale teooriale tuginedes püstitasid Shen ja Hsee hüpoteesi, et inimestel on raske hinnata skoori muutumiskiirust (kiirust) - seda arvu on keeruline hinnata ilma teise võrdlushinneta.

Kuid inimesed võivad olla tundlikumad skoori kiirendamise või muutuste kiiruse suurenemise suhtes, sest nad tunnevad, et arv kasvab aja jooksul kiiremini. Teisisõnu võib arvude suurenemise nägemine anda inimesele tunde, et tal läheb üha paremini (isegi kui ta teab, et skoor pole tegeliku jõudlusega seotud).

Kolmes seotud katses palusid teadlased osalejatel tippida märkesõna nii mitu korda kui võimalik kolme minuti jooksul. Ekraanil kuvati osalejatele sõna sisestamise kordade arv ja kulunud aeg.

Mõned osalejad nägid selle väljapaneku keskel ka hindeid; neile öeldi, et arv ei kajasta nende tulemusi, kuid kasvab vastavalt ettemääratud mustrile.

Tulemused olid selged: inimesed, kes nägid kiirenevat skoori, edestasid oma eakaaslasi, tippides sihtmärksõnu kolme minuti aknasse mitu korda, võrreldes nendega, kes nägid aja jooksul aeglasemalt kasvanud skoori (skoori aeglustumine), skoor kasvas püsikiirus või skoor puudub.

Veebieksperimendi täiendavad andmed näitasid, et osalejad olid ainulaadselt tundlikud kiirenduse suhtes: nad teatasid, et kiirenev skoor kasvas kiiremini võrreldes pidurdavate ja püsiva kiirusega tõusnud skooridega.

Ehkki kiirendava skoori lõplik kiirus oli sama, mis püsikiirusel tõusnud „kiire” skoor, teatasid osalejad, et kiirenev skoor kasvas kiiremini.

Et teada saada, kas see kiirendusefekt päriselus käitumise kontekstis vastu peab, viisid Shen ja Hsee oma katse jõusaali.

Jällegi leidsid nad, et osalejad, kes nägid meelevaldset kiirenevat skoori, pingutasid rohkem, astudes sammuseadmel rohkem samme kui need, kes nägid aeglustuvat skoori või ei andnud seda. See efekt ei hajunud nelja järjestikuse katsevooru jooksul.

Tulemused viitavad sellele, et kiirenev tulemus võib motiveerida inimesi jätkama, isegi füüsiliselt raske ülesande täitmisel.

Kiirendusefekt võib isegi terve päeva jooksul püsida. Veebiuuringu andmed näitasid, et osalejad täitsid 8-tunnise perioodi jooksul rohkem küsitlusi, kui nägid kiirenevat skoori võrreldes aeglustuva skooriga.

Teadlaste sõnul võib sellel kiireneval skooril - mida nad nimetavad X-numbriks - olla palju erinevaid kasulikke rakendusi.

"Meie leiud võivad aidata disaineritel arvulist tagasisidet strateegiliselt struktureerida viisil, mis ei maksa praktiliselt midagi, kuid millel on oluline mõju, olenemata sellest, kas nad töötavad trenažööri, videomängu, lojaalsusprogrammi või avaliku poliitika kallal," ütles Shen. .

„Praktiliselt loodame näha X-numbri empiirilist kinnitamist muudes tegelike elude kontekstides, näiteks heade tegude puhul, näiteks kiireneva X-numbri strateegilised kujundused, et motiveerida inimesi õigeaegselt maksma krediitkaardiarveid, säästma energiat, investeerima pensionikontodele , kasutada ühistransporti, taaskasutada, annetada heategevuslikel eesmärkidel jne. ”

Allikas: Psychological Science Association