HealthTap: kus elude päästmine on lihtsalt üks turundussõnum

Pärast üldise vormi meilisõnumi saamist, mis viitab sellele, et minust võib saada ettevõtte HealthTap asutajamõjutaja, otsustasin hüpata ettevõtte veebisaidile, et meelde tuletada, mis see on. See on nagu Answers.com tervise ja meditsiiniliste seisundite kohta. Välja arvatud see, et arstid vastavad (tasuta!).

Ja välja arvatud, et vastused on minu arvates nii üldised, et neist on palju vähem abi kui lihtsast Google'i otsingust võiks enamik kasutajaid pakkuda. Lõppude lõpuks on arstide jaoks ebaeetiline anda isikupärastatud meditsiinilist nõu inimesele, keda nad pole näinud.

See, mida ma nägin, kui jõudsin HealthTapi kodulehele, tegi mind siiski üle. Nõrk ees ja keskel oli väide: "12 044 päästetud inimelu." Justkui oleks päästetud elud veel üks kiitus nende teenuste turustamiseks.

Kuid siis mõtlesin selle üle uuesti ja mõistsin, et HealthTap on ilmselgelt kasutanud midagi, mida ülejäänud tervishoiumaailm on ignoreerinud - piiramatut ja hämmastavat turunduspotentsiaali, kui inimeste elusid käsitletakse kui lihtsalt üht teist eset või toodet.

Nii et ma hakkasin ette kujutama, kuidas selline uudne turundussõnum võib tervishoiumaailma muuta ...

Näiteks võiksid kohalikud haiglad suurtel maanteedel reklaamtahvleid välja võtta ja konkureerida otsesemalt pärast autoõnnetust uuesti kinnitatud jäsemete pärast:

"Lõuna-Bumi mälestushaigla on edukalt kinnitanud enam kui 95% jäsemetest!"

Kui sisestate oma kohaliku ER-i, võib seinal rippuda plakat, mis kuulutab:

"Meie ER on nii puhas, 93% inimestest, kes sisenevad meie majutusasutusse, ei saa haiglasse nakkust!"

Või kui sõidate mööda kohalikust matusebüroost, võivad need ilmne olla:

„Teenindas üle 7600 õnneliku kliendi! (Ja maetud) ”

(Me teame, et nad on õnnelikud, sest keegi pole kunagi tagasi kaebama tulnud.)

Kirurgid võiksid seda kasutada ka oma veebiprofiilides reklaamiks.

"Üle 12 000 inimese päästetud. *"

Seejärel väikeses kirjas (et järgida reklaamiseaduste õiglust):

"* - Jah, ma olen ka mõne kaotanud, aga palun ärge nende kohta küsige, aitäh."

Nüüd, kindlasti, need on näpud põses. Kuid selleks on punkt - inimeste elu ei tohiks olla teie ettevõtte ega teie ettevõtte teenus ega toode. Eriti kui proovite inimesi oma tervise, vaimse tervise või elu parandamiseks aidata.

Inimelu pole ese ja mul on kahju, et HealthTap on teie teenus, kuid teie teenus neid ei päästnud - nad päästsid ennast. Nad võisid seda teha teie abiga, kuid minu arvates on julm ja väga halva maitsega käsitleda päästetud elu vaid ühe mõõdikuna oma ettevõtte juhtpaneelil. 2

Nii et palju õnne, HealthTap - mida juhib tegevdirektor Ron Gutman - olete siin suurepäraselt uue raja teinud, käsitledes inimese elu minu arvates lihtsalt ühe teise turundussõnumina või tootena. Nagu hamburgereid müüv McDonald’s.

Märkused:

1. Vabandust, elavad surnud ei lähe arvesse, kuna nad ei saa hääletada. Ja on, surnud. [↩]
2. Jah, elude päästmine veebis on oluline. Veel 2009. aastal - nüüd juba ligi viis aastat tagasi - kirjutasin sellest, kuidas üks staatiline veebileht oli juba 2 miljoni inimese elu päästnud. Selle lehe ülalpidamine maksab null dollarit - see säästab jätkuvalt inimeste elusid iga päev. Kuid ma kirjutasin sellest professionaalse konverentsiettekande kontekstis, mille pidasin - mitte ettevõtte kodulehe turundusdioodina. [↩]