Enesetappude ennetamise vihjeliini saab parandada
California enesetappude ennetamise vihjeliinide ülevaade näitab, et teenuseid saaks parandada digitaalsete pakkumiste laiendamise, teenuse integreerimise tervishoiusüsteemide infosüsteemidega ja asjakohaste ressursside suunamise parandamise kaudu.
Korporatsiooni RAND teadlased leidsid, et enesetappude ennetamise vihjeliinid reageerivad abivajajatele ja vähendavad helistajate stressi. Uurijad usuvad siiski, et saavad oma teenuseid paremaks muuta ja rohkemate kasutajateni jõuda, laiendades vestlusteenuseid ja luues paremaid programme oma teenuste kvaliteedi jälgimiseks ja parandamiseks.
Teadlased hindasid ligi tosinat riiklikku toetust saanud vihjetelefoni.
"Meie hinnang näitab, et California elanikele kättesaadavad enesetappude ennetamise vihjeliinid pakuvad usaldusväärset ja väärtuslikku teenust, kuid palju on võimalik teha nende kättesaadavamaks muutmiseks ja nende teenuste kvaliteedi parandamiseks," ütles uuringu doktor Rajeev Ramchand juhtiv autor.
"Näiteks jäävad digitaalteenused kasvava nõudluse taha ja rohkemate vihjeliinide integreerimine olemasolevatesse tervishoiusüsteemidesse võiks helistajad paremini ühendada vajalike vaimse tervise teenustega."
California vaimse tervise teenuste ameti (CalMHSA) rahastamine lõi ennetamis- ja varajase sekkumise programmid, mille eesmärk oli parandada California elanike vaimset tervist, ja see hõlmas 12 enesetappude ennetamise vihjeliini.
RAND palgati CalMHSA investeeringute, sealhulgas tema rahastatud enesetappude ennetamise vihjeliinide hindamiseks.
Ühes uuringus külastasid teadlased 10 CalMHSA rahastatud enesetappude ennetamise vihjeliini, kusjuures hindajad kuulasid ja hindasid 241 kõnet. Teises uuringus tuvastas RAND organisatsioonilised tegurid, mis mõjutavad enesetappude ennetamise vihjeliinide edukust, samuti vihjeliinide operaatorite praegused ja potentsiaalsed väljakutsed.
Teadlased leidsid, et vihjeliinid on korraldatud mitmel erineval viisil, mõned väiksemad on keskendunud teatud geograafilistele piirkondadele, teised aga turustavad oma teenuseid üleriigiliselt või üleriigiliselt.
Mõnes vihjeliinis on palgalised töötajad, samas kui teised toetuvad vabatahtlikele. Lisaks on mõned vihjeliinid osa vaimse tervise teenuste organisatsioonidest ja teised osa segatud sotsiaalteenuste kõnekeskustest, kus töötajad pakuvad ka laste väärkohtlemise, eakate väärkohtlemise ja leina vihjeliine.
Pärast läbivaatamist oli enesetappude ennetamise vihjeliinidele helistamise hoog erinev. Näiteks kolmandik oli korduvalt helistajatelt ja veidi üle poole helistajatest esines vaimse tervise või ainete tarvitamise probleeme. Teised tavaliselt mainitud probleemid olid füüsilise tervisega seotud probleemid, suhteprobleemid ning töö, eluase ja rahalised probleemid.
26 protsenti helistajatest tõi kõne ajal enesetapu ja 21 protsenti mõtles endalt elu võtta. Siiski peeti 241 teadlaste jälgitud kõnest vaid viis pakiliseks.
Ülevaates leiti kõnedele vastamise kvaliteedis erinevusi.
Üks riiklik suunis soovitab kõigilt helistajatelt küsida praeguste suitsiidimõtete, hiljutiste enesetapumõtete ja varasemate enesetapukatse kohta. 10 teadlaste külastatud keskuses küsiti 62 protsendilt helistajatelt praeguste ideede, 23 protsendi varasemate ja 23 protsendi varasemate katsete kohta.
Uuringust selgus, et kuigi nõudlus digiteenuste järele on kasvav, pakuvad selliseid pakkumisi vaid üksikud vihjeliinid.
California täiskasvanute RAND-uuring näitas, et kui 62 protsenti ütlesid, et kasutavad enesetapumõtetega toimetulekuks kriisitelefoni, siis 46 protsenti pooldas veebipõhist vestlusplatvormi ja 43 protsenti eelistas kriisiliini saatmist. Telekommunikatsiooni muutuvad suundumused näitavad, et nende muude teenuste eelistamine võib kasvada.
Kuid vähesed vihjeliinide pakkujad pakuvad digitaalteenuseid ja need, mis töötavad ainult piiratud aegadel või ainult teatud päevadel, peamiselt seetõttu, et selliste teenuste arendamine ja ülalpidamine on kulukas.
Allikas: RAND Corporation / EurekAlert
