Väljajätmise tunne võib viia riskantsete finantsotsusteni
See võib viia kõige haavatavamad inimesed - lahutatud, lesed ja eakad - hoolimatute turundajate jaoks lihtsaks saagiks, väidab Hongkongi teaduse ja tehnikaülikooli turunduse dotsent Rod Duclos.
Konverentsil peetud ettekandes „Sotsiaalse tõrjutuse mõju finantsriskide võtmisele“ kirjeldas Duclos mitmeid katseid ja väliuuringut, mis näitasid, et mida sagedamini tundsid inimesed end tõrjutuna, seda rohkem valisid nad suurema loterii väljamaksete jaoks pikemad koefitsiendid. suuremaid riske nende rahandusega. Samuti panustatakse hobuste võidusõidule ja mängitakse sagedamini kasiinodes.
"Sotsiaalse toetuse puudumisel näevad unustatud tarbijad rahavõimule ilmselt suuremat väärtust, et kindlustada seda, mida nad sotsiaalselt soovivad," ütles ta.
Ühes katses mängis 59 õpilast võrgus palliga viskamise mängu, mis oli loodud selleks, et nad tunneksid end sotsiaalselt kaasatuna või tõrjutuna. Eraldi ülesandes pidid nad Duclose sõnul valima kahe väga erineva koefitsiendiga hüpoteetilise panuse vahel. Tema leidis, et sotsiaalselt tõrjutud osalejad eelistasid riskantsemat võimalust tugevamalt kui need, kes tundsid end kaasatuna.
Teises katses kasutati esseede kirjutamist, et 168 õpilast tunneks end kas tõrjutuna või kaasatuna, jätkas ta. Selles katses leiti, et sotsiaalselt tõrjutud osalejad mängisid kaks korda suurema tõenäosusega kui õpilased, kes tundsid end kaasatuna, ütles ta.
Teine eksperiment, kus osales 35 õpilast, välistas madalama enesehinnangu kui riskide võtmise eseekirjutamise ja loteriide valimise kaudu.
Neljandas 128 õpilasega läbi viidud eksperimendis leidsid teadlased, et isoleerituna tundnud inimesed ei võta teistest suuremat riski, kui neile öeldakse, et suurema raha omamine ei too enam sotsiaalseid hüvesid, märkis Duclos.
Reaalses meeleavalduses intervjueeris uurimisabiliste meeskond inimesi kaubanduskeskustes, parkides ja metroojaamades. Nad palusid neil valida kahe loterii vahel: üks, mis pakkus 80-protsendilist võimalust võita 200 dollarit ja 20-protsendilist võimalust mitte midagi võita, ja teine, mis pakkus 20-protsendilist võimalust võita 800 dollarit ja 80-protsendilist võimalust mitte midagi võita.
Seejärel uurisid teadlased osalejatelt, kui suur osa nende kasutatavast sissetulekust on neil madala riskiga investeeringutega võrreldes kõrge riskiga investeeringutega, kui tihti nad panustavad hobuste võidusõidule ja kui tihti nad mängivad kasiinodes. Lõpuks küsisid nad, kui sageli skaalal 1–4 - 1 pole kunagi, 4 on sageli - tunnevad nad end sotsiaalselt tõrjutuna.
Teadlased leidsid, et osalejate sotsiaalselt tõrjutuna tundmise ja riskide vahel on selged seosed, ütles Duclos.
"Mõni küsitava eetikaga turundaja võib sihtida demograafilisi rühmi, kes tõenäoliselt kannatavad sotsiaalse tõrjutuse all, näiteks vanurid, lahutatud ning lesed või lesed," ütles Duclos. „Teistel võib tekkida kiusatus finantsläbirääkimiste ajal potentsiaalsed kliendid füüsiliselt või psühholoogiliselt isoleerida, kuna see võib põhjustada suuremaid vahendustasusid. Illustreerides, kuidas levinud kogemused, näiteks tagasilükkamise või aktsepteerimise tunne, võivad mõjutada tarbijate finantsotsuseid, võivad meie uuringud aidata inimestel teha teadlikumaid otsuseid. "
Allikas: American Psychological Association
