Võitlus metafooridega äris on sageli tagasilöök

Uus uuring avastab ülemused, kes üritavad oma töötajaid vägivaldse retoorikaga motiveerida - mõelgem Steve Jobsile, kes kuulutab Samsungile termotuumasõja - võivad alustada „lahingut“, mille nad sageli kaotavad.

"Ettevõtete juhid kasutavad kogu aeg vägivaldset keelt," ütles David Wood, Brigham Youngi ülikooli (BYU) äriprofessor. "Nad ütlevad:" Me tapame võistluse "või" Me läheme sõtta. "

"See uuring näitab, et nad peaksid kaks korda mõtlema, mida nad räägivad."

Üllatuslikult leiti uuringust, et kui töötaja enda tegevjuht kasutab vägivaldset retoorikat, langetavad need töötajad vähem ebaeetilisi otsuseid.

Mõlemal juhul näitavad uuringud selgeid tõendeid selle kohta, et vägivaldne retoorika mõjutab eetilisi otsuseid - nii heas kui halvas.

Wood, BYU kolleeg Josh Gubler ja kaasautor Nathan Kalmoe viisid uuringu jaoks läbi kaks katset 269 osalejaga. Esimeses katses näitasid nad poolele katsealustele seda motiveerivat sõnumit tegevjuhilt:

„Selleks kuulutan konkurentsi vastu välja sõja, püüdes suurendada meie turuosa. Ma tahan, et te võitleksite iga kliendi eest ja teeksite kõik, mis selle lahingu võitmiseks vajalik. Motiveerimaks teid selle eesmärgi nimel võitlema, premeerin kümmet parimat müügikaaslast ja külalist - kõigi kuludega tasustatud puhkus Hawaiile. "

Teised pooled katsealustest said sama sõnumi, kuid sõnad “sõda”, “võitlus” ja “lahing” asendati vastavalt sõnadega “kõikvõimalik pingutus”, “võistelda” ja “võistelda”.

Seejärel hindasid teadlased uuritavate tõenäosust ebaeetiliseks käitumiseks - sel juhul postitades konkursi toote kohta võltsnegatiivseid ülevaateid.

Nad leidsid, et kui vägivaldse retoorika allikaks oli rivaalitsev tegevjuht, avaldasid töötajad oluliselt suurema tõenäosusega konkursi kohta võltsitud negatiivseid ülevaateid ja hinnanguid.

"Hämmastav on see, et inimesed ei arva, et nad on neis olukordades ebaeetilised," ütles Wood.

"Sa ei saa lihtsalt öelda:" Hea inimene, peate olema parem praegu, ärge olge halb ", sest nad ei arva, et nad on halvad."

Uuringu teises osas testisid teadlased, kas osalejad painutavad müügiarvude suurendamiseks pärast oma juhilt e-kirja saamist sisemisi müügipoliitikaid (ei müüda inimestele, kelle krediidiskoor on alla 600).

Jällegi said pooled uuritavatest vägivaldse retoorikaga sõnumi.

Tulemused näitasid veel kord, et vägivaldse retoorika kasutamine juhtkonna poolt mõjutas töötajate eetilisi otsuseid.

"Vägivalla ja vägivaldse meedia mõju agressiivsele käitumisele on palju uuritud," ütles Gubler.

"See uuring näitab, et see läheb kaugemale: see mõjutab teie valmisolekut valetada ja petta ning kõlblusreegleid painutada. Tegevjuhtidele on tõsiseid tagajärgi. "

Wood lisab: "Meie keskkond mõjutab meie valikuid palju peenematel tasanditel, kui me mõistame."

Allikas: Brigham Youngi ülikool