Yelpi ja terapeudi ülevaated

Kas peaksite saama oma psühhoterapeudi üle vaadata Yelpis?

Selle küsimuse esitab psühholoog Keely Kolmes New York Times teisel päeval ja vastus on - jah, aga.

Idee taga on kindlasti tervishoiutöötajate, sealhulgas psühholoogide ja terapeutide avalik ülevaade. Kuid nagu dr Kolmes märgib, muutub majahoidja, torulukksepa või restorani ülevaade mõistlikuks konfidentsiaalse terviseteabe käsitlemisel - mis hõlmab ka inimese suhteid terapeudiga - natuke keeruliseks.

Psühhoteraapia suhe on väga ainulaadne suhe. Inimesel võib olla halb teraapiakogemus täiesti hea terapeudi juures ja vastupidi. Praegune ülevaadete veebisaitide komplekt, nagu Yelp, pole tõesti väga hea, kui on vaja mõista ainulaadseid ja keerulisi suhteid, mida inimesed oma terapeudiga omavad.

Dr Kolmes märgib mõningaid terapeutide avalike ülevaadete esmaseid probleeme:

Muidugi ei taha keegi halva ülevaate saada, kuid psühhoteraapiateenused on erilised. Kui ootate eelroog tund aega, on tõenäoline, et teistel sööjatel on sama halb kogemus. Kuid kui terapeut seansside ajal regulaarselt magama ei jää, on patsientide psühhoteraapia kogemused subjektiivsemad. Teatud ravi võib aidata ühte inimest, kuid mitte teist. Midagi, mis sobib konkreetse teraapiahetke jaoks ühe patsiendi jaoks, ei pruugi tema jaoks hiljem töötada, kui tema vajadused muutuvad. See, mis paneb ühe patsiendi halva arvustuse kirjutamiseks piisavalt ärritama, ei pruugi teist häirida - tegelikult võib isegi aidata.

Teine tohutu probleem on see, et praegu on kümneid veebisaite, kus saate minna terapeudi või tervishoiutöötaja ülevaatusele. Reisiarvustuste jaoks on ainult kaks peamist veebisaiti - TripAdvisory ja Yelp - mis tähendab, et saate tõenäolisemalt suure hulga arvustusi mis tahes restorani või hotelli kohta.

See ei kehti nende kümnete tervishoiuteenuse pakkujate veebisaitide kohta. Enamikul on ainult üks või kaks tervishoiutöötaja ülevaadet. Suurte linnapiirkondade tõeliselt populaarsetel arstidel või terapeutidel on rohkem. Kuid enamikul neid pole. Sellistel andmetel pole praktiliselt mingit teaduslikku kehtivust - see pole parem kui tänaval võõra käest küsimine. (Tegelikult kirjutasin sellest probleemist, mis puudutab tervisekeskkonna 2.0 veebisaitide hinnangute ja arvustuste usaldusväärsuse puudumist, neli aastat tagasi.)

Millised on siis mõned lahendused?

[Hea tervishoiutöötajate ülevaadete sait] peaks pakkuma ülevaatajatele täiendavat kaitset isikliku teabe jagamisel, eriti võimaldades neil anonüümselt postitada ilma oma tavaliste profiilidega linkimata. See võib anda ka praktikutele suurema vabaduse arvustustele vastata patsiendi identiteeti kahjustamata.

Saidid võivad nõuda ka kasutajatelt sisukamate andmete lisamist, näiteks ravi kestus, hoolduse otsimine, kaua tervisega seotud probleemid ja kas nad on pöördunud kaebustega hoolduse pakkuja poole. Lisaks oleks kasulik teada, kui paljude teiste praktikute käest nad ravi otsisid ja kas nad leidsid edukalt ravi mujalt. See teave aitaks sarnase probleemi eest hoolitseda soovijaid, samuti paneks konteksti halva ülevaate. Lõpuks peaksid saidid suunama külastajad oma osariigi litsentsilaudadesse, juhul kui nõutakse ametlikku kaebust.

Ma arvan, et need on kõik head ettepanekud.

Kuid arvan ka, et võiksite küsida kõiki andmeid päikese käes, kuid seni, kuni pole lahendatud liiga paljude ülevaadete veebisaitide probleemi, ei aita neist midagi palju aidata. Kuni selles piirkonnas pole selgunud üks või kaks kindlat võitjat (ja neli aastat hiljem pole meil veel ühtegi), on teil lihtsalt arvustusi puistatud nende kümnete arstide ja terapeutide hinnangute saitidele.

Veelgi halvem on see, et inimesed kipuvad nendel saitidel negatiivseid arvustusi postitama meie negatiivsuse kallutatuse tõttu. Nii et sellistele saitidele tulevad inimesed saavad täna tõenäoliselt tasakaalustamata ja eksliku pildi igast konkreetsest tervishoiutöötajast.

Üldiselt ei hooli Yelpi-sugused ettevõtted sellistest peenetest ja keerukatest probleemidest. Nad tegelevad ainult platvormi pakkumisega inimestele arvustuste jagamiseks; nende arendajad ei kujutanud ette, et erinevad ametisuhted võivad sellise kasutamise jaoks tegelikult vaja selle platvormi täielikku ümbermõtestamist.

Nii nagu dr Kolmes, olen ka mina kõigi selliste terapeutide ülevaadete veebisaitide poolt. Kuid nad peavad pakutava teenusega tõsiselt tegelema ja tunnistama, et torulukksepa ülevaatamine ei ole nagu terapeudi või arsti ülevaade.